iHerb
iHerb 教學
iHerb 1996成立於美國加州，目前是全球最大的保健食品網購商店之一，銷售維他命、保健食品、美妝保養、沐浴清潔、食品、居家及寵物用品等超過40,000項產品到全球180多個國家。
iHerb 的海外國際運費是網購平台中最低廉的，購買滿40美元就可以享有免運費 ，同時 iHerb 也提供多國語言界面並可以各國當地貨幣付款，讓海外購物像平常網購一樣自在。
以下將逐一介紹 iHerb 怎麼購買的程序及各種折扣碼與優惠，另也提供保健食品購物指南，及海外購物必須遵循的進口法規等資訊。
1. 建立帳號
如果是第一次到 iHerb 購物，按網頁右上方 我的帳戶 (My Account) ，再點選建立一個帳戶， 就可以開始設立購物帳號。
完成帳號建立並登入後，系統會幫你記住放在購物車(Cart)及希望購買清單(Wish List)中的產品。
Email Address 為用來登入 iHerb用的帳號。
Password 為用來登入 iHerb的密碼。
iHerb 也可以直接使用 Google 或 Facebook 帳號來登入即可。
2. 產品查詢
登入iHerb後，接下來就可以開始選購產品了，目前已可以直接以中文或用英文查詢，但有時中文會有用詞或翻譯上的差異，如果覺得使用中文查詢可能不盡完備，也可以再用英文來查。
查找產品最直接的方法就是入保健食品名稱，例如想找 葉黃素 lutein 或 葡萄糖胺 glucosamine 、益生菌 probiotic、魚油 fish oil、維他命 vitamins、綜合維他命 multivitamins 等，輸入中英文都可以，再按放大鏡或鍵盤 [Enter]查詢，就可以找出相關的產品。
如果要查詢特定產品，也可以用品牌、產品或原料名稱來搜尋，如 now foods lutein (品牌+產品)、move free (葡萄糖胺品牌)、 floraglo (專利葉黃素)、 pycnogenol (碧蘿芷, 專利松樹皮)等。
在 類別 中可以看到 iHerb 在保健、美妝、洗護、食品、嬰幼兒等各分類的所有產品，由 暢銷排行 及 新產品 則可以查看各類別的熱銷產品及新上架的產品。
產品有效日期
iHerb 產品均標示有效日期，方便評估合理的購買數量。
排序功能
當查出來的產品品項眾多時，利用排序功能(Sort By)會對挑選有一些幫助。
利用銷售排行(Best Selling)、顧客評價(Customer Rating) 可以知道 iHerb 客戶對產品的喜好程度，而按照價格(Price)高低的排序，因為大小包裝、成份高低的東西都一起排比，使用時要稍加留意。價格與重量輕重(Lightest / Heaviest)的排序，倒是都適合用在評估運送金額與重量限制的考量上。
特高折扣 (Highest Discount) 是後來新增加的選項，可以按照優惠折扣高低加以排序。
篩選功能
查到產品後，也可以利用頁面左側的 Categories(類別)、Brands (品牌)、Form(型式) 等分類，來縮小產品的檢視範圍。
購物資訊 iHerb 保建食品購物指南
購買指南分類目錄中，整理保健食品的功效及選購注意要點等資訊。希望能更方便選用合適產品，如 葉黃素、益生菌、魚油、維他命B、CoQ10 、男性保健、女性保健、免疫力、抗憂鬱 等。
3. 特惠商品與優惠活動
iHerb 提供 每週優惠品牌、特價產品、試用品、新產品 等多種優惠品項與不定期促銷活動。
最新優惠 Latest Deals * iHerb 官方最新優惠活動
4. 加價購產品
在產品頁面按 [Add To Cart] / [加入購物車] 就可以把產品放到購物清單上，或是按 [ Add To Lists ]/[添加到清單] 先將產品放到希望清單上再做評估。
iHerb目前經常提供加價購(Bundle Offer)促銷活動，如果有興趣購買就可以按 [Add Both To Cart]/[將兩個都加入購物車] ，將加購產品一併帶到購物車。
選購的產品如果要更換數量，可以在購物車數量 (Qty) 欄直接更改；購物車 (Cart)與清單 (Lists)內的物品，也可以隨時轉移。
5. 折扣碼/優惠碼
輸入折扣碼的位置在 購物車 的頁面中，點選以下的優惠碼或折扣碼連結後，折扣會自動填進購物車，當購物車中有選購的產品時，折扣及優惠的金額就會顯示出來。
iHerb 折扣碼 優惠碼
• 點擊連結自動將優惠碼填入購物車 • 下單前再次點選確認優惠
iHerb Promo Code 新客戶折扣碼 8折
按這裡 首購訂單享20%折扣，限時優惠
click here , 20% Off New Customers' First Order, Limited Time
iHerb Promo Code 老客戶折扣碼 9折
按這裡 訂單購滿$60美元享10%折扣，限時優惠
click here , 10% Off orders over $60, Limited Time
iHerb Rewards Code 優惠碼 OQU075
按這裡 訂單享獎勵優惠，視活動享5%或以上折扣
click here , 5% Off or better rewards discount
6. 運費
iHerb 2019/8/15公告新的運費政策，將運費簡化為滿額免運費或固定費率計算方式。
iHerb 提供購物網站中最便宜優惠的國際運費，購物清單下方可以選用不同的寄送方式。
香港、澳門、台灣、及全球等滿USD40免運費，美國、韓國滿USD20免運費。
台灣滿USD60使用 Global Air with Tracking 寄送免運費。(2022/9)
台灣郵寄 (iHerb 2019已停用) 不需事先提供身份資料與委任書，其他快遞運送均需辦海關實名認證 (詳 iHerb台灣/進口關稅新制 - 實名認證 )，並在結帳時填註身份證號。
* 運費可能隨iHerb的產品及優惠政策而變動，請以購物車顯示為準。
iHerb Free Shipping 免運費優惠
最新運費與關稅資訊 / Shipping Information
7. 關稅、進口法規
進口產品除了香港、澳門、新加坡等免稅港外，只要超過進口免稅限額就會被課關稅，因此必須特別留意購買金額加上運費後，是否已超出免稅額。
台灣的免稅額是含運費2,000元台幣(2018/1由3,000調降為2,000)，所以當 iHerb 訂單總額(購買金額+運費) x 海關報關匯率 > 2,000元就會被課稅。
購買金額是以折扣後的價格計算，因此使用 iHerb Rewards Code, iHerb Promo Code 提供的折扣及特價商品折扣，都不會被列入課稅。
台灣超過免稅額需課徵進口稅及營業稅，進口稅=購買金額 x 進口稅率，營業稅= (購買金額+運費+進口稅) x 5% (如下說明)。
此外台灣進口限制上下半年各免稅6次(郵寄與快遞分開計算)，超過6次即使在2,000元以內還是會被課稅。
有關進口數量限制、規定及產品關稅等說明，可參考 台灣食藥品化妝品進口法規 。
關稅計算說明 (台灣/台幣)：
關稅是依各個商品的稅率分別計算，且除關稅外另需徵營業稅，如果購買都是零稅率產品，超過2,000，還是要繳5%營業稅 (應該叫消費稅比較適切)。
例如購買2,000元的產品，運費100元。
其中保健食品1,000，關稅稅率30%、其他產品1,000，稅率0%：
進口稅的計算為：1000*30%+1000*0% = 300+0 = 300
營業稅為： (2000+100+300)*5% = 120
合計關稅需繳： 300+120 = 420
* 2022年9月14日起 iHerb 台灣產品售價不再含稅，恢復在結帳時除運送費用外將會預收關稅、營業稅等費用，不過如果訂單金額並沒有超過免稅額，或需支付申辦進口同意書等手續費用，iHerb將會在交貨完成後2至10天將預收的款項退回。
8. 結帳
當選好要買的產品，並選取運送方式後，就可以按下右方的 [Proceed to Checkout] / [前往結帳] 開始結帳。
8-1 結帳 Checkout
如果未登入網站或已登出，系統會要求重新登入，以確認進行結帳作業。
8-2 填寫收件地址 Shipping
依序填入 姓名、地址、城市、州/地區 (區/鄉)、郵遞區號、手機號碼等。而為因應台灣進口新制，收件人手機號碼應與辦理實名認證的手機號碼相同，以利驗證。
使用DHL寄送需填寫英文地址，可以參考 台灣中文地址英譯 說明、香港英文地址注意事項。同時請避免使用特殊符號，以免系統無法接受。
如果貨運方式選用郵寄方式，本地寄送部份是委由郵局以平信包裹寄達，可能不需要簽收，所以送貨地址建議寄到隨時都有人收信的地點或郵政信箱以避免寄丟。
快遞送件時則需要有人簽收，因此收件地址請勿填寫郵局的郵箱號碼(P.O. box)，另可參考使用 郵局存局候領及快遞自取件 方式，於方便的時間自行到取件點收取件。
8-3 填寫付款資料 Payment
網頁右上角付款幣別，就可以在幣別下看到可付款的方式。
如以信用卡付款則依序填寫 信用卡號、有效月年、持卡人姓名、背面後三碼 ，也可以使用 PayPal付款。
8-4 帳單地址 Billing
填寫信用卡帳單地址，如寄送地點已勾選 "Same as Billing Address" 就會將送貨地址帶入。bill add. 並非 invoice add.
8-5 檢查確認訂單 Review
結帳的最後一個步驟，就是要確認訂單各項內容是否正確。
請確認 收件地址、送貨方式、帳單地址、信用卡資料、購買的產品、數量，都沒有問題後，按下 [Place Order] /[提交訂單]就會將訂單送出，完成訂購。
9. 訂購確認
完成下單後，會收到 iHerb訂單確認及出貨通知電郵，也可以從 My Account / 我的帳戶 查看訂單處理狀況並追蹤貨運進度。
帳戶中可查看訂單歷史記錄，如果以後要訂購相同的產品時，可選取加入購物車，或按 Reorder / 重購 將整張訂單內容加入購物車。
10. iHerb 購物回饋
iHerb自2016/1/25推出忠誠獎勵金(Loyalty Credit)回饋計劃，每筆訂單金額的10%，均可做為下次訂購時的折扣優惠，購物回饋金可使用期限為60天。2019/8/15 iHerb取消忠誠獎勵金回饋，改以使用折扣碼滿額立即折扣10%取代。
購買後登入 我的產品評論 就可以為已購買的產品發表評價，並可賺取購物金。
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• iHerb熱銷排行 • iHerb vs 日本藥妝 • 保肝護肝 • 瘦身減肥 • 維他命B • 抗憂鬱 • 感冒 • 膠原蛋白
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● iHerb Promo Code 購物享折扣，滿額免運費購物更實惠 ● iHerb銷售35,000項天然商品：運動健身 保健食品 草本保健 美妝洗護 食品 幼兒 寵物 居家 |
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你好 ~請問信用卡 有分哪家的才能用嗎?
您好~ 國際性信用卡應該都可以使用 除了VISA, Master絕對沒有問題外 因iherb銷售多達100多國 因此我想大部份的信用卡應該都ok 建議您不妨直接試試看 萬一不行，應該也會有線上的訊息可以參考 ……以上希望有一點點幫上忙 ^^
感謝你回應..你的文章寫的很清楚..我照著你的文章指示購買商品了..等他寄過來瞜. 希望會成功~~感謝!!
您好~不客氣！ 也祝您有一個非常愉快的購物經驗~~ ^^
hi 又來打擾你了~不好意思~請教一下,為什麼iherb所提供的DHL tracking nuber 8791991320我點進去之後 DHL網頁卻顯示 No result found for your DHL query. Please try again,是我弄錯嗎?
您好~ 沒有錯！點tracking number後正常應該會顯示出郵包的運送處理狀況。 如果iherb沒打錯號碼，唯一可以解釋的是DHL收件後還沒進系統， 但如果是那樣應該晚一些就可以看得到。 如果到明天還看不到DHL資訊，或許可以先讓iherb知道， 不過，選用DHL Express萬一沒收到是可以索賠， 可以比較不用擔心寄丟的問題。 ^^
感謝大大。跟你說的一樣只是還沒進系統 如今已經可以看到摟~~ 另外再請教一個問題~~如果選DHL運送 有啥要注意的嗎? 之前看不能超過三千塊??或是買保健食品不能內容物不能超過X千顆(之前看忘記是幾顆了)?還是有其他相關要注意的嗎?
您好, 不客氣！ 使用DHL Express最主要的限制就是"購買金額+運費"不能超過三千塊！ 如果超過免稅額，就要以總額課稅，不是只有超過的部份而已哦。 數量部份，保健食品、維他命限2,400顆(藥品限1,200顆)！ 另外，快遞一定要有人簽收，所以不能寄到郵局信箱。 嗯~其他就還好囉~ 如果使用Global Mail，本來就限$80內才能選用，所以也不會有免稅額的問題了。 ^^
那版大都適用哪總運送方式呢?有點想用Global Mail但是看網路上好像都有人會沒收到商品!!
Hi,您好! 我想第一次的心情應該跟您差不多哦。。。 因為從沒買過，不想第一次就碰到太多意料外的狀況，所以就選用了Express， 事實上到貨也真的相當快速且令人安心，是非常愉快的購物經驗。 接下來，經過一次完整的流程後，覺得比較熟悉了，就開始用Global Mail， 而主要還是因為那時Express最低運費是$12，有一些價差在。 使用Global Mail的購物經驗上， 第一個要面對的是到貨時間的差異， 與Express的差距是可預期的，ok! 比較不好受的倒是一段一段期間的體會， 會隨著貨運的淡旺季或其他因素而不太一樣， 10-15天內收到大多還蠻愉快的， 但有時候會等到3-4週， 這時心情就會受到一些影響了。 第一個不舒服的感覺， 就是您提到的"擔心...會不會寄丟了？" 如果送貨地址有櫃台或門房可以直接收信， 大多數的狀況是不會寄丟， 這也是在po文中一直在強調的部份。 但還是有真的寄丟過， 所以在不同文章中還是會重覆再強調！ 如果連同您接下來提到的vitacost部份， 包含我自己共有3次使用DHL Global Mail寄丟了。 iherb在選用貨運方式的說明中， 已經註明遺失是無法求償的， 也寫信再確認過。 vitacost倒是有收到補償， 但誠如您說...vitacost運費比較貴。 "現在用那種運送方式呢?" 還是都有耶！ 購買金額比較高的時候，會用Express--省得擔心！ 然後儘量塞滿限額， 一時沒要買那麼多保健品， 就會找洗髮洗臉保養爽膚下手， 連牙膏都買過... 買的金額小，就會用Global Mail了， 也買過結帳金額運費比產品高的... ^^不是很慢回喔，是寫得比較久...
版大~剛我也看了你的Vitacost但是他的運費好貴~好像iherb整體價格會比較便宜
Hi, 您好! 唉~今年vitacost運費都沒調過！ 有時候就看是那些產品，可能就得麻煩多比一比了... ^^
感謝版大分享~我看之後我還是用DHL Express,花點小錢 比較心安~不喜歡每天都在擔心 會不會寄丟,感覺很不好
是啊~~大致上的想法就是這樣子嚕... 而且只用這樣的費用，就可以享用國際快遞的服務，其實是很賺的喔！ ^^
你好： 我是2013/10/16下單的， 因為有優惠所以運費免錢，是用DHL Global mail 到現在都還沒收到，以前我用過一次DHL Global mail三個禮拜就收到，這次真的拖很久，雖然iherb有說無追蹤碼，丟包不賠償，但我比較好奇若對方沒有把包裹寄出來，那我怎麼也收不到啊，不知道有沒有人申訴成功，請他重新寄一份或是退錢的?
