iHerb 

 iherb coupon - iherb rewards code 折扣碼 

 

• iHerb新戶享 OQU075折扣碼5% + $10美元首購折扣 + 10%回饋金 + 30%每週折扣 + 免運費 

造訪 iHerb

 

2018 iHerb 購物,新客戶可享10美元(或10%或5美元)首購折扣,及新舊客戶同享的OQU075折扣碼5%折扣與10%回饋金、30%產品折扣、滿額免運費等多項優惠。

 

iHerb 是以全球為市場的大型天然商品網購商店,銷售維他命、保健食品、化妝品、保養品、食品等超過1,500個品牌、30,000項產品到170個國家,並自2008年起連續多年獲得保健食品網路商店客戶滿意度評價第一名。

iHerb 具有國際化的購物環境,提供多國語言及各國貨幣報價與結帳機制,並且也可以按照喜好加以更改。

2017年7月除既有簡體中文外,也新增加繁體中文,目前中國預設為簡中、台灣為繁中、香港及澳門語言則為英文,但都可以更換。

以下介紹 iHerb 購物程序及各種優惠折扣,並提供進口法規、保健食品採購等購物參考資料。

   

1. 建立帳號

 

如果是第一次到 iHerb購物,按網頁右上方 我的帳戶 (My Account) ,再點選建立一個帳戶, 就可以開始設立購物帳號。

 

iHerb - My Account

 

完成帳號建立並登入後,系統會幫你記住放在購物車(Cart)及希望購買清單(Wish List)中的產品。 

 

iHerb - account     

 


Email Address 為用來登入 iHerb用的帳號。
Password 為用來登入 iHerb的密碼,不需與真正 Email信箱的密碼相同。

 

iHerb 也可以直接使用 Google 或 Facebook 帳號登入。



2. 產品查詢

登入iHerb後,接下來就可以開始選購產品了,目前已可以直接以中文或用英文查詢,但有時中文會有用詞或翻譯上的差異,如覺得中文查的產品不盡完備,可用英文再做查詢。  

查產品最直接的方法就是入保健食品名稱,例如想找 葉黃素 lutein 或 葡萄糖胺 glucosamine 、益生菌 probiotic、魚油 fish oil、維他命 vitamin、綜合維他命 multivitamin 等,輸入後再按放大鏡或鍵盤 [Enter],就可以找出相關的產品。

 

如果要查詢特定產品,也可以用品牌、產品或原料名稱來搜尋,如 now foods lutein (公司名稱+產品)、move free (葡萄糖胺品牌)、 floraglo (專利葉黃素)、 pycnogenol (碧蘿芷, 專利松樹皮)等。

 

iHerb 另將 暢銷排行 及 新產品 特別整理出來,當中可以看到最受大家喜愛的各類產品及 iHerb新上架產品。  

 

  購 物 資 訊     保建食品購買指南 分類目錄中,整理保健食品的功效及選購注意要點等資訊,希望能更方便選用合適產品,男性保健 、 女性保健美妝 、 葉黃素 、 益生菌 魚油 、 日本藥妝比較 等。

  

產品有效日期

iHerb 產品均標示有效日期,方便評估合理的購買數量。

 

排序功能

當查出來的產品品項眾多時,利用排序功能(Sort By)會對挑選有一些幫助。

 

iHerb - sort   

 

利用銷售排行(Best Selling)、顧客評價(Customer Rating) 可以知道iHerb客戶對產品的喜好程度,而按照價格(Price)高低的排序,因為大小包裝、成份高低的東西都在一起排,使用時要稍加留意。

 

價格與重量輕重(Lightest / Heaviest)的排序,倒是都適合用在評估運送金額與重量限制的考量上。

 


篩選功能

查出產品後,也可以利用點選產品列表左方的 Categories(類別)、Brands (品牌)、Form(型式) 等分類,來縮小產品的檢視範圍。

 

 