您好~ 10月份從美國寄出的包裹，延遲狀況相當嚴重， 猜想與美國政府在10月關門了16天有一定程度的影響。 昨天很高興聽到兩位朋友終於陸續收到10/9及10/11寄出的包裹， 詳見http://ru83.pixnet.net/blog/post/163431266-iherb-2013%e5%b9%b410%e6%9c%88%e5%85%8d%e9%81%8b%e8%b2%bb9%e6%8a%98%e5%bf%85%e8%b2%b7%e6%8e%a8%e8%96%a6#comment-28832433 相信您應該也會很快就收到了噢~ ^^ 有關丟包不賠償的部份，之前有跟iherb請教過， 她表示已在運送方式中註明清楚了， 當收不到包裹時只能自行到郵局查詢。 但又請教到郵局查詢需要郵寄編號， 能不能提供一個標準程序或DHL的窗口來詢問， 這問題就沒得到切確的回覆了！ 不過相信這次應該跟大家一樣，只是被延遲而已， 祝您也很快就收到了噢~ ^^
承你貴言 我在昨天下午終於收到包裹呢 真是讓我心情像洗三溫暖 不過為了避免這次的經驗 下次保險一點 我還是選DHL Express好了。 還有也要謝謝你的訊息分享 這樣幫iherb解釋，簡直可以當台灣地區的客服代表了。
哈哈~ 先恭喜您終於可以放下心中的一顆石頭噢~~ 主要是之前當碰到問題時，就會趕緊寫信去問， 可是常常是明明我們問得很急，但等了幾天後，又看到她回答得很輕鬆， (CS幾乎都"訓練有素"，一定從標準答案給起) 總要往返個好幾次，然後心裡就會從很急，變得很累... >_< 因為大概都知道他們會怎麼回答，他們應該也都很盡責， 不過或許就是沒注意到顧客的心理... 不曉得人會越等越火大...!!! 所以呢~ 為了避免大家 又急!又累!!又火大!!! 就趕快分享自己的經驗囉~ 好高興!!大家應該都收到了! 也祝您非常愉快喔~~~ ^^
沒有信用卡怎麼辦？
您好~ 目前iherb僅接受使用信用卡， 所以如果方便的話，可能就請有信用卡的家人先幫忙購買！ iherb沒有採用匯款方式，一則收款確認的程序比較麻煩， 另則國際電匯手續費相當高，無論買賣雙方均相當不划算， 且萬一需要退款時，電匯退款雙方又會產生一筆費用。 不好意思喔，沒能幫得上忙~~
請問一下 最近看到您的網誌所以想在iherb做第一次購物 我選八美金DHL 寄送方式 但結帳填寫地址的時候 但他老說因為我選的運送方式 地址出現不支援的字 但我也沒打錯地址(郵局翻譯) 可是一直卡關在輸入地址這 無論是英文或是中文的方式 但是若選擇4美金的DHL就可以到輸入信用卡的步驟@@" 請各位前輩幫忙指點我一下 被這搞到非常頭痛 感謝回答~~
您好~ 使用DHL Express快遞與Global Priority Mail郵寄 最大的差別是快遞要有人簽收，所以不能寄到郵政信箱， 而郵寄的方式則可以！ 或許先改變一下做法：先建地址，結帳時再選用... 按網頁右上方 My Account 登入 → 再按左邊框的 Address Book → 出現 Address Book 後， 按右側 Add New Address + → 輸入完成後按 Save (Address Type可兩個都勾) 如果建立沒有問題，再試著結帳時選用是不是OK 如果結帳仍有問題， 方便的話麻煩將錯誤訊息及您的地址給我試看看！ (請用悄悄話留言，及或將幾號幾樓等都改掉...改成888好了) 請先試試看哦~ ^^
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謝謝你詳細的解說 也成功的購買了~~ 感謝~~~
不客氣~~ 更感謝您特別撥冗與鼓勵 謝謝~~ ^^
您好 請問為何結帳填寫地址時(使用DHL Express) 出現地址裡有不支援的字? (郵局翻譯)
您好~~ 之前有碰過郵局翻譯 大安 為 Da'an 將 ' 刪去，改為 Daan就可以了 如為相似問題請試試看 如仍有問題，麻煩再跟我說~~ ^^ (或請留地址，但請用悄悄話及/或將幾巷幾號幾樓等改掉哦~~)
謝謝,已成功訂購囉! 另,想詢問DHL Express- International Tracking number: Not Available 追蹤碼大概多久才會顯示出?
您好~ 不客氣~~ 出貨後iherb會寄出貨通知 告知出貨內容與Tracking number並於網站上更新 一般在一天內就會出貨了 如果在剛收到Tracking number時, 有查不到資料的狀況 則是DHL尚未將資料進系統, 幾小時內就會更新上去了 再麻煩check看看~ have a nice day~~ ^^
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請問首購問題 免稅金額是看扣除所以折扣後的金額嗎 (Estimated Order Total )
您好~ 從以往的購買經驗是Estimated Order Total(折扣後金額+運費) 但要精確估算實際報關金額 則請再參考 "進、出口報關匯率與應用說明" http://ru83.pixnet.net/blog/post/173296161 謹提供參考~ ^^
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您好， 明年7月1日起，寄送藥品或非處方藥回國，都必須事先向食藥署申請進口同意書!六個月內不得重複申請! 那這些保健食品也要嗎?
您好！ 保健食品於定義上為「錠狀、膠囊狀食品」郵寄或書攜入的限制是2,400顆。 在「國人膳食營養素參考攝取量」150%以下的維生素列為食品管理。 因此以上項目應該不受影響。 而在「國人膳食營養素參考攝取量」150%以上的維生素目前仍列為藥品，是可能受到影響的部份。 謹先提供參考！ ^^
你好~教學步驟很清楚，但我結帳後選完地址，按下一步就一直跳同一個畫面，不會進一步到輸入信用卡的地方，是哪有問題嗎? https://secure.iherb.com/transactions/checkout/ss
您好~ 之前網友曾碰到使用DHL Express無法輸入信用卡資料， 主要原因是地址中有單引號' ，且選用DHL Express運送， (DHL Express不支援'，但DHL Global Mail則ok)， 解決方法則是直接將' 移除， 麻煩您check是否為類似問題(地址中有' 或其他符號)， 如果還有問題，再請留話告知。 祝順利哦~~ ^^
您好，請問在iherb上訂「液體」的商品，能正常寄到台灣嗎? 另外：除了商品價金、DHL運費，需額外支付台灣政府稅金(如關稅)嗎? 謝謝回覆。
您好~ 液體產品如乳液、化妝水、沐浴乳、洗髮乳等，如果有破損外漏疑慮的，iherb會先裝入夾鏈袋再放進紙箱，紙箱空隙會塞入填充紙或氣泡袋，以避免物品晃動撞擊。 買過相當多次，狀況都OK。 iherb等海外網購如選用快遞運送(DHL Express, UPS...)，要留意商品價金+運費，如超過NT$3,000，"一定"會被課關稅及加值稅。(但iherb快遞運送較快速安全、承運較重，且DHL EXpress相當便宜) 有關關稅及匯率計算，請參考 http://ru83.pixnet.net/blog/post/173296161 說明。 Have a nice day! ^^
您好，我於7/18下單完成，目前狀態(status)是Shipped Out ，但是直至今日遲遲未收到包裹，當初選擇的是國際航空郵寄(International Airmail)，不曉得是否還要再多等幾天才會到？又或者我收件地址寫中文所以造成貨件無主狀態？Tracking狀態是23445160-0 via International Airmail ，有辦法追蹤嗎？ 感謝 >"""<
您好~ 以一般送件時效大約2週左右，如有延遲應在3週左右會到貨，應該再稍等幾天就會送到。 International Airmail是無法追蹤的，原因是iherb提供的tracking number並非是運送商的寄件號碼，之前有問過，不過沒得到具體的回覆。 沒用過中文地址，但理論上系統會檢查，如DHL Express就不能有特殊符號，因此既能完成訂購或應該就沒有問題。如果送貨標籤印出中文是ok的，台灣寄送就沒問題，而國家別Taiwan會是以英文印出，所以寄送端的分貨也就不會有問題了！ 祝一切都順利~ ^^
如果是用visa金融卡可以嗎
您好~ 使用visa金融卡應該會被視為visa卡,所以應當是可以的~ ^^
您好~ 請問訂單成立後若取消該訂單 此訂單原本所抵扣的獎勵金會還給我們嗎? 還是不能返還? 謝謝您
您好~ 查過說明沒特別提及，但理論上系統應會自動計算退還， 萬一取消訂單後沒有退回，寫信告知iherb，應該也可以處理。 雖然自己沒取消過，但龐大的用戶中相同狀況應該也蠻多的才對， 所以才會覺得應該系統自已就會自動處理囉！ ^^
版主: 您好!!我訂IHERB用DHL EXPRESS，今天收到了，可是我其中有訂2瓶METHOD的清潔劑，結果2瓶都通通外漏，雖然有塑膠袋包著，可是也幾乎不能使用了，請問這可以寫信去退費嗎?該怎麼寫會比較恰當呢? 感謝!!
您好： 還是寫信跟iherb反應會比較好， 建議1.附上照片，寄info@iherb.com直接問看看能不能退款。 I have received the package of order #(訂單號碼), but very unlucky the two bottle of Method cleaner(品名) both leak to zip lock bags, may I ask for refundment? 建議2.到https://secure.iherb.com/info/contact填寫反應表，subject選Damaged/Missing Items (iherb原來就有設計給客人反應此類問題)，但這裡不能夾檔，所以照片先拍下來，如果有需要等她回信再寄過去。 先填寫反應表好了，似乎iherb比較建議此項，先試試看~~ ^^
版主，謝謝你喔~~你的英文真的太棒了，我要筆記下來~~
您好~不客氣！ 祝一切順利喔~~ ^^
版主: 謝謝你喔~我用建議2去詢問，他們立刻回信說附上照片再處理，結果我寄照片過去沒多久，他們就說會直接全額退費到信用卡，所以有類似情形的網友，也可以試著溝通看看，合理範圍他們都會退費的~~ 再次謝謝版主~~
您好~ 好高興一切都順利！ 也謝謝您分享給大家，謝謝您喔~~ ^^
你好 我一直無法填寫好地址...他一直 出現 (您的地址中含有您所选运输方式不能支持的字母或符号。请更新您的地址并再次尝试。) 怎麼會這樣...我試了好多次 中文 英文 都不行 把所有符號拿掉也不行???電話是不是直接填手機號碼就可以嗎??還是要+國際代碼??
您好~ 如果您地址中有單引號' 請直接將'刪除試看看, 如Da'an改為Daan。 如果不是這個問題,請麻煩用悄悄話留下您的地址,我們再來看一下！ 電話有沒有用+國際代碼都沒有關係,因為那最主要是要給送貨的人看的~ 先試試看,有問題我們再來討論~~ ^^
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謝謝你喔⊙ω⊙
不客氣~ ^^
妳好 因為家人說要辦兩個帳戶 買藥品時用第二個帳戶買 名字、住址都一樣 而且信用卡也是有扣錢 用的是DHL EXPRESS 可是15天了 我爸爸叫我登錄看看貨物到哪裡了 可是第二個帳戶無法登錄 他們說我第二個帳戶是無效的 但是他們在結帳時已經扣錢了呀@@ 請問我這種狀況該怎麼辦??
您好~ 如果第二個帳號是無效的，那為什麼可以完成購物扣款呢?(若真如此，iherb就有些扯了) 但是不是密碼有記錯?要確認帳號是否存在，可以在登入畫面 按"Forgot your password?" 輸入第二個帳號的email 再按"Reset Password" 如果帳號真的不存在，會顯示"Email address does not exist"， 否則即會將重設的密碼寄到email帳號中。 如果第二帳號的訂單，信用卡扣款已出帳或已可從銀行網站(或客服)確認， 可否告知未收到貨，請銀行提供請款資料再請iherb查證， 另一方面或許也可以請教銀行，要如何停付未收到貨的款項。 以上先試試看~~ ^^ 補充：如果訂單是順利成立的話，當時應有寄出確認郵件，不妨找出email，再以郵件上的訂單編號來加以查詢~~
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Hi #38 Helen 您好~ 由於您以悄悄話留言時，未先登入fb, yahoo, gmail等帳號，所以可能會無法看到回覆，所以稍做修改後留言如下... 您好~ 有關地址的部份，麻煩要在英文的畫面輸入英文地址、姓名，確認沒有用中文或.,外如'的特殊符號，如以下例子。 與是否寄送到與購買人不同的地址較沒關係，因為原本就可以設定寄送到多個不同的地址。 Address | *F, ****, ****** Rd., City | Jhongli City, Taoyuan County State/Region | TW Zip/Postal Code | 320 Country | 選 Taiwan 有關產品郵寄方式的試算，以購買24個0.95 lb，單價$12.61為例： 方案1, 以一張訂單購買: 0.95lb*24=22.8lbs, 重量>4lbs，只能選用DHL Express，運費$23 產品$12.61*24=302.64 + 運費$23=325.64 需課稅30%+5%營業稅 共 3000多元 DHL會電話通知，要求提供相關資料代辦稅款繳付，送貨時再一併收取。 方案2, 避免課稅，分6張訂單購買: 每張訂單： 0.95lb*4=3.8lbs, 重量<4lbs，可選用International Mail 產品 $12.61*4=50.44 + 運費$4=$54.44 共計 $54.44*6=326.64 最好分寄不同地址/姓名，或不要同一天訂購 方案3, 避免課稅，分4張訂單購買: 每張訂單： 0.95lb*6=5.7lbs, 重量>4lbs，選用DHL Expressl 產品 $12.61*6=75.66+ 運費$8=$83.66 共計 $83.66*4=$334.64 最好分寄不同地址/姓名，或不要同一天訂購 方案3寄送時效快、遺失風險低，但海關審核較嚴格，方案2則反之！ 請參考~~ ^^
補充： 存局候領郵件，依規定應於封面寫明收件人姓名、電話、寄達地郵局名稱及書寫「存局候領」字樣(「Poste Restante」)。 如計劃以存局候領方式寄送，可能需先洽詢郵局地址/名稱，並確認該郵局有提供是項服務，且由於收件人姓名以英文繕寫，領件時身份之確認是否用護照辦理等~~ ^^
您好~ 請問： iherb 寄送時 姓名 住址 都用英文書寫,寄到台灣後,是誰在送貨? 送貨的人看得懂英文住址嗎? 到時候如何簽收? 簽英文姓名嗎? 可是那是郵局翻譯出來的英文漢語拼音, 我也沒有護照, 自己都不記得耶?? 還有,可以由家人代為簽收嗎? international mail 不用簽收, 如果按電鈴時剛好沒人在家會如何處理?? iherb 使用國際航運使用寄到台灣後,到底是如何寄到我家的?? 因為不清楚這些,一直心動而不敢行動,麻煩您了~
您好~ 使用International Airmail寄到台灣後是由郵局寄送，今年初寄送開始有加掛號，所以會依一般掛號郵件的方式處理，不一定要本人簽收。(但不知道什麼時候，會不會像幾年前又取消掉... >_<) 英文地址郵局寄送不會有問題，而其實5碼郵遞區號已包含了路名的編碼。 如使用DHL Express則由DHl人員派送，當家裡沒人收件，他們會以電話連絡約定再送貨時間，因此送貨地址的電話最好是填寫手機號碼會比較方便。 以上請參考~~ ^^
謝謝您~回答的好清楚喔~我決定找些商品試試看囉~*^_^*~
不客氣~~ ^^
你好, 我在11/19下單, 直到現在都處於Ready to Pick, 訂了很多次都沒這情形, 不知是否因美國大風雪導致無法出貨? 若想詢問, 該如何處理? 謝謝!
您好, 也有碰過是系統的問題，因為目前都尚未檢貨，所以不妨將整張訂單取消重訂，可能還會比較快些~~ ^^
版主您好:目前要訂購iHerb的商品.一直無法訂購.會出現(妳的地址中包含字母或不支持選定的航運服務符號.請更新妳的地址.然後在試一次)我不知道哪裡出問題.還有(國家/地區.我是打{台灣 TW}.也不行.會出現不符合).煩請版主幫忙..謝謝您.
不好意思!用了悄悄話.結果.我會看不到您的回覆...>_<
您好~ 如果是使用中文畫面，建議您切換到英文畫面輸入英文地址應該就可以了。中文畫面基本上是提供給中國使用，必須輸入簡中，且是寄到中國。 麻煩您試一下~~ ^^
您好~~ 透過您網站的教學，讓我順利地訂購了iHerb的商品，真是太感謝您了!! 不過這禮拜收到商品時，發現有一袋餅乾破損，請問我要怎麼跟iHerb詢問? 謝謝!!
您好： 可以有兩種方式反應給iherb，附上照片再簡單描述一下狀況就可以了 1.附上照片，寄info@iherb.com直接問看看能不能退款 I have received the package of order #(訂單號碼), but I found the (餅乾品名) damaged on arrival as attachment, may I ask for claim? thank you! 2.到https://secure.iherb.com/info/contact填寫反應表，subject選Damaged/Missing Items ，但這裡不能夾檔，所以先拍照下來，他們應會再來信要求寄照片過去 一般收到要求及照片後，iherb會將金額退回信用卡 麻煩先試試看~~ ^^
您好~~ 我已經寫信給iHerb，他們的回覆非常迅速，也會將破損商品退款給我，非常謝謝您的幫忙，讓我對於在國外網站購物有更多的經驗!!太感謝您了!!
您好~ 不客氣~~ 很高興一切都順利!! ^^
你好喔，請問信用卡付款要給銀行手續費嗎？第一次用卡，遲遲不敢下單... 我香港的
Hi, 你好 一般都要手續費，跟出國海外消費一樣，但基本上都還可接受，有關各香港信用卡費率可參考https://zh-tw.facebook.com/UTravel.com.hk/posts/874856215861445 , 應該ok的喔~~ ^^
你好 我用使用International Airmail,顯示Order Placed - December 30, 2014 - Shipped Out Estimated Delivery Date - January 6, 2015 - January 27, 2015 但是到現在物品還沒收到,請問該如何處理呢
http://ru83.pixnet.net/blog/post/163431266-iherb-2013%e5%b9%b410%e6%9c%88%e5%85%8d%e9%81%8b%e8%b2%bb9%e6%8a%98%e5%bf%85%e8%b2%b7%e6%8e%a8%e8%96%a6#comment-34906542
您好，我於1/23下單完成，目前狀態(status)是Shipped Out ，但是直至今日遲遲未收到包裹，當初選擇的是國際航空郵寄(International Airmail)，不曉得是否還要再多等幾天才會到？能直接去郵局找自己的包裹嗎？因為問櫃台都會回覆沒有編號沒辦法查，還是只要之後寄送時有在地址上註明存局侯領，就可以去櫃台窗口領了呢？請問若直接用dhl快遞是不是只要沒滿3000元, 和1200顆，就不會被查?和提供dhl藥品檢驗證明?感謝 >"""<
您好~ International Airmail大概需要2~3週到貨。而誠如您所提及，因為iherb未提供郵寄編號，所以在查詢上也十分不便，只能先由http://www.post.gov.tw/post/internet/f_searchzone/index.jsp?ID=1097741319263查詢投遞郵局，再電話連絡國際包裹投遞單位，看是否能由地址等資料查得。 關於存局候領，必需將送貨地址寫為郵局局名並註明Poste Restante(存局候領的法文)，收件人及電話必須註明清楚，屆時再拿身份證件領取。 使用dhl express金額與數量超過一定會被課稅或需辦理進口申請，但近來也有幾種狀況需辦檢驗，如購買種籽類及寵物食品或含藥性產品，雖金額與數量均未超量，卻也都需要辦理檢疫或藥品申請才能進口。 謹先提供參考~~ ^^
您好~ 請問如果是使用中國的頁面了話，付費的幣值也是得刷人民幣嗎?因為我沒看到可以選幣值的地方....另外，我人在台灣但想把或寄到澳門，那我直接打澳門中文簡體地址就可以了嗎??因為上面一直要我填區碼，但據我所指澳門是沒區碼分別的(還是是我用中國頁面才這樣@@)謝謝回覆~~~
您好~ 幣別與地址主要都是使用中國頁面的關係，它不僅只是簡體版，誠如您所說是for中國地頁面。 要寄到澳門建議還是在英文頁面填寫英文地址，因為不像寄中國都是中國的運送商，且使用中文在寄dhl express時似乎會出錯。 另寄送地址可建立多個，但bill address還是請保持您使用信用卡的名字與地址~ 祝購買順利~~ ^^
所以我還是用台灣的介面填寫英文住址會比較保險是不是~~~謝謝!!!
是！應該是這樣會比較ok~ 不客氣喔~~ ^^
對了~澳門地址是用葡文跟中文耶.....如果我填葡文可以嗎??像這樣-->Rua 1 de Maio, Edf.......
應該沒有問題，除dhl express會檢查特殊符號外，應該都沒問題~~ 特殊符號像是 ' , 如果不行的時候系統會顯示: Your address contains letters or symbols not supported by the selected shipping service. Please update your address and try again. 如果在結帳過程中沒有碰到警示，就應該ok了~ ^^
您好：我想從iHerb買液體魚油用DHL寄回，是否會有液體無法進口問題？謝謝^_^
您好~ 液體產品可以進口，裝箱時如產品瓶蓋可能在運送過程中碰撞導致破裂或開啟者，iherb會用密封袋包覆，如果為玻璃瓶則會以泡泡袋包裝。萬一寄達時發現破損或外漏，則請記得拍照存證，將照片寄回申訴即可獲得賠償。 使用DHL快遞請留意幾個要點：1.寄台灣產品加運費不可超過免稅額 2.不要購買含藥性產品(如硫酸鹽基葡萄糖胺(Glucosamine Sulfate)為藥品級，鹽酸鹽基的葡萄糖胺(Glucosamine HCl)為食品級) 3.不要購買需檢疫之動植物產品，如奇亞籽(奇異籽) (chia seed) 等，以免需加辦手續，不但要多花錢且曠日費時，甚或需要放棄(丟棄)部份產品... 祝購物順利愉快喔~~ ^^
請問~我一直卡在住址有錯 我住址也翻英文了但就是無法成功購買 求解 謝謝
您好~ 如果姓名地址都以英文填寫後還仍有問題，請檢查是不是有特殊符號如 ' 等， 例如Da'an(大安)就改成Daan即可， 如果還找不到問題，麻煩用悄悄話給我看一下地址(請修改一下門號、樓層、路段..)， 祝順利喔~~ ^^
謝謝唷^^ 已經訂購成功~~
不客氣~~ ^^
已經訂購成功 謝謝唷^^
不客氣~~ ^^ Have a nice day!
請問我在iherb購買了4瓶山竹營養果汁，金額含運費沒有超過免稅額。但DHL通知被海關抽驗，要補報關。請問這樣的情況是正常的嗎?會不會等超久才收到貨物?第一次遇到，在這理想問問您。
您好~ 海關抽驗應該還是機率問題，因為是既定的措施，所以就一定會有被抽驗到的可能比率。 如果金額含運費沒有超過免稅額或需檢疫產品，被抽驗到也是不用繳交費用，他主要是要確認申報的金額品項數量是否與內容物相符。 如果沒有檢疫問題，一般都應該在2~3天內就可以驗放了~ ^^
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不好意思,想請問我剛剛已經訂購完了,他的狀態從reshipped馬上變成ready to pick.請問reshipped是甚麼意思?可以請版主翻譯一下那些英文狀態的意思嗎?非常感謝!
您好~ reshipped一般是指重送或轉運，不太清楚為什麼會跑出這個狀態，不知是不是表示轉由其他倉庫出貨。 ready to pick指的是存貨足夠，準備要執行撿貨的作業，撿貨完成後會是picked或ready to ship準備出貨，萬一存貨不足會看到hold延遲待料，當完成寄出動作則會是Shipped Out 。 以上憑印象，如果有不足的地方，再麻煩告知喔~~ ^^
我有按照你的步驟下單 也有出現到最後的place over 我也案了 但是我去訂單查詢的地方卻沒有我的訂單耶 請問版大是哪裡出了問 題
您好~ Bill to的姓名地址, 請問是不是與信用卡持卡人不同? 如果是一樣, 還無法下單, 請再讓我知道~ 也請留意畫面上是不是有顯示什麼訊息哦~~ ^^
您好,想請問我是選用DHL,可是現在DHL一直要我補文件,這是為什麼呢?又補委任書,身份證影本,現在又說多2BOT未申報,請我確認,補提供INOVICE,這些又是什麼呢?
您好~ 請參考 http://ru83.pixnet.net/blog/post/196008624，如果是相關問題，請衡量是否自行辦理。 且因買的產品是自用用途，問DHL能否直接放行，如海關要求提出申請時再做辦理。 INOVICE發票與mail的出貨通知相似，應放在紙箱內，如需要可再請DHL確認一下~~ ^^
謝謝您的回覆,現在我又碰到問題了,這是DHL回覆給我的:這品項原本就有申報,但驗貨後多了2瓶未申報產品,請確認國外是否多寄了什,並需說明原因,另需補申報invoice,tks 請問這樣,我要怎麼向iHerb問呢?因為我也只買了一樣商品-椰子乾,可是我怎麼知道iHerb會多寄2瓶東西,第一次買就碰上這些問題,實在好傷腦筋,可以請您幫幫我嗎,謝謝.
您好~ 多的2瓶如果不是贈品就是錯運，但即使以前iHerb的免費贈品也需選購進購物車，而非選購隨意贈送的小贈品，則也都是茶包、紙尺的小東西，因此認為錯運機會較大。 但如果是錯運，那可能iherb也不知道那是什麼！ 建議1.將iherb的訂購確認mail給DHL，說明是iherb錯運，請海關直接拋棄2瓶未申報產品。 2.mail iherb (https://secure.iherb.com/info/Contact): Customs officer found 2 bottles over-shipment and asked for invoice to declare, please assist!並待其回覆作為證明再處理。 麻煩您再連繫看看~~ ^^
你好: 想請問為什麼我在iHerb購買的帕瑪氏保養品，寄來時很明顯全被拆開過，紙盒外沒塑膠膜包裝著，也沒貼封口，怎麼這樣? 可以幫我解疑問嗎？謝謝你!!
您好~ 如果包裹紙箱有被開過，重新貼過封箱膠帶，那就有可能是海關抽驗，但一般重貼的膠帶上面都會有海關字樣。 如果外箱膠帶貼封完整，那有可能是產品包裝原本就沒有膠模，且因裝箱後空隙太大，因此在寄送轉運過程的不斷碰撞下，就把紙盒都撞開了。 但如果產品有損壞，請拍照後知會iherb，一般都會獲得理賠~~ ^^
您好: 出國買成藥、維他命或託人國外寄葯注意，明年7月起限量限次，維他命超過1200顆就過量，郵寄1年限2次，違者要罰。公告如下 http://www.cna.com.tw/news/firstnews/201406050094-1.aspx 請問若是自行從網路上訂購國外成藥、維他命等是否也是以一年兩次為限? 非常感謝!
您好~ 今年2月財政部已公告新「入境旅客攜帶自用藥物限量表」，請參考 http://ru83.pixnet.net/blog/post/168191031。 因此原訂"今年"7月的新制度，猜想可能暫不會實施。 有新的訊息，也都會隨時發文更新~~ ^^
不好意思,請問一下,我在填寫地址時,應該是state的欄位填錯了,應該填tw,我填成hualien county,所以過2天訂單出現 Undeliverable, Address Issue的訊息,我後來有將該欄位做修正,這樣iherb會知道嗎?還是我應該取消訂單重新下訂呢?感謝您的回覆
您好~ 還是麻煩先到客服網頁https://secure.iherb.com/info/Contact ，填註訂單號碼並選subject line為Status of My Order，在Message欄簡單留言並確認是否還有其他問題，例: I have updated my shipping address, have any other issue now? Please assist, thanks! iherb應該會很快回覆，您也可以持續觀察訂單狀態是否有改變~~ ^^
請問最近 iHerb 系統是不是常發生問題？ 已經第二次發生 "The Status shows :Undeliverable, Address Issue" 輸了正確地址後，訂單上SHIPPING 地址的郵遞區號都會變錯誤的，但是帳單地址的郵遞區號還是正確的… 第一次他回復我說是DHL系統錯誤，這次他完全不解釋～
您好~ 覺得或許與她目前正在更新網站系統有關，最近可以看到iherb已經調整編排，首頁並加上活動廣告看板，這兩天又加了國家、語言、幣別的偏好設定... 看來新系統應該是有bug, 昨天另一位版友也才碰到同樣的問題... 老美客服真的會這樣，問問題接到回覆後再回問她，有時CS居然就不回信了... 似乎是她們認為已經回答過了，無法再有其他作法時，就給直接擱置... 很○○xx... iherb這個問題，應該有很多人反應過了，只能希望它趕快修好~~ ^^
非常感謝您這麼快又詳細的回覆我,尤其還告訴我英文的書寫方式,對於英文不好的我,真的非常感謝您的貼心.我照著您的方式向iherb留言,在十分鐘後就收到一封讓人感到放心的回覆,而且告訴我在24小時內相關部門將會處理我的訂單,而的確在24內我也收到貨品寄出的信件,謝謝您讓我有一個美好順利的購物經驗.
不客氣~ 很高興能幫得上忙~~ ^^
您好~ 我姓莊,因為近來與親友可能有須要不少種類的美國保健品,因為電腦程度不高,以嚴謹的角度來說可能問題會多些想請教您..先跟您打個招呼!等我問題整理好再跟您請教好嗎?謝謝您..
您好~ 不客氣~ 希望幫得上忙~~ ^^
我跟iherb訂了防曬,沒想到dhl跟我要衛生福利部的許可證,請問你有遇過這種情形嗎?還如何辦理?我問dhl他們說也不清楚
您好~ 麻煩您先參考 http://ru83.pixnet.net/blog/post/196008624 文章中有相關的說明與表單連結~~ ^^
謝謝!!我也有打電話去衛服部食品藥物管理署問了,服務很好,有教我怎麼辦理個人自用申請,但還得寄資料回去,工作天數很久,不知來不來得及14天報關,不然要被罰錢!!
您好~ 處理期限是7天，但之前版友申請，第4天就收到回函了~ 所以應該是OK的~ 祝都順利哦~~ ^^ (也給食藥署的好服務鼓勵鼓勵喔~~)
請問我在104.5.31購買後，iherb要我輸入驗證碼，但我沒輸入於是收到來信被取消定購，這樣的話信用卡還會扣款記帳單過來我這嗎？感謝唷
您好~ 如果是信用卡的驗證碼沒有輸入，那iherb就無法取得授權，因此信用卡就不會有任何的扣款。 即使已經完成訂購，如果因故取消部份或整張訂單，訂購金額也會完全刷退，不會造成任何的損失。 在完成所有訂購程序並出貨後，iherb才會向信用卡公司請款。 不會被扣款的，請放心唷~~ ^^
版主,謝謝你,我在今天終於收到商品了,經過了很長的一段波折. 謝謝你的熱心回應,因為DHL後來傳來了兩張照片說真的有2罐東西,所以我就照你寫的寫給iherb客服,附上這2張照片,終於iherb的客服回應了(因為之前他一直說我訂的就是這一樣商品而已,如果有問題,不是商品的問題,應該是我國不允許進這商品,他們也愛莫能助),說會和美國的DHL聯絡,了解詳細情形.終於又過了10多天我收到商品了.也多增加了一項經驗.
不客氣~~ 好棒!! 辛苦的煎熬，終於收到美好的結果~ Have a nice day! ~~ ^^
請問用international airmail寄，在台灣收到貨要一個月嗎?我5/24下單購買成功，確認的mail中有寫預計交貨時間6/3~6/24
您好~ 一般international airmail到貨可估算約2週，但前後差可能1週。 也就是考量集貨處理、航班等等問題，正常狀況下快則1週，慢的話3週會收到。 而如果發生送錯國家的狀況，因會退回重寄，就會耽擱到一個月甚至超過一個月的時間，但基本上這並不常見~ 5/24購買應該快收到了~~ ^^
另外有關地只輸入的問題我順便分享一下，如果在中翻英後因為字元過長而導致斷字無法輸入完全，可以分兩段，Address 1先輸入到區，剩下的輸入到Address 2，city、state/region全部打居住的縣市即可，現在不能用TW之類的縮寫，否則不會過喔^^
謝謝您的分享哦~~ ^^
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請問版主.?你都以哪種寄送方式居多? 看了很多篇DHL超過$3000 會收稅&限制蠻多的.. 對了..看了版主有篇文章藥物...請問魚油 成分都是DHA EPA 這樣DHL會查嗎?所以魚油可買嗎?