3. 特惠商品與優惠活動

 

iHerb 目前每週排定多個促銷的特惠品牌及數百項特價商品,可由 特惠專區(Specials) 中選購,此外另有超值 試用品(Trial Items) 及不定期推出的折扣碼優惠產品可供選擇。

  

  優惠訊息    iHerb 最新30%特惠及折扣碼活動推薦  

  


4. 選購產品

 

在產品頁面按  [Add To Cart] / [加入購物車]  就可以把產品放到購物清單上,或是按 [ Add To Lists ]/[添加到清單] 先將產品放到希望清單上再做評估。

 

iHerb - Cart and Wish List   

 

iHerb目前經常提供加價購(Bundle Offer)促銷活動,如果有興趣購買就可以按  [Add Selected To Cart]/[將選擇的產品加入購物車]  等,將加購產品一併帶到購物車。

 

iherb combo

  

選購的產品如果要更換數量,可以在購物車數量 (Qty) 欄直接更改,購物清單 (Cart)與清單 (Lists)內的物品,也可以隨時轉移。

 

  

5. 折扣碼 

 

輸入折扣碼的位置在 購物車 的頁面中,在「輸入折扣碼或是禮券碼」(Enter Promo / Rewards Code) 欄位中填入折扣碼後,如果購物車中已有選購的產品,折扣及優惠金額等相關的訊息就會顯示出來。

 

iHerb 提供 Rewards Code 禮券碼及 Promo Code 折扣碼兩種 Conpon 折扣卷,iHerb Rewards Code OQU075 提供首購及續購訂單都可以享有的5%立即折扣,另有10%忠誠獎勵回饋金。

 

新客戶可以再選用首購訂單 Promo Code,可享購物金額10%折扣或購滿40美元折扣10美元5美元(依不同地區)的優惠。

 

iHerb 也會不定期推出產品促銷 Promo Code 折扣,當有活動舉辦時,會隨時更新最新優惠資訊。 Promo Code 折扣碼每次僅能使用一個,請擇優選用。

 

使用iHerb折扣碼及禮券碼  

 iHerb Rewards Code   禮卷碼 OQU075 

按這裡 或在購物車填入禮卷碼 OQU075,老客戶享5%折扣+ 10%忠誠獎勵

click here to get 5% instant discount and 10% loyalty credit for every order. 

 

 iHerb Promo Code   iHerb Rewards Code 

按這裡 新客戶首購訂單享10% 折扣 + 5%禮卷碼折扣 + 10%忠誠獎勵

 

 iHerb Promo Code   iHerb Rewards Code 

台灣  新客戶按連結,購滿$40美元享 $10美元折扣 + 5%禮卷碼折扣 + 10%忠誠獎勵 

香港  澳門  新客戶按連結,購滿$40美元享 $5美元折扣 + 5%禮卷碼折扣 + 10%忠誠獎勵  

 

 iHerb Promo Code   iHerb Rewards Code 優惠  

按這裡 11.11購物節 iHerb全場產品 11%折扣 + 5%禮卷碼折扣 + 11%忠誠獎勵

優惠期間 2018/11/10 2:00 am - 2018/11/13 2:00 am CST (香港/澳門/台灣/中国/新加坡/马来西亞) 

 

see more iHerb Promo / Rewards Code 最新折扣碼禮卷碼

 

iHerb Promo Code OQU075 entry 

6. 運費

 

iHerb 提供各類購物網站中最便宜的國際運費,而在購物清單下方也可以讓消費者查看使用不同寄送方式與運費,也可以更換幣別檢視

 

iHerb - shipping option     

iHerb 郵寄方式到貨時間約2~3週左右,本地是由郵局以平信包裹的方式寄送。

國際航空郵寄為 DHL Global Mail ,購買金額限制 $100美元,重量不超過 4 lbs 時可以選用。(2016/8/4)