您好~ 成分不可書寫DHA, EPA含量，只能寫百分比是台灣市售的限制，進口自用則沒有關係，所以仍然是可以買。 關於魚油在"分辨保健食品與藥品" http://ru83.pixnet.net/blog/post/196897665 中的說明，有稍作補充，謹供參考： "根據魚油健康食品的查驗標準，Omega-3脂肪酸純度應為30%~50%，每日攝取量所含之Omega-3脂肪酸為1.0公克~2.0公克，因此至少須高於此項規格標準才能視為藥品。" 至於以哪種寄送，其實都有。 當DHL對含藥性產品、食品、檢疫項目開始趨於嚴格時，一開始會避免相關產品走快遞，一般保健食品則繼續用快遞。 後來版友用快遞陸續踩到地雷後，就認真找相關規定來跟大家討論回覆，原本以為狀況會愈來愈好，但不知是否真與食安相關或其他因素被要求，反而後來一串的版友同時碰到問題，就將 "自用食品藥品化妝品進口申請" http://ru83.pixnet.net/blog/post/196008624 及相關參考文章整理下來。 目前就有朋友已很習慣上網去申請，以魚油為例，就有申請食品收到藥品核准通知的，因為如FDA判定為藥品者，食品組會自動轉藥品組辦理。下次再購買相同品項時，再申請藥品進口即可。 所以除非一開始就希望申請藥品以免除關稅(超過3,000, 免關稅但仍需繳5%增值稅)，否則也不用對食品藥品的分辨過度傷腦筋。 目前除了檢疫產品最好事先確認清楚外，其他項目現在大家都不太有問題了~~ 很開心!! 也祝您購物順利愉快~~ ^^
現在iHerb 網站上面可以選擇台灣 中文 台幣選項 是用這樣網頁購買? 還是英文下的網頁 看了多篇版主回應 都是說英文網頁下填寫帳號地址 才部會有問題
您好~ 因為以前沒有分"國家"、"語言"，只有分國家，所以只要選擇中文網頁就是選擇中國，就是要寄到中國，地址填寫就必須符合寄到大陸的檢查規則。 目前 "台灣 中文 台幣" 選項，看來應該不會有問題，但地址填寫仍請用英文，因為是國際郵運業者，且之前甚至某些符號都會有問題，更遑論使用中文了~~ ^^
感謝版主~讓我了解很多~~
不客氣~ 跟大家互動討論與回饋中，我也一直學到很多~~ 我也很謝謝大家~~ ^^
版主您好: 我上個月有在iHerb第一次購物過 後來因為首購訂單超過40元以上有10元的折扣 所以我就用先生的帳號在iHerb再申請一個新的帳號 並下了訂單 昨晚一切都還順利 但是今天一早信箱收到被通知我的訂單被擱置的通知 後來又收到一封訂單被取消的通知 看了一下好像意思是指只有一個家庭只能有一次首購優惠 因為我地址是填家裡地址 跟我上次用自己的帳號首購一樣的收件地址 信件內容也有提到如果沒有聯繫iHerb的話 訂單會在2個工作日內取消 請問這樣的話我可以寫去跟iHerb通知訂單更改收件地址嗎? 我想詢問地址是否改成郵局的(存局候領)是不是就能闖關成功呢? 因為我事前也不知道首購優惠只限一個家庭使用(應該是指同一收件地址的意思) 所以才會碰到訂單被通知取消這個問題 再麻煩請您指導一下 感謝您~
您好~ 地址有時候也可能不是唯一的判斷，因為同一地址可能是公司或工作室， 可能就是同事介紹才知道，所以另外一個人可能就是同事， 如果有這種狀況就可以直接說明是同一家公司的同事。 但只通知更改收件地址，並沒有解釋不是同一家庭， 倒不如就請不同人以不同地址另外訂購。 但如果是用同一張信用卡， 那即使不同地址都會知道是同一個人~ 帳單地址也會顯示關連性~ 麻煩再留意看看~~ ^^
版主您好: 我中午有回覆請求更換地址 結果iHerb後來還是不讓我訂單成立 還把我的新帳號封鎖(但他們也回說可以寫信去請求重新啟動) 嗯~ 您說的沒錯 只更改地址但刷卡資料是同一人可能就是這個原因 但是因為這方法我6月有在Vitacost剛用過 只是帳號不一樣 收件人跟電話這兩樣變成我先生的資料而已 收件地址是一樣的 刷卡是填我的資料 可是卻可以在Vitacost首購成功取得10元優惠 所以兩家網購公司對首購優惠的判定嚴格不一樣 於是我今天只好用原本的帳號在iHerb下訂 就只有購買金額超過40元有5%的折扣(不是5元優惠) 所以算得到一個購買學習啦! 不過其他網友可以用這方法在Vitacost去首購取得10元優惠看看 畢竟能省則省 10元折扣也算是一筆不小的優惠 所以這個投機的折扣方式可以提供給大家參考一下~
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那時候已經超過2483了....還是顯示可以寄送!!想說算了...請問下喔 $2483是含運費嗎?
$2483是不含運費，當下匯率就等於美金$80。 如果超過還可以送... 就有些... 不知道怎麼說了... 可用多國貨幣是最近1個月左右的事~~ 可能系統還不穩定吧 ~~ ^^
後來購買加運費$2385,比較保險點
因為免關稅限額是$3000，還有一段差距， 所以以 International Airmail寄送， 正常應該都不會有問題 ~~ ^^
感謝版主解答^^ 所以80USD 不含運費.... ...請教版主幾個問題 訂購次數有規定嗎?不能太頻繁嗎? 例如說一個月不能超過幾次?半年之類的?
「郵包物品進出口通關辦法」http://ru83.pixnet.net/blog/post/173301336 中規定； "國外寄件人與國內收件人為同一人，一個月內郵寄次數超過2次，半年內郵寄次數超過六次，即為「頻繁進口人」，不適用免稅規定。" 但因為iherb可設多組收件人，因此如果會超過限制的話，版友們大都就寄送給不同的人名 ~~ ^^
地址一樣可以嗎? 人名不同就可以嗎 所以一個月內不要超過2次就可以 包含兩次?
您好~ 通關辦法中所指是一個人一個月可以從同一家公司購買2次，包含2次~ 之前版友曾分享 "同一個住家地址,但分不同人名和電話為一組,可收件2件..." http://ru83.pixnet.net/blog/post/173301336#comment-35600400 提供您參考~~ ^^
不好意思，我因為有上述Undeliverable address issue，已修正標點符號後更新地址並寄信iherb詢問是否有其他問題，iherb回覆如下： Dear Pei Chuan Huang, Good day! We apologize for the confusion. Undeliverable address issue means we are unable to ship this order out and that DHL system could not read or understand the address and won't go to that location. But that's just DHL system. We alter the address with a different and nearest zip code so DHL system could read it and would ship out. However, you need not to worry because when the package arrives to your country, it will still be delivered to the correct address you provided. Sincerely, 請問他現在是會寄送還是我需要再更正地址？
不好意思，我因為有上述Undeliverable address issue，已修正標點符號後更新地址並寄信iherb詢問是否有其他問題，iherb回覆如下： Dear Pei Chuan Huang, Good day! We apologize for the confusion. Undeliverable address issue means we are unable to ship this order out and that DHL system could not read or understand the address and won't go to that location. But that's just DHL system. We alter the address with a different and nearest zip code so DHL system could read it and would ship out. However, you need not to worry because when the package arrives to your country, it will still be delivered to the correct address you provided. Sincerely, 請問他現在是會寄送還是我需要再更正地址？
您好~ 不用擔心哦~ 看來iherb已經修改排除導致DHL系統無法正常讀取地址的問題， 因此不用再做任何更正動作，就可以正常寄出了。 麻煩您留意訂單的處理狀態，如果按照iherb的回覆，應該很快就會寄出，萬一一直沒看到寄出才需要再聯繫iherb ~~ ^^
不好意思,上面的問題,我的dhl訂單狀態還是寫Undeliverable, Address Issue,而且我7月2日訂,他預定到貨日是明天,
他原來表達的是iherb修改郵遞區號後已經可以寄出… 雖然有issue, 也只是DHL系統顯示上的問題, 但不影響正確寄達 請問預計到貨日期是指iherb有寄出貨通知嗎? 出貨通知和網站上應有tracking number 可以查看運送進度, 如果沒有且明天沒有到貨, 可能就要再告知iherb並未收到shipping note, 請其確認是否已經出貨~ ^^
ㄟ,,他還沒寄出貨通知的email,是網站訂單顯示頁面的預計到貨日寫的(不過剛再檢查一次,剛剛預計到貨日又被改成7月9號了),然後dhl 的Tracking Number:仍然顯示 Not Available
覺得還是問一下iherb什麼時候貨品可以寄出，因為一直還沒有收到出貨通知。 另外地址與收件人資料目前是否還有問題？因為她說修改zip code後dhl系統已經可以讀取，但不曉得有沒有看到做了什麼修改... 因為經過多日，如果dhl已可讀取，貨也應該都送出來才對！ 麻煩再稍檢查一下 ~~ ^^
問題解決回報:我昨天有再寫信去,今天回信告訴我寄出,今天網站有顯示出貨通知也有收到出貨email了,感謝版主!看來他們修正地址可能也是要花個兩三以上~
^^ 很高興問題解決嘍 ~
版主你好: 我6月22號用International Airmail訂的東西到現在還沒有來耶，這樣正常嗎@@
您好~ 一般2~3禮拜到貨都還蠻常見, 而暑假及獨立紀念日等, 可能也對運量與作業等產生一些干擾… 我也在等26號的訂貨… 應該不會有問題的 ~~ ^^
不好意思版主我是上面那篇的，我看錯了，我是6月15訂的...
哇~ 那真的是有比較久一點點... 一般如果沒有缺貨應該1,2天內就會出貨，那算來也已經過了3個禮拜，是稍久了一些~ 但由於International Airmail並無法追蹤，因此即使詢問iherb也無法得到更進一步的訊息。 不過就自己的經驗來看，雖然有時需要忍受一些等待的折磨，但最終在運輸過程中丟掉的機會也並不是那麼高~ 郵包曾經寄錯到其他國家幾次，寄到新加坡來回大約1個月收到，寄到泰國等收到已經過了1個半月，而前幾個月才碰到的最慘，寄到巴西足足過了2個半月才到手上，一般寄錯大都會退回美國再寄出，而各國海關與郵政效率就會影響重寄的時效。 還有一些從歐洲轉運或郵包上沒加貼標籤或郵戳不知有無錯運的，也偶有超過1個月才收到，不過包含之前曾經一同討論過這個話題的版友，大部份是等的比較久而最後終於還是有收到... 嗯~ 比較沒辦法幫上太多忙~ 謹祝福能儘早儘早順利收到喔~~ ^^
請問奶薊.琉辛酸可在iherb訂購寄到台灣嗎?不知是算保健品還是藥品?謝謝
您好~ 奶薊與琉辛酸都既非屬可供食品使用原料也非食品添加物，但藥品成分中可以查得奶薊草萃取素水飛薊素(silymarin)及琉辛酸(用lipoic acid查)，因此應該會被列為藥品管理(朝鮮薊則為食品)。請參考 分辨保健食品與藥品 http://ru83.pixnet.net/blog/post/196897665 上述產品朋友都曾以郵寄方式買過，但如被抽驗到一樣是要申請... (以前碰到的機會不會很高...) 因此最保險的方式當然是先行申請再購買，請參考 自用食品藥品化妝品進口申請 http://ru83.pixnet.net/blog/post/196008624 ~~ ^^
謝謝你 承上題 在iherb如使用airmail 郵費低且是否比較不會被抽驗
您好~ 使用airmail是比較不會被抽驗, 但只是有時侯寄來會較慢一些, 但大都是OK的 ~ ^^
版主你好~想請問 在iherb訂購液體的resveratrol可以寄到台灣嗎?不知道是算藥品還是食品 還有粉狀的維他命C有沒有什麼數量的進口限制呢 謝謝
您好~ 從食品原料與藥品查詢都未看到resveratrol或白藜蘆醇，但查到好幾家購物網站都有賣白藜蘆醇(也有萃取液)，因此應該未被列為藥品。 維他命屬營養添加劑的食品添加物，食品添加物自用進口限量為1公斤 ~~ ^^
那resveratrol應該是可以買的囉!!!! 謝謝版主!!麻煩你了~~~^^
是啊~ resveratrol 可以買的! 但使用dhl有些連任何食品都要求要申辦進口， 但飲料倒都還沒聽到有版友碰到問題， 不過萬一碰到也都ok的，食品線上辦理就可以了 ~~ ^^
版主您好～謝謝你分享這麼棒的資訊給我們 ^^ 我有看這新規定… 2015年七月起新規定，購買維他命超過1200顆為過量，一次不可超過12瓶，郵寄一年僅限二次，違者受罰。 想請問在iherb 訂購維他命寄回台灣，是否一年只能訂購2次？12瓶是總數量嗎？若我訂購維他命c 粉末及msm粉末是否有數量限制？ 謝謝你！！
您好~ 嗯~ 談到這個新規定，可能要花一點小功夫來解釋喔~~ 一..這個規定是衛福部在去年中宣佈，主旨是「旅客攜帶入境"超量"藥品」及「郵寄或快遞方式寄送藥品」都需事先申請。 → 所謂超量是指1.超過"入境旅客攜帶自用藥物限量表"，當中包括萬金油3大瓶或12小瓶、龍角散6小盒... 口服維生素藥品12瓶，總量1200顆、錠狀、膠囊狀食品...隱形眼鏡...等等，及非處方藥6種2瓶、處方藥需處方籤等。 → 影響所及 1.去日本或國外旅遊回來，如未事先申請攜回超量藥品，小則被沒收，大則依違反藥事法送辦、罰款。 2.限量表上的"維生素藥品"根本是個模糊字眼，維生素是食品添加物，超過每日食用限量才算藥品，但在限量表上一般維他命跟藥品變成同一歸類，且在新規定上變成都要先申請才能寄送入境。 二.新規定公布後反彈聲浪不斷，從"旅遊的小確幸沒了"、"旅遊小確幸變成藥商的小確幸"，到"買藥超量居然比吸毒罪還要重"(吸毒5年以下、違反藥事法10年以下)...。 三.2015年2月海關總署公告新限量表，放寬數量限額 http://ru83.pixnet.net/blog/post/173301336，並同時廢止舊有「入境旅客攜帶自用藥物限量表」，新限量表中已看不到"維生素"，而是藥品歸藥品，保健食品歸保健食品： 藥品：取消種類限制、每種可達12瓶、總數可達36瓶 錠狀、膠囊狀食品：取消種類限制、每種可達12瓶、總數可達36瓶、無總顆數限制 四.2015年6月，海關根據衛生福利部103年4月1日之公函，公告自104年7月1日起，以郵寄方式寄送藥品或醫療器材回國，不再有「入境旅客攜帶自用藥物限量表」少量免輸入許可證之適用，民眾如以中華郵政包裹自國外寄送處方藥品、非處方藥品（如萬金油、正露丸、胃藥等）及隱形眼鏡等進口，必須依據「藥物樣品贈品管理辦法」的規定，事先向食品藥物管理署申請進口同意書。 以上，說明整個事件緣由，因此並不會有只能訂購2次維他命的限制了，但藥品申請目前一年仍只能2次 ~~ ^^
請教一下 我買的保健品 寄出後 還沒出美國 不知為何 快遞把他returned 但iherb 也沒通知我 目前狀態 就是returned 信用卡錢也扣了 但iherb都沒動靜 請問我該怎麼做?
抱歉! 更正一下上述問題 剛剛才發現 iherb 有退款 但運費10元美金不退 還多收的一筆16元美金的費用 等於收了800多元的台幣 完全沒有通知我 也沒有解釋為什麼 我能做什麼嗎? 感覺好像被他坑了 東西沒寄來 是他的問題 為什麼收我的錢?
您好~ 快遞將原物品退回有可能是覺得內容物有問題，例如包裝有瑕疵，導致玻璃破裂或液體、粉末有滲漏出來的狀況等等。 而iherb收到物品退回，則可能以為是一般退貨而加以處理，但不曉得為什麼會多收$16... 損壞的物品??? 但要了解快遞退還的真正原因，可先查詢tracking資料中有沒有特別的記載，也可以連絡台灣的客服請其幫忙查詢。 建議可將tracking截圖寄給iherb，告知物品是快遞在美國就退回，並非我們退貨，不應該有任何扣款！
請問 我看到有iherb中文聯繫的網頁 可以用中文寫信給iherb 嗎? 還是一定得打 英文?
應該可以使用中文~ 祝 順利！
非常感謝你的回答! 果然如你所料 iherb 以為是一般退貨 跟他反映後 24小時內 就把錢退給我!
不客氣~ 聽到這消息也跟您一樣 超高興的喔 ~~ ^^
版主您好~ 請問您有買過ZOEVA的刷具和Sigma的刷具嗎?? 想問有沒有ZOEVA和Sigma的購物教學@@ 謝謝
您好~ 不好意思~ 還沒在ZOEVA和Sigma買過，但流程上應該是大同小異~~ 不過在ZOEVA上結帳需用PayPal，運費20美金， Sigma可用信用卡，購滿30/50/100/150 分別有不同贈品，但運費更高International Standard $29.95 / International Express $45.95，$150+可免運。 iherb上也有一些刷具產品 http://www.iherb.com/Makeup-Accessories-Cosmetic-Sponges?rcode=oqu075 ，不妨可以先參考一下 ~~ ^^
90-95% off on orders over NT$1,275.14! Additional duties, taxes and fees may be charged. Usually Takes 2-4 days, with tracking number Please don’t use a P.O. (post office) box. Max 150 lbs. 我選擇ＤＨＬ出現上面的字 請問是要另外加稅金嗎？
您好~ 第一行90-95% off on orders over NT$1,275.14! 是指購買超過$40美金，iherb提供的優惠運費高達90-95% Off (跟一般DHL的標準報價來比！) 而Additional duties, taxes and fees may be charged. 是標準的告知訊息，提醒各國海關或報關程序可能還會收取其他費用。因此，如果如果購買金額+運費沒有超過NT$3,000仍是不用課稅的~~ ^^
版主 ~ 意思我購買金額+運費沒超過3千用DHL就不用課稅?? 謝謝
是的~ 詳細內容請參考 郵包物品進出口通關辦法 http://ru83.pixnet.net/blog/post/173301336 ^^
您好,想請教在iherb購物,線上刷台灣的信用卡,台灣的銀行是否會再收一筆手續費?請問可有推薦比較划算的銀行信用卡呢?或是該如何選擇較划算的卡片?謝謝!
您好~ 如果以外幣消費，信用卡均會加收一筆約1.5%的手續費，但目前iherb可選用各國貨幣結帳，但同樣需支付手續費。而匯率之前曾算過應該與國內銀行相當，您可以在網頁左上角小國旗處切換TWD/USD先行試算。 使用外幣消費比較划算的信用卡，一般選用國外消費有較高的現金回饋的卡片，除旅遊旺季(如目前暑假)信用卡公司會有海外刷卡促銷活動外，常態性海外刷卡有較高回饋的有： 凱基銀行 KGI悠遊鈦金卡 1% (國內外) 大眾銀行 大眾現賺卡 1.5% 永豐銀行 永豐商務御璽卡 1.5% 花旗銀行 花旗現金回饋無限卡 1.5% 大眾銀行 樂享晶緻卡 2.0% 元大銀行 元大鑽金卡 2.2% 以上資訊提供給您參考，但部份信用卡會有回饋限制條件，如帳單金額需多少以上或單月回饋限額等，再麻煩到信用卡公司查詢~~ ^^ S.Y.M. 於 2015/08/15 17:03 回覆
版主您好： 想進一步請教您在98樓的解說，依據「藥物樣品贈品管理辦法」，向藥物食品管理署申請郵寄藥品，一年只能2次。 請問是「每一人」還是「每一款藥品」一年只能申請2次？
您好~ 藥物樣品贈品管理辦法相關條文如下： 第六條： 藥物樣品申請數量，以實際需要量為限。但申請供改進技術、特定展覽或示範之醫療器材樣品，除特殊情形外，同一型號以一部 (個) 為限。 依第二條第四款規定申請者，除準用前項規定外，並應符合下列各款規定： 一、處方藥品不得超過處方箋之合理用量。 二、非處方藥品於六個月內不得重複申請。除特殊需要，應申請中央衛生主管機關核准外，每次數量不得超過十二瓶或軟管類十二支或總量一千二百顆。 三、醫療器材儀器同一型號以一部為限，屬耗材或衛生材料類者，不得超過六個月用量。 第二條第四款： 病患經醫療機構出具證明申請供自用者。但應由醫師或專業人員操作之醫療器材除外。 第十四條： 依第二條第四款規定申請藥物樣品自用者，應檢附下列資料： 一、收件人為病患姓名之國際包裹招領單或海關提單。 二、藥物外盒、說明書、仿單或目錄。 三、載明「經核准之藥物樣品絕不出售、轉讓與轉供治療其他病患之用」之切結書。 申請樣品屬處方藥品或醫療器材者，並應檢附國內醫療院所出具之診斷證明及醫師處方，或由中央衛生主管機關認定之國外原就診之醫療院所出具之診斷證明及醫師處方。 除前二項規定資料外，必要時，中央衛生主管機關得令申請者檢附藥物原產國上市證明。 依管理辦法的條文陳述是指對"藥品"的限制，因此也是指對「每一款藥品」的限制 ~~ ^^
請問airmail是可以到郵局去問有沒有到嗎? 因為我第一次買 從6/15等到現在都沒有 非常誇張!! 客服已經幫我用掛失 但現在又擔心 要是重購再收不到 他能退錢給我?指說退到信用卡 因為他退到帳戶也沒用 我重複重構還是收不到.... 才第一次買就這樣 懷疑是不是騙人...
您好~ 我碰到寄送超過1個月的狀況大都是是美國郵政寄錯國家，經退回美國再重寄。 快的約一個半月收到，最慢的一次等超過2個半月。 因此如果不是寄丟而是寄錯，則最後應該還是會收到。 但由於是用平信包裹寄送，也要留意會不會被他人收走~~ 如果擔心再次寄丟，建議可以用快遞方式寄送，目前已放寬少量自用藥品「每種2瓶，合計不超過6種。」不用申請就可以進口~~ ^^
而且沒有貨號要怎麼去郵局查啊?
因為沒有郵寄編號，所以無法上網去查， 一般只能打電話給收貨地址的寄送局去查詢看看~~ ^^
那用DHL 遺失機會就不大了吧? 因為有追蹤號碼 每種2瓶 我訂3瓶耶 不會被擋住查驗吧? 收貨地址的寄送局是?
使用快遞可上網查看物品寄送的每一過程，除了不用擔心遺失，且更能掌握時效。 每種2瓶的限制是指藥品，如果是一般保健食品3瓶不會有問題的。 哦~是指郵局的寄送單位，有些郵局如果平常沒有派送很多國外郵包的話會比較有印象~~ ^^
版主，請問收到貨了，但是買五罐，其中三罐送錯產品了，送對的兩罐其中一罐魚油融化了，請問版主該如何向iherb索賠
您好~ 碰到收貨有問題的狀況, 建議都先照相, 然後寫信給iherb, 告知貨品的異常狀況, 目前應該直接用中文即可。 可以email to china@iherb.com, 或由網頁https://secure.iherb.com/info/Contact 反應以上狀況, 建議用email 註明訂單號, 並同時將照片夾檔寄過去, 這樣可以省卻一些往返確認的時間。 一般對於寄送的瑕疵, iherb的處理都還蠻快的~ ^^
請教版主!!使用 Airmail寄送,請問家中沒人!!郵差會放著就走嗎?還是要簽收
您好~ 因為是用平信郵寄, 因此各地郵局的處理都不太一樣。 有郵局會加郵局公事掛號寄送, 需要簽收, 萬一沒人收也可以按照一般招領程序處理。 也有就按照平信處理, 而沒人收件則下次再投遞。 但也有版友反應過, 回家時看到就放在門口… 當然, 我們不知道之前他已經投遞幾次了… 因此如果擔心用Airmail收件會有問題, 可以先請問當地郵局會怎麼投遞國外寄來的平信紙箱郵包, 或利用郵局存局侯領服務 http://ru83.pixnet.net/blog/post/198507111 , 但存局侯領需自行詢問郵件是否已寄到, 郵局不會主動通知。 另外也建議可以使用DHL等快遞, 快遞送件如沒人收件都會以電話通知, 因此以快遞方式送件時, 建議電話留手機號碼, 以方便聯絡~ ^^
感謝版主分享與解答
不客氣~ ^^
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我收到官方的信用卡驗證信 輸入三次失敗 該怎麼辦!?
您好~ 可能是您 bill to帳單地址 的資料與信用卡帳單地址人名不同，以致於iherb需要驗證持卡人的身份。 iherb驗證信用卡的方式是將試刷一筆1~2美元的帳款，您可以撥信用卡客服電話來查詢iherb所刷取的美金金額 (信用卡網站不一定可以查到美金金額，但也可試試看)，再把金額填入驗證信即可完成驗證。 在完成驗證程序後iherb會刷退此筆金額。 如果您已輸入正確金額仍然失敗，建議可修改bill to資料，並寫信告知iherb驗證金額 (中英文均可) ~~ ^^
您好！我有個問題，我第一次使用結果已經照流程都購買了，也有訂單，結果要改名字點錯。變成重新輸入他就把10USD的優惠給拿掉，請問我該如何處理
您好~ 如果無法再輸入優惠碼，就表示系統判定並非第一次購買的訂單。 基本上會發生這樣的狀況應該是系統的限制，系統只去檢查是否有訂單記錄，而非去檢查是否有完整的成交記錄。 建議由 https://secure.iherb.com/info/Contact 連繫iherb客服(中英文均可)，註明訂單號碼並說明狀況，請其協助處理 ~~ ^^ 嗯~~ 而且可能要儘快一些，因為自11/1起 iherb第一次購買優惠，將要改成無論購買金額都是折扣5USD了 ~~
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您好！ 目前在iHerb上遇到一個問題想請教您 在購買頁面上我選擇台灣/中文 但到我想買的Motherlove Pregnant Belly Salve (天然草本美腹霜) 就會出現以下這行字 “根据规定, 您所选购的这项产品不能运输到您所在的国家” 請教您這樣的話是代表這商品因為我的所在地, 所以無法購買嗎？ 麻煩您了 謝謝您
您好~ 有些品牌或產品的確有出口國家的一些限制，所根據的法令或定義可能也不一定相同。 剛剛試了上列產品，發現美國、英國、法國可以，但德國不行。 亞洲日本、韓國、中國、澳門、馬來西亞都可以，但台灣、香港、新加坡不行。 如果有出現上述訊息，就表示真的無法選購，需麻煩再找替代產品了 ~~ ^^
版主您好 之前我有在iherb網站上購買過產品，這次想要再買， 因為想要有$5元的首購優惠，所以申請了新的Email， 但是不知道為什麼iherb仍然沒有顯示$5元的首購優惠 (也有嘗試過藉由貴版提供的優惠連結到iherb網站)， 請問版主，這可能是什麼原因呢？是因為iherb網站上會紀錄我的名字嗎？ 感謝您的回覆。
您好~ iherb首購優惠是以家庭為單位，而是不是符合首購條件，iherb應該會就交易記錄的各項資料加以判定，所以即使使用不同email，交易系統仍會去辨識其他條件的符合性。 因此除非是有操作上的問題或首購取消訂單後無法再取得折扣等狀況，可以連絡iherb CS協助處理外，其他就都必須依照系統的規則了。 ~~ ^^
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不好意思我想請問，我在iHerb網站第一次訂購商品，最後運送地址我寫taiwan+中文地址，訂單對方已經寄出，我是採一般國際平信的airmail，剛看網站才發現是要寫英文的，但是對方也已寄出，不知道我收不收的到，有點擔心，不知該怎辦?
您好~ 採用Airmail郵寄方式, 寫Taiwan+中文地址一般不會有問題, 因為國際郵件寄件端只管把郵件送到收件國, 後面就是收件國郵局的事了。 但DHL就必須寫英文地址了, 且在結帳時就會檢查, 也不用擔心會打錯 ~~ ^^
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請問購買食用蘆薈汁 需要檢疫嗎
您好~ 蘆薈汁 在「貨品分類及輸出入規定」歸列貨品分類號列1302.19.10.00-0，僅查得輸入規定為「F02」。 而根據衛生福利部(前行政院衛生署)100年9月22日署授食字第1001301760號公告F01及F02項下產品，輸入之食品或相關產品（大閘蟹及其產品除外）為自用、商業樣品、展覽品或研發測試用，價值在1,000美元以下，且重量在6公斤以內者，可適用通關代碼 DH000000000002 免驗之規定。 另查詢農委會「應實施輸入植物檢疫品目」表，當中亦未列入蘆薈，因此購買食用蘆薈汁，應該不需要輸入檢疫 ~~ ^^
請問我訂的東西1月26號用airmail寄出，郵局候領，東西到現在還沒有到正常嗎? 那批貨會因為春節期間拖更久嗎?
您好~ 春節對於到貨比較有影響的，是在休假期間到關累積待處理的部份，但如果是過年期間送到，不太可能延遲到現在。 存局侯領可以不用擔心因為沒有人收而寄丟的問題，而以往幾次寄超過一個月的狀況，則大多是寄錯國家，再退回美國重寄，之前曾經被寄到泰國、新加坡和巴西。而寄錯來回再寄出來等於跑三躺，就要一個多月了，而最久則等過兩個多月才收到…。 但如果已經超過送貨通知上的預計到貨日期，建議還是先跟iherb反應，雖然大多數會回覆使用Airmail無法理賠，但還是有版友在反應後得到退款的例子 ~~ ^^
我今天收到iherb寄來的貨， 我訂了幾樣東西其中 Now Foods, UC-II,120 Vcaps沒寄，卻寄成ZARBEES cough Syrup。 當初這一批貨我就覺得很怪，以前是馬上訂大約3小時就更新為出貨狀態。 這次這一批貨卻是一直拖了1天，我隔天看他還沒出貨，而且網頁出現Now Foods, UC-II,120 Vcaps沒貨，不知是不是沒貨，但已經接了我的訂單，所以隨便塞一樣東西給我。(她們是不是帳尚有數量，但實際上沒東西，有短缺庫存，所以塞個濫東西給我，消UC-II,120 Vcaps帳面的不足) 請問一下 如何她們才會回信給我 我寄信給她們公司，現在已經4小時了，還是沒回信給我
您好~ 或許是沒有24h的客服，或人數不多，美西目前才約快9點 ... 之前跟iherb連絡，大致在隔天都會收到回信，應該不會不回信。 短寄的部份，一般都會從信用卡刷退 ~~ ^^
請問一下~~姓名 也是要打英文嗎?
您好~ 姓名也打英文會比較沒問題，DHL之前使用中文，甚至有單引號都會有問題。 而郵寄方式之前iherb委託美國郵政USPS寄送時，由於郵局只管送到收件國即可，因此姓名地址使用中文都沒問題，但目前Airmail改用FedEx Global Mail，就不確定中文是否ok了 ~~ ^^
這幾天有是沒上網 剛剛看了信件 她們說會退款 我問了信用卡公司說iherb已經退款了
iherb短寄一般都會負責 最後處理也算是ok的 謝謝您的知會與分享 ~~ ^^
你好！我想請教你一件事情，我加入會員不小心選錯國家寫成china 如何修改成Taiwan呢？
您好~ 只要在Address Book中修改就可以了。 登入帳號後，進入畫面左方的My Account (我的帐户) ->Address Book (地址簿) 中即可修改收件地址與帳單地址(一般與信用卡地址同) 如果只是畫面顯示或送貨選項查看的問題，則點擊畫面左上方 iherb logo 右邊的小國旗，就可以更換了 ~~ ^^
請問如果想在IHERB購買'液體綜合維他命'此類產品郵寄台灣ok嗎?謝謝!
您好~ 綜合維他命產品一般進口都不會有問題，液態保健食品瓶口也都會有密封，應該不會有滲漏的狀況，但萬一這次或未來其他產品有破損、滲漏的狀況，只要拍照寄給iherb 也都可以退款 ~~ ^^
請問一下我第二次買東西的時候他就一直顯示Processing也沒出貨，卡了兩天後我取消訂單又重訂還是一直顯示Processing，為什麼會這樣?
您好~ 如果從下單後一直是顯示Processing，有可能是在檢查信用卡授信，如果有異動過Billing Address，就把它改回您與信用卡帳單地址相符的姓名地址。 如果不是這個原因，可能就需詢問iherb，因為下單如果正常應該就會pick撿貨，缺貨則會顯示backorder，再麻煩確認一下了 ~~ ^^
感謝你的回答，後來我直接問客服他說我的訂單正常後來隔天就出貨了
不客氣 ~~ ^^
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請問: 您文章的訂後注意事項中提到: 萬一遇到缺貨，可以取消。但是之前不是不是已經先用信用卡刷了嗎? 會怎麼處理呢?
您好~ 訂購時信用卡資料僅先做額度授權確認，並未真正扣款，iherb會在出貨後才依真正的出貨項目提出請款，因此並不會有退款的問題。 完成訂購後若有部份項目缺貨，如果購物頻度較高，就可以先取消該些項目下次再買，以免影響整筆訂單的出貨。但如果久久才買一次，就建議還是可以先等一下，或跟iherb確認預計到貨日期後再做決定 ~~ ^^
請問信用卡的姓名是用中文名嗎? 還是要轉換成英文?
您好~ 使用卡片上印的姓名，一般應該都是英文的 ~~ ^^
請問如果都採用郵局寄送： 1. 是否仍需要控制在NTD3000以內，以免課稅呢？ 2. 現在是否有同一地址一個月內購買兩次或半年內購買六次，超過次數需要課稅的規定呢？ 3. 是否有購買藥品時，仍然有同一種兩瓶內免稅的規定呢？ 4. 是否仍要注意購買的健康食品在台灣是否會被認定為藥品的問題呢？例如Glucosamine Sulfate？ 5. 如果郵局海關如果要求申報，需要辦理什麼手續呢？ 以上新手問題，或許您都曾經回答過，但是我爬文許久，仍然不得要領，麻煩版主解惑，感恩。
您好~ 採用郵局寄送與快遞方式進口所適用的法規都相同，差別在於郵寄方式入關是用抽查，而快遞是逐筆審視。 1.超過3,000抽查到仍需課稅 2.是2014年增訂的頻繁進口人的規定 1~2項請參考 台灣郵包物品進出口通關辦法 http://ru83.pixnet.net/blog/post/173301336 3.每種2瓶，不超過6種 是放寬郵包進口自用藥品可免申請逕行通關，但至於確定可免課關稅者，應該是事先申請貨品進口同意書並獲核准，但超過3,000仍須課5%增值稅。 請參考自用食品保健食品藥品化妝品進口申請 http://ru83.pixnet.net/blog/post/196008624 4.請參考 自用進口需分辨 保健食品或藥品 http://ru83.pixnet.net/blog/post/196897665 5.還是要視產品與超過限制規定的項目而定，請先參考上述 自用食品保健食品藥品化妝品進口申請 ~~ ^^
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請問 除了價格和速度外， DHL 跟 airmail 有分別嗎？就是說 airmail 會不會也被抽到檢查？ airmail 也要寫個案委任書嗎？ 謝謝
您好~ 除了價格和速度外，DHL會提供包裹的tracking number，可用來查詢貨品遞送的進度，且到貨時需有人簽收，找不到人則會以電話連繫收件事宜。 DHL若被抽驗、運送無法簡易通關的產品或需課稅時，需要填寫個案委任書由報關行(DHL)代為辦理，但airmail假設被抽查到必須繳稅或補辦申請，則會直接要求提供所需的資料，並不需要再寫個案委任書 ~~ ^^
你好~我想請問跟#106樓一樣的問題，不過我結帳時都用台幣結帳，卻還是一樣被銀行收手續費(在帳單上會註明)，請問是不是跟幣別無關，只要是海外購物就一定會被收手續費呢? 另外請問版大， 因為近期需要購買魚油，不知道Globalmail by DHL是海運還是空運，有點擔心天氣那麼熱，不知道選Globalmail by DHL適當否? 謝謝你!!