台灣等使用 DHL Global Mail (本地郵局派送) 國家,2018年購滿 $40 美元可享免運費優惠。但台灣在4月底SF免運後,郵寄優惠已取消。香港、澳門則已在2017年中取消郵寄選項。(2018/2/8)

 

2018 iHerb 香港、中國使用SF Express 顺豐速運購滿 $40美元,台灣、澳門滿 $60美元 可享免運費優惠。(已有多次調整,請以購物車顯示資訊為準。)

 

使用 DHL, UPS, SF Express (順豐), 黑貓宅急便等快遞均提供追蹤碼 (tracking number) 可以隨時查詢貨物寄送狀況。

 

台灣目前選用DHL, UPS, 郵寄不需事先提供身份資料與委任書,而黑貓在訂單選用時要填身分證號碼,順豐則需上傳身份證與電子委任書。

 

iHerb 2018年持續去年啟用的全球運費優惠與免運費方案,依購買產品、金額等提供不同費率,選購 Shipping Saver (拉低運費)產品可享運費優惠。

 

2018 除香港、澳門、中國、新加坡、澳洲、日本、韓國、俄羅斯、美國等原享有滿額免運費的國家外,台灣、馬來西亞、紐西蘭等使用 DHL Global Mail  的國家,購滿40美元也能享有免運費優惠,詳 iHerb Free Shipping / 香港澳門台灣中國免運費試算 ,寄送其他地區也可以參考相關計價模式。

 

* 運費可能隨iHerb的產品優惠而變動,請以購物車顯示為準。

 

 

7. 關稅、進口法規

 

使用快遞運送時,除了沒有關稅限額的香港與澳門外,只要超過免稅限額就會被課稅,因此必須特別留意購買金額加上運費後,是否已超出免稅額

 

例如台灣的免稅額是含運費NTD2,000(2018/1/1調降),所以當 iHerb 出貨發票(invoice)的 (產品價格+運費) x 報關匯率 > 2,000 就會被課稅。

  

iHerb Rewards Code 及 Promo Code 提供的折扣,不會被列入課稅依據的發票申報值當中,但 Loyalty Credit 忠誠獎勵回饋金則是會被列入,因此如果有折減上次訂單所獲得的回饋金時,需留意實付金額並不等於用來計算關稅的進口申報額。台灣2018開始多位版友與 ptt 網友都已為此而被課稅。

 

台灣超過免稅額需課徵關稅及營業稅,關稅=購買金額 x 稅率,營業稅= (購買金額+運費+關稅) x 5% 。

 

此外台灣進口限制上下半年各免稅6次(郵寄與快遞分開計算),超過6次即使在2000元以內還是會被課稅,詳見 2017/2018 進口關稅新制 影響與因應 。

 

選用DHL Express 可先參考 DHL進口注意事項 (iHerb進口規範及稅率),了解DHL台灣針對iHerb常見進口貨品所整理的相關規定。

 

有關進口數量限制、規定及產品關稅等詳細說明,請參考 iHerb 食品 保健食品 藥品 化妝品 進口法規 輸入規定 檢疫規定 稅則稅率 

 

關稅計算說明 (台灣/台幣):

關稅是依各個商品的稅率分別計算,且除關稅外另需徵營業稅,如果購買都是零稅率產品,超過2,000,還是要繳5%營業稅 (應該叫消費稅比較適切)。

例如購買3000元的產品,運費100元。
其中保健食品1000,關稅稅率30%、化妝品1000,稅率5%、亞麻仁油椰子油等1000,稅率0%:
關稅的計算為1000*30%+1000*5%+1000*0% = 300+50+0 = 350
營業稅為 (3000+100+350)*5% = 173
合計需繳 350+173 = 523

另由快遞代繳需再付代墊的手續費,例如DHL為420元。如果是使用郵寄被抽驗到需要課稅時,則是郵局代收,不會有代辦費用。

 

8. 結帳

 

當選好要買的產品,並選取運送方式後,就可以按下右方的 [Proceed to Checkout] 開始結帳。 

 

iHerb - proceed to checkout

 

8-1 結帳 Checkout 

 

如果距離登入已有一些時間,系統會要求重新登入,以確認進行結帳作業。

 

 

8-2 填寫送貨地址 Shipping

iherb- shipping address 

 

依序填入 名字、姓氏、地址、城市、州/地區、郵遞區號、選取國名、電話號碼。

 

如果要將輸入的地址設為預設送貨地址,請將 "Set as my default shipping address" 勾選起來,billing address一般作為信用卡驗證用,如果與送貨地址不同,請將"Set as my default billing address" 勾選取消,然後在Billing頁面輸入信用卡帳單地址。

 

填完按 [Next] 繼續下一步驟。

 

英文地址書寫,可以參考 iHerb台灣中文地址英譯 說明、iHerb香港英文地址注意事項。選用DHL Express時,地址、姓名請避免使用特殊符號,以免不被系統接受。

 

如果貨運方式選用郵寄方式,本地寄送部份是委由郵局以平信包裹寄達,可能不需要簽收,所以送貨地址建議寄到隨時都有人收信的地方以避免寄丟,或參考使用 存局候領 方式收件。

 

與郵寄方式適巧相反,快遞送件時則需要有人簽收,因此收件地址請勿填寫郵局的郵箱號碼(P.O. box)。

 

 

8-3 填寫付款資料 Payment

 

按網頁左上角小國旗處選擇到貨地點與付款幣別,就可以在幣別下看到可付款的方式。

 

iherb payment  

 

如以信用卡付款則依序填寫 信用卡號、有效月年、持卡人姓名、背面後三碼 ,也可以使用 PayPal付款。

 

 

8-4 帳單地址 Billing

 

 填寫信用卡帳單地址,如寄送地點已勾選 "Set as my default billing address" 就會將送貨地址帶入。bill add. 並非 invoice add.

 

 

8-5 檢查確認訂單 Review

 

結帳的最後一個步驟,就是要確認訂單各項內容是否正確。


請確認 送貨地址、送貨方式、帳單地址、信用卡資料、購買的產品、數量,都沒有問題後,按下 [Place Order] 就會將訂單送出,完成訂購。 

 

iHerb - place order

 

 

9. 訂購確認

 

完成下單後,會收到 iHerb訂單確認及出貨通知電郵,也可以從My Account 查看訂單處理狀況。

 

My Account中可查看訂單歷史記錄,如果以後要訂購相同的產品時,可選取後再從購物車刪去不需要的品項,或直接由頁面右上方的 Reorder 作業亦可。

 

 

10. iHerb購物回饋

 

自2016/1/25 iHerb推出購物回饋計劃,讓下次消費可以享有回饋折扣。每筆訂單完成出貨後 iHerb就會將訂單金額(不含運費)的10%提撥為購物回饋金(Loyalty Credit, 忠誠獎勵),做為下筆訂單的折扣,購物回饋金可使用期限為 60天。(最新調整 2018/7/19)

   

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iHerb Rewards Code (iHerb Coupon Code) 折扣碼 OQU075,iHerb消費每次均享折扣與購物回饋金。

● iHerb銷售35,000項天然商品:運動健身  保健食品  草本保健  美妝洗護 食品  幼兒  寵物  居家

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SYM 發表在 痞客邦 留言(219) 人氣()

留言列表 (219)

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  • 悄悄話
  • KK
  • 你好 ~請問信用卡 有分哪家的才能用嗎?
  • 您好~
    國際性信用卡應該都可以使用
    除了VISA, Master絕對沒有問題外
    因iherb銷售多達100多國
    因此我想大部份的信用卡應該都ok
    建議您不妨直接試試看
    萬一不行,應該也會有線上的訊息可以參考
    ……以上希望有一點點幫上忙 ^^