您好~ 沒錯！在回覆#106時iherb剛開放使用各國貨幣，而之後也發現當初的認知是錯誤，正如同您指出的，只要是海外購物就會有手續費，因為都會有匯兌產生，差別只在是刷卡日或入帳日匯兌的時間不同。這在後來回覆其他版友時有加以修正，但忘記更正#106的回文，謝謝您的提醒喔 ^^ Globalmail by DHL也是航空貨運，前幾年iherb也採用過，時間跟Airmail差不多，但偶而的偶而才會延誤比較久，因貨品可能因班機的調度問題，會經由德國再送過來(DHL總部在德國)。 一般來說除了益菌、軟糖、巧克力等不建議夏天運送，其他產品原則上應該還OK ~~ ^^
你好，再請問版大，如果我的結帳金額非常接近3000元(美金92.43)，若月中匯率又有大變化，這樣選DHL寄送會不會有點危險(被抽驗課稅)? 謝謝!!
您好~ 報關使用的匯率是依據報關匯率表來核定，請參考 http://ru83.pixnet.net/blog/post/173296161 且完稅金額是以購買產品金額+運費來計算，這樣恐怕就超過囉 ~ ^^
您好~非常謝謝你的耐心回答。再請問一下，完稅金額是以購買商品金額+運費來計算，那麼回饋金部分不會算在裡面對嗎? 因為我看到某個網站竟然說獎勵金也要算在完稅金額中，那是錯誤的吧? 因為之前都用internal Airmail，第一次選DHL，我的結帳金額(扣掉回饋金後)再加上運費是92.43美金，報關匯率試算後大約是$2921，這樣應該OK吧? 會不會因為很接近3000而被抽查呢? 謝謝你~~
您好~ 基本上關稅都是使用折扣後金額來計算，也就是訂單最後的Order Total。 雖然之前的經驗都是這樣，但還是再打電話跟DHL確認會不會有例外狀況， 她也直接回應關稅計算是以折扣後的金額來計算， 但當問到有人"確實"碰到不是用折扣後金額計算時， 則回覆可能是出口方invoice記載的問題 ...。 但基本上認為如果真的有不計算折扣金額的狀況，也有可能是承辦人員的問題， 可以表示已電話詢問過客服(02-25036858轉9) ...。 抽查則跟金額沒有關係，抽查是隨機性的，有時候金額很小也會被抽查到 :p ~~ ^^
你好，不好意思請問一下衛生棉護墊（非棉條）算侵入性醫療用品嗎？（我覺得應該不是啦，但還是想再確認一下），想在iherb買Natracare，因為真的便宜太多了～～～謝謝～
您好~ 正如同您說的喔，護墊不是侵入性醫療用品，一般進口沒有問題 ~ ^^
謝謝你的教學～請問一下～保健食品跟藥品的限制是什麼？很想再Iherb上購買，但想說運費也不少錢，一次想要購買多一點。謝謝噢～
您好~ 目前保健食品自用進口「每種最多12瓶、總數可達36瓶，無總顆數限制。」 而藥品則為「每種2瓶為限，合計不超過6種，由海關逕予放行。」 詳細請參考「自用食品 保健食品 藥品 化妝品 進口申請 」 http://ru83.pixnet.net/blog/post/196008624 ~~ 不客氣 ~~ ^^
久沒上來向版主請安～夜晚好！ 無事不登三寶殿～請教：8月30日在iherb下單，選擇全球郵件運送到台灣，同日產品已運出，至今未收到物品，已打破我等候最多25日的紀錄。 全球郵件飛到台灣的日期，一般等候多少日屬於是正常的範圍？ 若超過等候的最大日期，就屬於物品遺失對嗎？能求償嗎？ 另回復141樓，想節省跨國刷卡1.5%的國際組織之手續費，就要慎選發卡銀行，刷外幣結匯時，我都是刷渣打銀行的御璽卡，繳帳單時，渣打會把你的1.5%手續費列在紅利金裡，只要申請退紅利金就可拿回1.5%的金額。
竣之兄 您好~ 好久不見~~ 安安~~ 從iherb 8月又改用Global Mail後，延遲到貨的狀況似乎也又多了起來， 我想這跟DHL總部在德國有關，Global Mail雖然大部份也是透過USPS從美國寄出，但在特定的狀況下，可能會有部份的貨品是先運到德國再轉寄。 之前曾臆測，是不是當飛德國的自有貨機有空時，會先運到德國，再用自有飛機送出來，如此不但可提升積載率，又可以省下給USPS的郵費 ... 。 但不論是甚麼原因，只要送到德國再轉運，基本上就是兩次的工，也就可能要花加倍的時間了。 用Global Mail正常大都2~3週會到，經德國轉寄則會耗到1~1個半月，最慘烈是寄錯國家再送回美國重寄，曾經整整等了超過2個多月，但也曾經嚇一跳的快，大概只有7天就到了，不過後面這兩種超快超慢的狀況很少，碰到沒幾次。 一般超過預計到貨日應該就可以告知未到貨狀況並提出求償了，而且Global Mail不像之前我們使用 International Airmail 時，還特別加註不可求償(not refundable)字樣，所以建議可以把這個狀況就先反應給iherb了 ~~ 也謝謝您地分享哦 ~~ ^^
已了解～感謝告知。
不客氣~~ ^^
您好~~ 想請問教您幾個問題，現在iHerb 有出APP上面會換算新台幣的價錢，以上面的價錢來購買是準的嗎？另外，購買3000以上需克稅，是折扣後的價錢還是以原價來計算呢？ 不好意思~~問題有點多~~~ 謝謝您~~
您好~ iHerb提供多國貨幣結帳，因此顯示的新台幣價錢就是用來結帳的金額，信用卡會直接以這個金額扣款，但因為是海外刷卡，銀行還是轉匯美金給iHerb，也因此還是會收取手續費。 進口免稅額3,000，是用折扣後結帳金額+運費來計算。 如果是用美金支付，進口金額則是以海關進出口匯率來換算 (詳 進出口報關匯率與應用說明 http://ru83.pixnet.net/blog/post/173296161) ~~ ^^
呵呵～這個全面執政的民粹集團，已開始與民對峙～搶錢！下屆妳就別想當選。 今天蘋果報載：頻繁海外網購取消３仟元免稅： 未來從同一寄件地，寄給同一地址或同一人的貨物，寄件次數在一個月內超過２次，半年內超過６次，就會被視為「次數ˋ頻繁」，須課關稅。 從財政部的官網新聞得知，至於進口次數頻繁的定義，由財政部另行公告！ 若真是如此的無恥擺爛搶百姓苦錢！爾後改不同地址與人名收件，雖然麻煩礙手～但可省錢才是王道。
您好~ 相關問題之前在 郵包物品進出口通關辦法 http://ru83.pixnet.net/blog/post/173301336#comment-36789259 中即有一些討論， 6/7版友根據2016-04-21 14:52聯合晚報 http://udn.com/news/story/7243/1644376 指出郵包進口次數頻繁不適用免稅的規定應該尚未實施，而回答是指出"郵包"的部分，2014年就有頻繁進口的規定，而政院4/21提出修法的部份則是針對涵蓋"快遞"頻繁進口也將不適用免稅規定。 這也就是昨天三讀通過的這項修法，無奈 ~~
您好： 謝謝您這麼用心的講解購買流程及網友問題， 用心爬文後，也第一次購買成功，享有折扣優惠(^_^)y，謝謝～ 我使用的是DHL的快遞，發現到DHL有 （到服務據點取件、貼心自由取 全家取件好方便http://www.godhl.com.tw/family.html哦！ 再一次謝謝您！
您好~ 更謝謝您的鼓勵與分享哦 ~~ ^^
您好, 結帳使用DHL 出現: 您的地址里含有运送公司系统无法支援的字体或符号。请您更改一下您的地址后再试一次。 試了中英文地址都一樣. 後來選用Global mail就可以. DHL預計到貨日較快, 可以請教要如何修正地址嗎?
您好~ DHL目前僅能使用英文，在英文地址中請避免使用 ' - 符號，例如Da'an可改為Daan、100號之1可改為Room 1, No.100等。 另DHL送或找不到人會以電話聯絡，因此電話請留手機號碼會比較方便 ~~ ^^
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版主您好 經您詳細介紹已於vitacost順利購物(之前請教蜂膠的那位) 感謝 想再次請教 新的海外頻繁購物 次數限制是否只限於用快遞呢 若想避免被稅 是否只要選擇一般郵件就可避免呢 還有一個月內 分別來自vitacost 及iherb的一般郵件甚至快遞 應該不會被課吧 謝謝您 敬祝購物順利
Hi, 您好~ 不客氣喔 ~~ 頻繁進口人的規定，指超過每月2次，半年6次，自同一寄遞地寄交同一地址或同一收件人者。 這項規定其實自2014年即對郵寄進口加以限制，目前才要對快遞下手。 而以分別對郵寄與快遞立法限制來看，以兩種方式寄送，同一店家一個月加起來就可以購買4次。 vitacost 與 iherb是分開計算，只是 vitacost快遞稍貴了一些 ~~ ^^
版主您好： 想請教一下,如果在iherb上購買 硫辛酸 ,UC-2,這是算藥品嗎?
您好~ 硫辛酸 之前在食藥署的函覆廠商的文件上曾提到因硫辛酸並未被核列為食品材料或添加物，因此硫辛酸不得標列為食品加以銷售。 但硫辛酸應該也未以特定明確之療效核列為藥品，否則上述函文應會指稱藥品不得以食品名義加以銷售，且長期以來拍賣網站上均看得到硫辛酸產品，若硫辛酸為藥品則網拍行為已明顯違反藥事法，產品應會被下架並被罰款。 UC-2則是第2型膠原蛋白，被列為食品材料，不是藥品 ~~ ^^
iHerb's DHL Global Mail 送到德國再轉出來好像還蠻常見的，貨還在德國的苦主
您好~ 真的... 郵寄改DHL Global Mail後，因經由德國轉送而延遲的狀況似乎還蠻多的 ... 如果已經超過預計到貨日期，建議可以利用線上短訊告知iherb這個狀況，希望也能藉此而漸漸得到改善~~ ^^ iherb中文線上交談 https://secure.iherb.com/info/Contact?livechat=zh-CN
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請問，我訂了一盒蛋白棒，結果被開封過，內容物12隻變7隻，遇到這樣的狀況如要退貨，運費與其他相關費用也都自行處理嗎?因為他們有回我MAIL表示需有503元的款項才能進行退款手續。版大不知道是否有過這樣的經驗，還是購買外國物品遇到這樣的事只能自己承擔。
請問，我訂了一盒蛋白棒，結果被開封過，內容物12隻變7隻，遇到這樣的狀況如要退貨，運費與其他相關費用也都自行處理嗎?因為他們有回我MAIL表示需有503元的款項才能進行退款手續。版大不知道是否有過這樣的經驗，還是購買外國物品遇到這樣的事只能自己承擔。
您好~ 一般產品瑕疵或短寄都會獲得賠償，瑕疵品例如包裝破損、液體滲漏則需拍照佐證。 至於503元的款項才能進行退款，或許是客服誤以為是一般退貨，建議可用線上(文字)詢問客服以確認後續處理程序。 iherb live chat 也可用中文交談，麻煩再試一下 ~~ ^^ https://secure.iherb.com/info/Contact?livechat=zh-CN
謝謝!
不客氣 ~ 希望一切順利 ~~ ^^
您好：請問為何購買時網站上的重量比收到貨品上寫的重量還重（就算每樣貨品都另加盒重，還是差蠻多的），心中很疑惑，謝謝您的回答！
您好~ 由於網站上寫的是運送重量，因此覺得是依產品尺寸比例把寄送的包裹紙箱的重量估算進來，所以才會多重那麼多 ~~ ^^
版主 您的圖片唬人 點了也沒優惠10％ 白高興了一場
您好~ iherb首購折扣在美西時間1/3才取消，而原來圖片改為iherb公告的10%回饋金，要放上去時發現又改為5%....所以又先擱下... 。 已先在文章頭用紅字標示暫停首購折扣的消息，不過對於仍造成您的困擾，還是不好意思呦 ~~
版主，既然已經沒有首購優惠，應該要把優惠訊息圖片刪除，這樣您的文章才有信服力，點進去結帳時發現優惠碼已經過期沒有折扣，會很失望覺得您騙人...
版主，既然已經沒有首購優惠，應該要把優惠訊息圖片刪除，這樣您的文章才有信服力，點進去結帳時發現優惠碼已經過期沒有折扣，會很失望覺得您騙人...
您好~ 非常同意您的說法，如同回覆上位版友一般，已先將訊息標示出來，對於造成的困擾，僅先說聲抱歉 ~ 由於今年年來早，很多事相當緊湊，會儘快將圖文加以修改，謝謝囉 ~~ 不過已先在1/3發表iherb 2017 相關措施，請參考 http://ru83.pixnet.net/blog/post/221358779-iherb-2017 ^^
你好，請問最近iherb的DHL運費是不是亂跳啊？我重量減少，居然郵資還增加＠＠（最後不包括運費，光是商品折扣後總額就有超過$40）然後不同帳號，但同一購物車內容，居然郵資也不一樣（一樣最後總額也是超過$40），超怪的
您好~ 剛測了一下，真的是會亂跳，$30多居然 "Global Mail - $0.00 Free! / DHL Express - $2.00"，$60多反而 Global Mail - $6.00 / DHL Express - $3.00 如果現在要下單，不妨線上反應給客服知道 ~~ ^^ https://secure.iherb.com/info/Contact?livechat=zh-CN 直接輸入中文即可！
您好，請問最近DHL運費是不是有調漲呢?我前幾天加入購物車看運費是三百多，現在看居然要六百多?不知是什麼原因，謝謝您!
您好~ 覺得是iherb系統有些問題，如同上面#165版友也提到運費會亂跳，而今天測試則居然發現global mail的運費比dhl express還要高… 可能系統還沒有修復好…。 因為假日沒有線上客服，如果要了解目前該怎麼下單，可能就要留言再等她們回信了 ~~ ^^ https://secure.iherb.com/info/Contact?livechat=zh-CN 直接打中文就可以了
你好，請問一下魚肝油是可以進口到台灣的嗎？（自用）因為記憶中寵物的食品若有動物肉是沒辦法的，不知道人的保健食品魚肝油是否可以＠＠？ 謝謝 PS. 運費還是在亂跳....平信居然比快遞貴（購物車金額都$7x了）
您好~ 自用進口魚肝油是可以的，寵物食品含水產品成分(如魚油)也非屬動物檢疫管制範圍，可以進口 (但仍需向防檢局申報) http://ru83.pixnet.net/blog/post/208659874。 運費改過後真的有些小麻煩，有稍整理在 http://ru83.pixnet.net/blog/post/201635383 再煩參考 ~~ ^^
你好，請問過年期間的iherb DHL快遞，是不是會被中轉到韓國？我的那包居然在香港清關完成，轉到韓國了XDD？？？「INCHEON OUTSKIRT OF SEOUL - KOREA, REPUBLIC OF (SOUTH K.)」 謝謝&新年快樂！
您好~ 似乎是送錯了，應該不會送到韓國才對，而且韓國現在應該也在過年，接下來如果還沒寄回來，可以聯絡DHL客服，以免耽擱太久 ~~ ^^ 新年快樂！！
版主你好: 請問如果用存局候領的話，地址的地方填郵局名稱要填英文嗎？還是中文也行? 例如: 嘉義文化路郵局(嘉義901支) Poste Restante 上面這樣子嗎? 郵政編碼ㄧ定要用3+2還是3也行? 如果用存局候領是完全不會知道東西是不是有到郵局了嗎?所以要自己去問才會知道東西是否有到嗎?