    SYM 於 2013/10/19 03:02 回覆

  • KK
  • 感謝你回應..你的文章寫的很清楚..我照著你的文章指示購買商品了..等他寄過來瞜.
    希望會成功~~感謝!!
  • 您好~不客氣!
    也祝您有一個非常愉快的購物經驗~~ ^^

    SYM 於 2013/10/19 20:33 回覆

  • KK
  • hi 又來打擾你了~不好意思~請教一下,為什麼iherb所提供的DHL tracking nuber 8791991320我點進去之後 DHL網頁卻顯示
    No result found for your DHL query. Please try again,是我弄錯嗎?
  • 您好~
    沒有錯!點tracking number後正常應該會顯示出郵包的運送處理狀況。
    如果iherb沒打錯號碼,唯一可以解釋的是DHL收件後還沒進系統,
    但如果是那樣應該晚一些就可以看得到。

    如果到明天還看不到DHL資訊,或許可以先讓iherb知道,
    不過,選用DHL Express萬一沒收到是可以索賠,
    可以比較不用擔心寄丟的問題。 ^^

    SYM 於 2013/10/22 08:23 回覆

  • KK
  • 感謝大大。跟你說的一樣只是還沒進系統 如今已經可以看到摟~~
    另外再請教一個問題~~如果選DHL運送 有啥要注意的嗎?
    之前看不能超過三千塊??或是買保健食品不能內容物不能超過X千顆(之前看忘記是幾顆了)?還是有其他相關要注意的嗎?
  • 您好, 不客氣!
    使用DHL Express最主要的限制就是"購買金額+運費"不能超過三千塊!
    如果超過免稅額,就要以總額課稅,不是只有超過的部份而已哦。
    數量部份,保健食品、維他命限2,400顆(藥品限1,200顆)!
    另外,快遞一定要有人簽收,所以不能寄到郵局信箱。
    嗯~其他就還好囉~
    如果使用Global Mail,本來就限$80內才能選用,所以也不會有免稅額的問題了。
    ^^

    SYM 於 2013/10/24 14:07 回覆

  • KK
  • 那版大都適用哪總運送方式呢?有點想用Global Mail但是看網路上好像都有人會沒收到商品!!
  • Hi,您好!
    我想第一次的心情應該跟您差不多哦。。。
    因為從沒買過,不想第一次就碰到太多意料外的狀況,所以就選用了Express,
    事實上到貨也真的相當快速且令人安心,是非常愉快的購物經驗。
    接下來,經過一次完整的流程後,覺得比較熟悉了,就開始用Global Mail,
    而主要還是因為那時Express最低運費是$12,有一些價差在。

    使用Global Mail的購物經驗上,
    第一個要面對的是到貨時間的差異,
    與Express的差距是可預期的,ok!
    比較不好受的倒是一段一段期間的體會,
    會隨著貨運的淡旺季或其他因素而不太一樣,
    10-15天內收到大多還蠻愉快的,
    但有時候會等到3-4週,
    這時心情就會受到一些影響了。
    第一個不舒服的感覺,
    就是您提到的"擔心...會不會寄丟了?"

    如果送貨地址有櫃台或門房可以直接收信,
    大多數的狀況是不會寄丟,
    這也是在po文中一直在強調的部份。

    但還是有真的寄丟過,
    所以在不同文章中還是會重覆再強調!
    如果連同您接下來提到的vitacost部份,
    包含我自己共有3次使用DHL Global Mail寄丟了。
    iherb在選用貨運方式的說明中,
    已經註明遺失是無法求償的,
    也寫信再確認過。
    vitacost倒是有收到補償,
    但誠如您說...vitacost運費比較貴。

    "現在用那種運送方式呢?"
    還是都有耶!
    購買金額比較高的時候,會用Express--省得擔心!
    然後儘量塞滿限額,
    一時沒要買那麼多保健品,
    就會找洗髮洗臉保養爽膚下手,
    連牙膏都買過...
    買的金額小,就會用Global Mail了,
    也買過結帳金額運費比產品高的...