您好~ iHerb郵寄方式之前使用USPS美國郵政時，地址用中文書寫是可以正確寄達。(因為USPS只要確定將郵件寄到目的國就可以，接下來就是當地郵局去處理了) 但目前改用DHL Global Mail後倒是不確定Global Mail系統能不能接受中文。(DHL快遞無法使用中文) 如果可以使用中文，則直接以中文註明「存局候領」即可 如果使用英文，則填寫 Poste Restante 3+2或3的郵政編碼都OK，但不妨就寫3+2: 60044，局名建議直接用英文， Chiayi Wenhua Road Post Office (Chiayi Branch 901) 請參考：http://www.post.gov.tw/post/internet/U_english/index.jsp?page_type=2&search_city=%E5%98%89%E7%BE%A9%E5%B8%82&search_text=Chiayi%20City&topage=1&ID=24020901 存局候領一般要自行詢問，但也有版友去問郵局時，得到「如果沒有接到電話通知，就是還沒到」，所以不同的郵局或承辦人員可能會依作業狀況調整，因此不妨先電話詢問確認 (05)2259-408 (文化路郵局) 存局候領/到店取貨等相關資訊請參考 http://ru83.pixnet.net/blog/post/198507111 ~~ ^^
我是上面問你問題的訪客 真的謝謝你❤
不客氣喔 ^^
請問存局候領 要領貨的話除了身分證還要護照跟印章嗎 謝謝你💓
您好~ 護照可以帶著，方便比對收件人姓名 ~~ ^^
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你好! 在iherb購物用DHL EXPRESS 寄回香港是否確保一星期到？會不會不準時？ SF Express 和DHL Express 這兩間快遞公司較快送到？Thx
你好! 在iherb購物用DHL EXPRESS 寄回香港是否確保一星期到？會不會不準時？ SF Express 和DHL Express 這兩間快遞公司較快送到？Thx
您好~ DHL和SF運送時間都差不多，應該4~5天可以到達，也都可以用tracking隨時查知運送到哪裡，只是iherb的預計到貨時間是5~7，就是保留一點誤差的可能。 也可跟DHL跟SF進一步確認作業程序和時間的安排狀況 ~~ ^^ SF Express: 0800 088 830 DHL Express: 2400 3388
請問 我6月16下單現在還沒有收到 7月份如果收到的話 這筆訂單算上半年的還是下半年的 還是下半年7月-12月只剩下5次可以購買了
您好~ 次數計算是以進口日期(到港日期)為準，如果現在尚未收到，應該就會被計算在下半年。 但因 iherb進口可用郵寄與快遞，而郵寄、快遞分別由「郵包物品進出口通關辦法」及「空運快遞貨物通關辦法」所規範，因此應分別各有6次的免稅限額 ~~ ^^
您好 在iherb購物用郵局跟快遞分別寄送 每半年就可購買12次 這樣理解對嗎
您好~ 理論上是這樣，以目前「郵包物品進出口通關辦法」來看，就是規範郵局郵包的頻繁進口次數，並沒有(也不會)提到其他的寄送方式，除非未來修法將所有的進口整併在一起，否則就應該是分開計算，每半年共有12次 ~~ ^^
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您好....請問芳香精油...可用DHL寄送嗎?
您好~ 芳香精油進口屬於其他未列名之化粧品或其他室內薰香劑，都不是管制物品，用DHL寄送應該都沒有問題 ~~ ^^
好的~感謝版主
不客氣 ^^
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你好...我想請問一下 1.Muscletech, Mass-Tech，高級增肌劑，牛奶巧克力，7.05 lbs (3.2 kg) 商品ID: MSC-70315 2.Optimum Nutrition, 大量高蛋白粉, 巧克力味, 6 lbs (2.72 kg) 商品ID: OPN-02299 這2樣東西若用DHL運送是否會被課稅? 看了好多文章都有點被搞混了..所以想請教您
您好~ 目前兩樣產品(使用折扣碼OQU075後)+DHL Express運費=2,858，由於未滿3,000，應該不會被課稅。 未來相關產品進口時，除留意免稅額外，另同品項產品請不要超過6公斤(進口食品超過6公斤需檢驗) ~~ ^^
謝謝你不厭其煩的細心的回覆~~太感動了! ^^ 另外再請教一下增肌劑和高蛋白粉是否為管制物品之一呢? 3.2KG+2.72KG=5.92KG(未滿6KG)→差一點應該不會需畏檢驗吧! 第一次自己下單購買好緊張，深怕會被台灣關稅局課稅!!!
不客氣唷 ^^ 以法規來說食品就是管制類物品，但只要在限量內不用經過申請就可以直接進口。而非含藥性的一般化妝品、沐浴用品，則就屬於非管制物品，沒有特別的數量限制。 增肌劑和高蛋白粉成分內容，包含蛋白、糖、維生素、礦物質、胺基酸、消化酶等都是屬於食品類產品。 食品6公斤是指同一品項，例如增肌劑3.2公斤2瓶才算超過，如果買1瓶增肌劑+2瓶高蛋白粉，也不算超過重量(雖然已超過免稅額)。 有關DHL的進口規範，可參考 http://ru83.pixnet.net/blog/post/222620736 。
親人今年國外首購產品，一天內早晚共2次購買iherb健康食品，每次約2800元，結果惡運臨頭，同機送台貨品，dhl email告知故意化整為零，每筆各處關稅、營業稅及代繳手續費420元（兩次840元），總共多花了2900元，請問日後她再購買是否還是會遭受同樣待遇？
您好~ 很遺憾聽到這個情況... 在 空運快遞貨物通關辦法 中，是有規定快遞業者不能將同班機到貨的貨品分開申報，詳 http://ru83.pixnet.net/blog/post/201782965 。 要避免這種狀況，可以等訂單已經出貨後再下另一筆訂單，或是寄給不同的收貨人收，就可以不用顧慮時間間隔的問題。 希望未來都是美好的購物經驗哦 ~~ ^^
感謝版主熱心說明，嘉惠網友。
不客氣 ^^
請問在輸入信用卡時。視窗一直跳出，以至於無法輸入，這是怎樣的問題？
您好~ 請檢查是不是地址資料有問題，請參考 http://ru83.pixnet.net/blog/post/62436585 如還有問題，麻煩請提供視窗訊息內容再來看一下 ~~ ^^
您好 請問一下，我這次買的5瓶玻璃瓶有一瓶破掉了 單價是 16.5美金 像這種狀況一般要怎樣處理? 會不會很麻煩?
您好~ 可以先拍照後與iherb聯繫，一般在收到損壞照片後，即會將款項刷退，詳 http://ru83.pixnet.net/blog/post/222108851。 並不會很麻煩喔 ~~ ^^
您好： 我算是新手，第一次購物已於上週到貨，第二次的物品目前送件中。 想請教兩個問題： 1、我都是用DHL Express運送，這算快遞嗎？每半年也是六次免稅，有每個月兩次的限制嗎？有的話下次就是到12月初才能再訂嗎？ 2、第二次購物的金額接近3000元，後來才看到有關稅匯率的問題，如果要課稅，是在送達貨品時交付嗎？ 不好意思！因為工作煩忙，網站內容與訊息通常斷斷續續在看，所以瞭解也一知半解。 謝謝！
您好~ DHL Express是快遞，上下半年各可以6次免稅，沒有每個月兩次的限制。 每個月兩次的限制是郵寄方式舊有的規定，目前也已經取消，統一規定為上下半年各可免稅6次。 如果需要課稅，DHL在貨到台灣清關前會通知辦理，可自行繳付或委託DHL代繳(需代辦費)，相關資訊請參考 DHL TW / iHerb 台灣進口規範及關稅稅率 http://ru83.pixnet.net/blog/post/222620736 。 不客氣 ~~ ^^
請問如果沒有信用卡,該如何使用Paypal結帳?謝謝
您好~ 目前台灣使用Paypal除了連結信用卡外，也可以連結銀行VISA金融卡進行結帳， 但無法像國外可以由銀行帳戶轉帳到Paypal儲值後再進行購物。 台灣或許就是因為金融弊端太多，以致影響創新開放的速度 ...
想請問在輸入地址時，州/省那塊照您教學的填入Taiwan (R.O.C.)卻一直顯示錯誤，這是哪兒出問題呢??謝謝喔!!!
您好~ 系統似乎有問題，我試了也是一樣，正常應該是輸入TW就可以了。 線上服務人員認為可能是電腦或瀏覽器問題，但我覺得應該是系統有些狀況， 會寫mail給iherb，再請他們檢查。 麻煩再等一下嚕 ~~ OK了~ 客服沒完全講對，不過已經試出來了，也請您試試看 ~ 地址如發生 Invalid State (州/省錯誤) 的狀況，請先將語言改為英文，並在 州/省 (State/Region) 欄填入縣市名稱，如 Taipei City, Chiayi County等，就可以正常儲存，系統也會將州/省名稱轉為 TW-TPE, TW-CYQ 等。如果有問題再麻煩跟我說喔 ^^
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IHERB 地址薄，其中有一項是要寫 州／省 這邊我寫TAIWAN 顯示"州/省錯誤" 一直無法保存，這邊要怎麼寫啊？版大？
您好~ 填寫台灣地址如發生 Invalid State (州/省錯誤) 的狀況，請先將語言改為英文，並在 州/省 (State/Region) 欄位填入縣市英文名稱，如 Taipei City, Chiayi County等，就可以正常儲存，儲存後系統會將填入的名稱轉為 TW-TPE, TW-CYQ 等。 請先試試看，如果還有問題，請麻煩再跟我說 ~~ ^^
版主你好： 我發現最近iherb寄件到台灣都會經過香港再轉到台灣， 之前10月訂單直送台灣只要3-4天， 現在的訂單經過香港要6-8天 為什麼他們要去香港0.0
您好~ 以往也會有貨品經香港轉運，但一般的影響大約半天到一天，而最近可能是因為購物季的貨運量大，延遲才會比較明顯。 而至於為什麼有些貨物會由香港轉運，可能是跟班機的調度有關，也可能跟運送物品的規劃有關，這個情形在郵寄的部份也會發生，就是有些物品有時候會經德國轉運(大部分是比較大箱的)，有時候則是直運，蠻無奈的~ 希望過一陣子會比較正常些 ^^
請問因幫全家買營養品，因半年6次額度已用完，若用家人性名、信用卡，但聯絡電話及mail留自己的，這樣可以嗎？有無違反規定，謝謝！
您好~ 目前低價免稅次數是以姓名、地址及電話做為統計，信用卡應該還沒有關係。 而帳戶是用mail做為ID，因此如果要新建帳戶，mail可能還是不能相同。 其實收件人姓名不同應該就可以了，但因為電話是最容易用來做為比對的項目，且手機又有相當的個人化，因此不太建議使用相同的手機號碼。 所以如果習慣使用相同的mail，可以新建增一個收件人寄送即可，但建議不要用同樣的手機號碼，電話最主要是快遞報關或送貨時沒人收貨連絡使用，因此留的電話只要能在DHL連絡收件人時，能轉告您知道就可以了 ~~ ^^
對了！版大！ 如果IHERB案取消退貨，那他在信用卡扣的錢，會自動補回來嗎？ 因為我發現我買一個一千元的東西，但隔2天覺得不會用到，發現IHERB還沒寄出去，我就按取消訂單！ 可是發現信用卡到現在一千元都還沒找給我啊？ 那我該怎麼辦？ 有用中文寫信給客服了！
您好~ 可以利用上班時間再跟線上客服確認，語言切換為簡中，可以使用中文輸入與客服對談。 一般退款動作都還蠻快的，再麻煩確認一下 ~~ ^^
線上客服直接對話，是在哪裡啊？ 都看不到？ 已經信箱寄信給他們了~但他們就是說這不是我們能處理的~ 搞到最後也沒退還我1千元
您好~ 請先切換簡體中文，於上班時間 https://secure.iherb.com/info/Contact?livechat=zh-CN&rcode=OQU075 (按這裡) 進入服務頁面，再按左邊 联系我们 > 和我们交谈 即可用中文與線上客服交談 ~~ ^^
請問上述寫葡萄糖胺需要檢驗，是說買維骨力這類可以進口台灣嗎？還是沒有滿額3000也要打稅金呢
您好~ 葡萄糖胺一般可分為 葡萄糖胺硫酸鹽(Glucosamine Sulfate) 是屬於藥品，葡萄糖胺鹽酸鹽(Glucosamine HCI) 則是食品 (詳 http://ru83.pixnet.net/blog/post/196897665 )，都可以進口，但規定有些不同。 藥品未申請可以進口「每種2瓶，不超過6種」，申請則是「數量不得超過12瓶或總量1,200顆」，保健食品則是「每種最多12瓶、總數可達36瓶」。詳 http://ru83.pixnet.net/blog/post/196008624 含運費未滿3000 (2018/1/1 未滿2000)，是不會被打稅的 ~~ ^^
您好 今天下单2800元 1•36公斤 DHL運费要178元 郵政要365元 請問最近運费漲了嗎
您好~ 目前iherb運費跟購買產品是不是屬於 Shipping Saver (節省運費產品)有關，您可以試著改用有相關標示的產品看看，是不是能夠降低運費 ~~ ^^ 請參考 http://ru83.pixnet.net/blog/post/201635383 另 iherb好像一陣子郵寄運費就會奇怪一下~ 比快遞貴...
要購買左旋麩醯胺酸，台灣須個人申報進口嗎?
您好~ 左旋麩醯胺酸 (L-Glutamine) 為「營養添加劑」的「食品添加物」，自用進口1公斤以內無需申請，超過可以處方簽申請 ~~ ^^ 進口相關規定請參考 http://ru83.pixnet.net/blog/post/196008624 DHL進口規範請參考 http://ru83.pixnet.net/blog/post/222620736
可以請問我輸入資料他一直顯示無效格式，不知道要去修改哪裡，還是因為購買的物品台灣不能進，我買保健食品，謝謝
您好~ 無效格式應該不會是不能進口的原因 ~ 測試過目前地址輸入應該都正常，如果不是姓名、地址、電話使用符號、中文或全形的問題，再麻煩提供地址輸入的資料，但地址門牌號碼、電話都請先改掉喔 ~~ ^^
請問我的購物程序到了刷卡階段就一直跳回上一頁，有客服可問嗎？
您好~ 可由 https://secure.iherb.com/info/Contact 按 "聯繫我們" 與 iherb 線上客服文字對談，如果要使用中文，可能須將語言切換為簡體 ~~ ^^ 如果已填信用卡資料才跳開，或可檢查卡片背後3碼是否正確? 及帳單地址是否與信用卡地址相符 ~~
購物可以用Mastercard 儲值卡結帳嗎?
您好~ Mastercard 儲值卡 使用上與信用卡及簽帳卡(Debit Card) 都一樣，因此在iherb購物結帳應該都不會有問題 ~~ ^^ Mastercard Prepaid (香港稱為預付卡) 由於是儲值預付性質，對商家的風險反而來得更低 ^^
您好:請問除了免稅額有降至2000之外,對於保健食品購買數量是否有更改呢,我買了一些兒童魚油膠囊,,維生素D3滴劑,紫錐花滴劑等,每種約三或四小罐,不到二千,透過DHL寄送會要求我申請許可文件嗎,謝謝您...
您好~ 數量部份倒是沒有調整，保健食品限量每種最多12瓶、總數不超過36瓶，跟以往一樣不用申請許可就可以直接進口了 ~~ ^^
您好！ 如果購買超過2000元，但包含多種品項的商品，關稅會如何被計算呢？ 是依照不同產品計算個別稅率，或是混合計算一個共同的稅率？ 謝謝～
您好~ 關稅是依各個商品的稅率分別計算，且除關稅外需再被徵營業稅。 例如購買3000元的產品，運費100元。 其中保健食品1000，關稅稅率30%、化妝品1000，稅率5%、亞麻仁油椰子油等1000，稅率0%： 關稅的計算為1000*30%+1000*5%+1000*0%=300+50+0=350 營業稅為 (3000+100+350)*5%=173 合計需繳 350+173=523 另由快遞代繳需再付代墊的手續費，例如DHL為420元。 如果是使用郵寄，若被抽驗到需課稅，因為是自行繳納，所以不會有代辦費用。 以上說明也補充到內文當中 ~~ ^^
第一次在iherb買東西，看了您很多文章，但實在還是有點怕怕會不會不順利，不知道您是否方便幫我看看想買的這些東西是否可以順利進口不卡關？ 1.Nordic Naturals, 兒童維生素D3，400 IU，60粒--2瓶（維他命D軟糖） 2. Now Foods, β-葡聚醣，含抵抗提高成分，額外力量，250 毫克，60 粒素食膠囊--4瓶 我選DHL快遞，它顯示運費是NT61,含運總金額是1965（有用首購折扣和台灣折扣），這樣會不會金額太接近上限？ 另外，想請問本來只選購4瓶葡聚醣時運費是NT125,怎麼加買了兩瓶兒童維他命D運費反而變便宜成NT61？ 不好意思，希望這樣麻煩您不會造成你的困擾
您好~ 金額的部份，您可以先將幣別切換為美金，查看含運總金額，這就是進口invoice的發票金額。 進口時的報關金額為 美元金額 x 報關匯率 3/11~3/20 美元報關匯率為29.330，2000 / 29.33=68.18 也就是在這段時間進口含運美金小於 68.18 ，就不會超過 2000免稅額 報關匯率 詳：http://ru83.pixnet.net/blog/post/173296161 這次購買出貨後，您可以獲得5%的忠誠獎勵金，而忠誠獎勵金會在您下次購買時自動折減，但是invoice申報值並不會扣除這筆金額，請下次購買時特別留意。 運費的部分，買愈多運費愈便宜，這是iherb對於運費計算的特別設計。 iherb 2017年開始將一些產品規劃為Shipping Saver(拉低運費產品)，這類產品的特色就是買得愈多運費愈便宜，也就是希望鼓勵去增購這類產品，消費者可以降低運費，而iherb也可以增加銷售的雙贏促銷作法。 詳 http://ru83.pixnet.net/blog/post/201635383-iherb-free-shipping 有問題歡迎一起來討論，不用客氣喔 ~~ ^^
不好意思，那……上述兩樣商品應該是ok不用特別申請的吧？如果這次順利購買，以後應該比較不會怕怕了
產品的部份都屬於食品，不用申請就可以直接進口 ~~ ^^ 保健食品進口限量為 每種最多12瓶，合計不超過36瓶。
請問2018/03/27購買iHerb1512元保健食品由黑貓國際宅急便運送，原先訂單交貨日期2018/04/04-2018/04/06，因台灣長假04/09上班延誤，04/10上網查詢已變成交貨日期不確定，國際宅急便貨物追踪號碼900341742046有收貨卻欠缺宅急便選單號貨件不知去向？台灣黑貓宅急便也查無？個人不知該如何處置請您幫忙告知謝謝您！
您好~ 由Yamato Transport USA可以看到3/27收件、3/28從美國寄出，台灣黑貓的查詢結果則是 "目前尚無資料"。 建議可以先請黑貓的客服協助查詢，如果沒有進一步消息，則可以反應給iherb知道。基本上快遞應該不會寄丟，但萬一真沒收到貨也可以告知iherb，他們在確認後就會退回款項。 希望一切都順利喔 ~~ ^^ 只不過覺得黑貓的系統怎麼怪怪的... 休假延遲跟搞失蹤應該是兩件事，跟您狀況類似的還有熱心的版友o6700，日前他有分享相似的狀況，而另一位熱心的版友雖然在休假前已收到貨，但黑貓卻把地址郵編卻都翻錯...