    ^^不是很慢回喔,是寫得比較久...

    SYM 於 2013/10/26 17:12 回覆

  • KK
  • 版大~剛我也看了你的Vitacost但是他的運費好貴~好像iherb整體價格會比較便宜
  • Hi, 您好!
    唉~今年vitacost運費都沒調過!
    有時候就看是那些產品,可能就得麻煩多比一比了... ^^

    SYM 於 2013/10/25 17:07 回覆

  • KK
  • 感謝版大分享~我看之後我還是用DHL Express,花點小錢 比較心安~不喜歡每天都在擔心 會不會寄丟,感覺很不好
  • 是啊~~大致上的想法就是這樣子嚕...
    而且只用這樣的費用,就可以享用國際快遞的服務,其實是很賺的喔! ^^

    SYM 於 2013/10/26 17:16 回覆

  • li
  • 你好:
    我是2013/10/16下單的, 因為有優惠所以運費免錢,是用DHL Global mail 到現在都還沒收到,以前我用過一次DHL Global mail三個禮拜就收到,這次真的拖很久,雖然iherb有說無追蹤碼,丟包不賠償,但我比較好奇若對方沒有把包裹寄出來,那我怎麼也收不到啊,不知道有沒有人申訴成功,請他重新寄一份或是退錢的?
  • 您好~
    10月份從美國寄出的包裹,延遲狀況相當嚴重,
    猜想與美國政府在10月關門了16天有一定程度的影響。
    昨天很高興聽到兩位朋友終於陸續收到10/9及10/11寄出的包裹,
    詳見http://ru83.pixnet.net/blog/post/163431266-iherb-2013%e5%b9%b410%e6%9c%88%e5%85%8d%e9%81%8b%e8%b2%bb9%e6%8a%98%e5%bf%85%e8%b2%b7%e6%8e%a8%e8%96%a6#comment-28832433
    相信您應該也會很快就收到了噢~ ^^

    有關丟包不賠償的部份,之前有跟iherb請教過,
    她表示已在運送方式中註明清楚了,
    當收不到包裹時只能自行到郵局查詢。
    但又請教到郵局查詢需要郵寄編號,
    能不能提供一個標準程序或DHL的窗口來詢問,
    這問題就沒得到切確的回覆了!

    不過相信這次應該跟大家一樣,只是被延遲而已,
    祝您也很快就收到了噢~ ^^

    SYM 於 2013/11/21 14:26 回覆

  • li
  • 承你貴言
    我在昨天下午終於收到包裹呢
    真是讓我心情像洗三溫暖
    不過為了避免這次的經驗
    下次保險一點 我還是選DHL Express好了。

    還有也要謝謝你的訊息分享
    這樣幫iherb解釋,簡直可以當台灣地區的客服代表了。

  • 哈哈~
    先恭喜您終於可以放下心中的一顆石頭噢~~

    主要是之前當碰到問題時,就會趕緊寫信去問,
    可是常常是明明我們問得很急,但等了幾天後,又看到她回答得很輕鬆,
    (CS幾乎都"訓練有素",一定從標準答案給起)
    總要往返個好幾次,然後心裡就會從很急,變得很累... >_<
    因為大概都知道他們會怎麼回答,他們應該也都很盡責,
    不過或許就是沒注意到顧客的心理... 不曉得人會越等越火大...!!!
    所以呢~ 為了避免大家 又急!又累!!又火大!!!
    就趕快分享自己的經驗囉~

    好高興!!大家應該都收到了!
    也祝您非常愉快喔~~~ ^^

    SYM 於 2013/11/22 11:10 回覆

  • Cherry
  • 沒有信用卡怎麼辦?
  • 您好~
    目前iherb僅接受使用信用卡,
    所以如果方便的話,可能就請有信用卡的家人先幫忙購買!
    iherb沒有採用匯款方式,一則收款確認的程序比較麻煩,
    另則國際電匯手續費相當高,無論買賣雙方均相當不划算,
    且萬一需要退款時,電匯退款雙方又會產生一筆費用。
    不好意思喔,沒能幫得上忙~~

    SYM 於 2014/01/26 22:07 回覆

  • 康康
  • 請問一下
    最近看到您的網誌所以想在iherb做第一次購物
    我選八美金DHL 寄送方式
    但結帳填寫地址的時候
    但他老說因為我選的運送方式
    地址出現不支援的字
    但我也沒打錯地址(郵局翻譯)
    可是一直卡關在輸入地址這
    無論是英文或是中文的方式

    但是若選擇4美金的DHL就可以到輸入信用卡的步驟@@"

    請各位前輩幫忙指點我一下
    被這搞到非常頭痛
    感謝回答~~
  • 您好~
    使用DHL Express快遞與Global Priority Mail郵寄
    最大的差別是快遞要有人簽收,所以不能寄到郵政信箱,
    而郵寄的方式則可以!

    或許先改變一下做法:先建地址,結帳時再選用...
    按網頁右上方 My Account 登入 → 再按左邊框的 Address Book
    → 出現 Address Book 後, 按右側 Add New Address +
    → 輸入完成後按 Save (Address Type可兩個都勾)
    如果建立沒有問題,再試著結帳時選用是不是OK

    如果結帳仍有問題,
    方便的話麻煩將錯誤訊息及您的地址給我試看看!
    (請用悄悄話留言,及或將幾號幾樓等都改掉...改成888好了)

    請先試試看哦~ ^^

    SYM 於 2014/02/17 10:40 回覆

  • 悄悄話
  • 悄悄話
  • 風
  • 謝謝你詳細的解說
    也成功的購買了~~
    感謝~~~
  • 不客氣~~
    更感謝您特別撥冗與鼓勵
    謝謝~~ ^^

    SYM 於 2014/03/02 00:06 回覆

  • 訪客
  • 您好
    請問為何結帳填寫地址時(使用DHL Express)
    出現地址裡有不支援的字? (郵局翻譯)
  • 您好~~
    之前有碰過郵局翻譯 大安 為 Da'an
    將 ' 刪去,改為 Daan就可以了
    如為相似問題請試試看
    如仍有問題,麻煩再跟我說~~ ^^
    (或請留地址,但請用悄悄話及/或將幾巷幾號幾樓等改掉哦~~)

    SYM 於 2014/03/04 01:38 回覆

  • 訪客
  • 謝謝,已成功訂購囉!
    另,想詢問DHL Express- International
    Tracking number: Not Available
    追蹤碼大概多久才會顯示出?
  • 您好~ 不客氣~~
    出貨後iherb會寄出貨通知
    告知出貨內容與Tracking number並於網站上更新
    一般在一天內就會出貨了
    如果在剛收到Tracking number時, 有查不到資料的狀況
    則是DHL尚未將資料進系統, 幾小時內就會更新上去了
    再麻煩check看看~
    have a nice day~~ ^^

    SYM 於 2014/03/04 11:44 回覆

  • 悄悄話
  • 悄悄話
  • 悄悄話
  • Meow
  • 請問首購問題

    免稅金額是看扣除所以折扣後的金額嗎
    (Estimated Order Total )
  • 您好~
    從以往的購買經驗是Estimated Order Total(折扣後金額+運費)
    但要精確估算實際報關金額
    則請再參考 "進、出口報關匯率與應用說明" http://ru83.pixnet.net/blog/post/173296161
    謹提供參考~ ^^