您熱心的告知，非常感激，再次謝謝！
不客氣 ^^
黑貓的問題應該是資訊不夠明確。 之前我有使用過一次，資料顯示還在美國，結果竟然比預定時間早了三天到達， 但我不知道該不該驚喜，因為東西來也沒電話也沒email，是剛好有人在家收到貨。
您好~ 黑貓的貨物追蹤，因為報關是委外處理，且收貨後看起來也沒有將資訊回報到原先的系統，因此才會造成斷點，否則貨物一落地，即使是休假，也應該知道物品所在，而平時也不會資料顯示還在美國，卻已經登門送貨。 而這次因為休假而延遲清關，所以貨品可能還沒發到配送端，也因此台灣黑貓也不會有資訊，就造成搞失蹤的狀況了... 謝謝您的分享喔~ ^^ 企業也該知道"符合期待"才是客戶滿意的基礎，尤其是收送貨 ~~
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這是第二次在iherb買東西，上次是用我的iherb帳號首次購物，這次用我先生的iherb帳號首次購物。但這次結完帳收到一封iherb的email，說是要六位數授權碼？可是上次怎麼不需要？這email會有問題嗎？真的有需要六位數授權碼嗎？
您好~ 有關iherb或其他海外網購業者要求提供信用卡六位數授權碼，主要是為了要防止盜刷。 進行線上交易，當消費者填妥信用卡資料送出後，iherb等電商業者就會從銀行取得一組授權碼，以確認信用卡的有效性，並據以向銀行請款。 但當銀行發出授權碼，商家也寄出貨品後，如果銀行收到持卡人在那段時間的遺失或止付通知，銀行會認知確認信用卡有效性的責任是接受卡片的商家，因此就不會支付該筆款項給商家，如果已經支付，也會再把它扣除回來。 所以當iherb對於特定交易有疑慮時，為了確認信用卡不會有問題，就可能要求刷卡人向銀行詢問該筆交易的六位數授權碼 (授權碼位數會依不同信用卡組織而有不同) 後，再回覆確認，因為只有真正的持卡人才有辦法向銀行問到授權碼。 iherb之前的防偽措施，也曾向消費者要求提供信用卡帳單來做確認。 而至於為什麼會被要求提供授權碼驗證，有可能的原因是第一次交易的寄送地址與信用卡帳單地址不同，或是帳戶資料中填寫的帳單地址與信用卡帳單地址不一樣等。 由於問到的授權碼，只對該筆交易有效，因此理論上應該不會有問題才對，而如果對這封email還是有疑慮，可以跟線上客服再做一次確認 ~~ ^^
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請問，訂購過程裡沒有看到要上傳身份證和填寫委託書的部份，可是我在訂單確認過程中有收到貨運公司的信件，說通關用，老公一直覺得我被騙，證件會被用做非法用途，想請問一下，有需要提供嗎？
您好~ 如果是選用順豐速運是需要身份證和委任書，當購物車中有產品時，點選順豐速運，就可以看到貨運公司上的小視窗上顯示需提交身分證影本。 順豐是後來新增的快遞公司，目前也僅順豐需先提交身份證和委任書，其他若非清關時被海關抽查或需繳稅、辦證等，則不需提交相關證件。 另可以辦理海關 快遞收貨人實名認證 ( 參考 http://ru83.pixnet.net/blog/post/22187859 )，就可以用手機認證方式取代身份證與委任書。 實名認證是以手機號碼取代身分證號報關，因此認證的門號需與訂單收貨人電話相同。 辦好認證後再通知順豐客服，後續應該就可以按照實名認證的程序通關，不用再繳交身份證與委任書 ~~ ^^
版主你好 我訂購產品金額為1753元 扣除忠誠獎勵170元 扣除獎勵積分134元 實質付款1449元 請問這樣是免稅嗎 謝謝
您好~ 應該是免稅。因為免稅額為2000，因此只要產品金額+運費低於2000，就應該是免稅。 但如果金額太接近免稅額時，則要考慮匯率的變動會不會造成影響，詳 http://ru83.pixnet.net/blog/post/173296161 ~~ ^^
您好 請問半年六次免稅 是快遞跟郵局共6次 嗎 謝謝
您好~ 快遞跟郵局是分開計算，詳請參考 http://ru83.pixnet.net/blog/post/221878597 ~~ ^^
我第一次購買.請問選黑貓然後住址是填中文就可以嗎?
您好~ 黑貓跟順豐應該都可以填中文，只要能順利下單，手機號碼留正確，應該就不會有問題了 ~~ ^^
請問我可以買液體維生素回來台灣嗎??有沒有什麼限制? ChildLife, 維生素 D3，天然漿果口味，1 液體盎司（29.6 毫升） https://tw.iherb.com/pr/ChildLife-Vitamin-D3-Natural-Berry-Flavor-1-fl-oz-29-6-ml/24742
您好~ 液體維生素是可以購買進口的。維生素產品進口有數量的限制，視食品類或藥品類而有不同。一般而言超過每日食用限量即視為藥用。 保健食品(膠囊狀、錠狀食品)進口限量為每種最多12瓶，總數不超過36瓶。 藥品則是每種最多2瓶，不超過6種。 ChildLife 維生素 D3的建議攝取量為500IU，並未超過食用限量，因此仍為食品。 但因為是液體食品，理論上並不受膠囊狀、錠狀食品的限制，不過之前曾請教過DHL，他們還是建議不要超過一般保健食品的限量會比較好。 除了數量的限制外，其他要留意的就是超過免稅額2,000元(含運費)會有額外的稅金問題 ~~ ^^ 維生素Ｄ食用限量： 1.形態屬膠囊狀、錠狀且標示有每日食用限量之食品，在每日食用量中，其維生素Ｄ之總含量不得高於800I.U.（20μg）。 2. 其他一般食品及嬰兒(輔助)食品，在每日食用量或每 300g 食品(未標示每日食用量者)，其維生素Ｄ之總含量不得高於 15μg。(600IU)
板主你好，想請教一下 我是第一次使用iherb購物，金額是2605 我用visa金融卡繳費，可是我的帳上是扣2670 請問是什麼原因呢？ 另外我是用黑貓宅配，到時需要再繳稅嗎？
您好~ 海外購物刷卡一般都會加收1.5%手續費，但差額65元是2.5%，如果2605是已含運費的費用，那可能要檢查一下扣款明細或詢問銀行。 按照目前的規定，進口貨品含運費金額超過2000，就必須繳納關稅及5%營業稅，因此報關時黑貓應該會先通知 ~~
版主好 第一次預備在iherb購物，請問購買棉花糖和寵物保健品超過免稅額$2000，請教版主食品和寵物保健品的稅率。謝謝
您好~ 棉花糖可能會歸列貨品分類號列第17049000909號-其他糖食（包括白色巧克力），不含可可者，稅率27.5%。 寵物保健品可能會歸列貨品分類號列第23091000002號-供零售用之貓狗食品，稅率2%。 關稅的部份可以再跟海關確認，而寵物保健品則視成份有檢疫的可能，可以跟防檢局確認，以上資訊、關稅計算(還會再加營業稅)與聯絡資料請參考 https://ru83.pixnet.net/blog/post/196008624 ~~ ^^
請問版主有Line 可加嗎？
請問版主有Line 可加嗎？
請問,如果原先的iherb帳戶所留的手機門號,不是我的名字,所以無法辦進口實名認證.現在打算用家人的門號,名字建立新帳戶, 並辦理進口實名認證, 但用同樣的電腦,iherb會不會認為新辦的不是新戶? 以及,email如果再用我的,是否iherb就會認為不是新戶? 謝謝您~
您好~ 在地址簿中可以修改地址中的手機門號，或建立一個新的送貨地址，因此不一定需要再建立一個新帳戶。 相同電腦是會有這樣的疑慮，且email可用來登入帳戶，因此不同帳戶應該不能使用相同的email。 ^^
請教站長iherb選擇郵寄跟vitacost選擇郵寄 哪個比較不會被抽驗到課稅 我在vitacost 買過10幾次 都沒被課過 請問 iherb 被抽驗到的機率會比較高嗎 我是說都是郵寄DHL 沒買過 IHERB 可否指點迷津依下 謝謝
您好~ 以購買保健品來說，運送的紙箱基本上都不大也不重，因此採用郵寄的方式，一般來說真的很少會被抽驗課到關稅。 不過目前iherb運送已經取消郵寄的方式，所看到的DHL、順豐、黑貓都是快遞。 快遞跟郵寄報關，最大的差別是快遞公司(或承辦的報關行)必須就每一筆貨運提單申報，海關再依照比率進行抽驗。因此如果有超過關稅免稅額或有物品不符進口法規時，快遞公司報關員，就需通知貨主辦理相關程序，否則逕行報關，如果被抽驗到不合規定，就會被記點。 也因此，除非快遞低報金額，否則只要超過2000應該都會被課稅。 ^^
你好，感謝你的教學，已有多次訂購驗，已往都使用DHL收件，這次改用黑貓收件，這是購買的商品中有一個品項是護唇膏，但只有空盒，沒有商品，這樣需要怎麼反應呢?會是物流的問題嗎?感謝回覆!
您好~ 收到的物品有任何的缺損，都可以跟iherb客服反應。 您可以先將包裝箱外觀、開箱內部及護唇膏拍照，利用週一至週日9:00至18:00(港台時間)聯繫線上客服(可以用中文)，告知訂單號碼及缺損的狀況，並上傳照片。 客服一般都會同意賠償損失，並利用信用卡刷退的方式將相關款項退回 ~~ ^^
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請問我這幾天要再次訂購IHERB的保健食品,一直無法"前往結帳",會回到原來的頁面,我確定購買的商品非禁運品,也未超重,不知道為何按下"前往結帳"都只會回到購物車頁面?請問是系統問題嗎?謝謝!
您好~ 如果是缺貨或不能運送的產品，是會回到購物車，但應該會提示是哪一項產品需要移除，如果沒有提示應該就不會是產品問題才對。 今天試過幾次前往結帳都沒有問題，所以應該不會是iherb端的問題，建議可以先換別的瀏覽器試試看 ~ ^^
最近一筆訂單金額NT$1,405，選用免運的Global Air with Tracking，不知為何到貨時，送貨員要跟我加收70元？訂單金額沒超過2000，半年內也沒買超過6次啊！
您好~ 70元感覺有點像是1405的5%，但既沒超過6次，且除非購買的產品都是美妝等免稅產品，否則也不太會是關稅。 Global Air with Tracking是由順豐或黑貓兩家公司運送，如果無法從收款單據知道緣由，可能還是需要問一下客服 ~~ ^^
請問我有看到新戶折扣碼CNNEW39,輸入後發現無效，請問這個折扣碼已經過期了嗎？
您好~ CN頭是提供給中國大陸地區使用的折扣碼且不是現在有效，最新折扣碼請參考本文及 https://ru83.pixnet.net/blog/post/192734091 等相關資訊 ^^
今天要結帳發現:以往買2件都有5%折扣，好像沒了.... 請問有沒有人有一樣狀況呢?
您好~ 目前大量折扣似乎已經被悄悄地移走了 ~~
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IHERB總部！鳴槍正式對呆丸鬼群眾停售發貨！ 呵呵～呆丸鬼島當局不倒！憨呆丸婪必死先倒～
雖然iherb停運造成極大的不便，但問題的最大癥結其實是我們在前幾年討論進口限次、免稅減額時就談到的 ~ " 為什麼台灣的保健食品會貴到這麼離譜?! " 如果市面售價合理，我們為什麼需要那麼麻煩? 有些要先辦證，補辦代辦要收費、有時等上個把月，還有被寄丟的、匯率沒算準的要被課稅，手續還要一大堆... 但他們不去想為什麼大家要去美國買保健品、球鞋、包包、服飾，不去想為什麼對淘寶趨之若鶩，只想到這些都課不到稅，當然各部門各司其職沒錯，但長期以來有誰去關心過台灣物價的不合理現象? ptt網友披露的保健品貴五倍，版友都知道，日本進口商品把日幣當台幣賣也不是什麼新聞。出國時大家也習慣大包小包扛回來，如果台灣不貴，為什麼大家出國不能輕輕鬆鬆好好玩，還要累得要命去採買? 每個人心中都各有自己的鬼島的圖像，不過低薪、高房價、高物價，應該是大部份人都有看到的鬼樣！當然因此而獲利者例外！ 物價指數無法看到不合理現象，在不合理的物價上即使沒有波動，也並不表示它就是合理。 不知道哪天會不會有人做出一個物價不合理指數?! 跟國外比，嫌麻煩的話，先跟"美式賣場"比 ^^
請版主再提供，另一家知名官網以利消費者購買～３Ｑ
Hi~ 其實問題應該不會那麼難處理，覺得可以再等iherb一下 ^^
「iherb大老闆來自中國」遭網友圍剿 女主播一句話被轟慘 急刪文澄清。 請各位看倌，自行搜尋google及女主播臉書。
主播：「還記得在疫情爆發前，很多人出國都會被託付著買藥的重責大任（？），就可以看出國外保健食品受到我們喜好的程度了，」 → 沒錯！撇開「質」的問題外 (魚油標示不符、益生菌檢出塑化劑、減肥藥含偽禁藥、胃藥含工業用料)，國外保健食品在價格上便宜到爆 (誤)，...是台灣保健食品貴到沒天良。 主播：「...等等，究竟是買「藥」還是買「食品」呢？我想這正是iHerb商品，入境台灣真正備受爭議的問題點。」 → 部分正確！藥品超量要辦同意書可能會造成延遲，但食品超量也不行。月初退運事件是不能走簡易報關的貨品用簡易申報(食品藥品都不行)，後續的問題應該是與規定不符的狀況比較多。 主播最後一句踩雷的話，應該就是弄巧成拙吧 ~~ 另外有些報導停運的新聞中，轉述「為什麼以前可以，現在不行？」，其實以前就不可以，只是這個「以前」沒有那麼「以前」(有點亂~) 查查前幾年版友的留言，就可以看到卡在海關的有藥品或劑量問題、防曬乳藥用問題(以前連一瓶都要辦證)、香料檢疫問題，也有上次可以這次不行的問題。只是這兩年可能都被無視了...
為了官商既得龐大利益！ 不惜犧牲為數不少被迫迫轉向境外網購者的權利， 再瞧瞧祖國輸入之規定唄：https://tw.iherb.com/shipping/cn 這種吃相已達極度可恥的嘴臉，等著祖國解放軍徹底解放掉呆丸當局大腐敗～
真的不懂，為什麼P開頭禮券碼的網站要一直發佈荒謬的折扣訊息來誤導iherb 客戶... 評論賺取101美元，根本不需要她的禮券碼，也不是專屬活動，他在s開頭網站的表格又在發表可笑的折扣訊息 VISABUY88折扣碼一直都是88折，根本沒有8折！ 這個不實折扣碼訊息，他也發表很久了 除此以外，還有其他折扣訊息也是.... 真的就看過後，直接忽略 只能說，人性貪婪，終會自食惡果...
妳不用太在意P開頭禮券碼的文章內容 她和GH開頭禮券碼之前在ptt版就惡名狼藉，這兩個分身很多，最後被水桶了... 基本上她就是一個紅利網，用連結來賺錢 只是作法不光明正大，讓人厭惡 這世上本來就有惡有善，有善良的人也有卑鄙的人 一些網友不知情被矇騙... 貪得無饜，不義之財，怎麼來的，也會怎麼去的... 不用太介意這種人