    SYM 於 2014/03/06 18:02 回覆

  • 悄悄話
  • 訪客
  • 您好,
    明年7月1日起,寄送藥品或非處方藥回國,都必須事先向食藥署申請進口同意書!六個月內不得重複申請!
    那這些保健食品也要嗎?
  • 您好!
    保健食品於定義上為「錠狀、膠囊狀食品」郵寄或書攜入的限制是2,400顆。
    在「國人膳食營養素參考攝取量」150%以下的維生素列為食品管理。
    因此以上項目應該不受影響。
    而在「國人膳食營養素參考攝取量」150%以上的維生素目前仍列為藥品,是可能受到影響的部份。
    謹先提供參考! ^^

    SYM 於 2014/06/06 13:51 回覆

  • 訪客
  • 你好~教學步驟很清楚,但我結帳後選完地址,按下一步就一直跳同一個畫面,不會進一步到輸入信用卡的地方,是哪有問題嗎?
    https://secure.iherb.com/transactions/checkout/ss
  • 您好~
    之前網友曾碰到使用DHL Express無法輸入信用卡資料,
    主要原因是地址中有單引號' ,且選用DHL Express運送,
    (DHL Express不支援',但DHL Global Mail則ok),
    解決方法則是直接將' 移除,
    麻煩您check是否為類似問題(地址中有' 或其他符號),
    如果還有問題,再請留話告知。
    祝順利哦~~ ^^

    SYM 於 2014/06/13 14:24 回覆

  • liwaylai
  • 您好,請問在iherb上訂「液體」的商品,能正常寄到台灣嗎?
    另外:除了商品價金、DHL運費,需額外支付台灣政府稅金(如關稅)嗎? 謝謝回覆。
  • 您好~
    液體產品如乳液、化妝水、沐浴乳、洗髮乳等,如果有破損外漏疑慮的,iherb會先裝入夾鏈袋再放進紙箱,紙箱空隙會塞入填充紙或氣泡袋,以避免物品晃動撞擊。
    買過相當多次,狀況都OK。
    iherb等海外網購如選用快遞運送(DHL Express, UPS...),要留意商品價金+運費,如超過NT$3,000,"一定"會被課關稅及加值稅。(但iherb快遞運送較快速安全、承運較重,且DHL EXpress相當便宜)
    有關關稅及匯率計算,請參考 http://ru83.pixnet.net/blog/post/173296161 說明。
    Have a nice day! ^^

    SYM 於 2014/07/09 11:46 回覆

  • 南
  • 您好,我於7/18下單完成,目前狀態(status)是Shipped Out ,但是直至今日遲遲未收到包裹,當初選擇的是國際航空郵寄(International Airmail),不曉得是否還要再多等幾天才會到?又或者我收件地址寫中文所以造成貨件無主狀態?Tracking狀態是23445160-0 via International Airmail ,有辦法追蹤嗎? 感謝 >"""<
  • 您好~
    以一般送件時效大約2週左右,如有延遲應在3週左右會到貨,應該再稍等幾天就會送到。
    International Airmail是無法追蹤的,原因是iherb提供的tracking number並非是運送商的寄件號碼,之前有問過,不過沒得到具體的回覆。
    沒用過中文地址,但理論上系統會檢查,如DHL Express就不能有特殊符號,因此既能完成訂購或應該就沒有問題。如果送貨標籤印出中文是ok的,台灣寄送就沒問題,而國家別Taiwan會是以英文印出,所以寄送端的分貨也就不會有問題了!
    祝一切都順利~ ^^

    SYM 於 2014/07/31 18:20 回覆

  • 蔡閔珽
  • 如果是用visa金融卡可以嗎
  • 您好~
    使用visa金融卡應該會被視為visa卡,所以應當是可以的~ ^^

    SYM 於 2014/08/25 02:33 回覆

  • 訪客
  • 您好~
    請問訂單成立後若取消該訂單
    此訂單原本所抵扣的獎勵金會還給我們嗎? 還是不能返還?
    謝謝您
  • 您好~
    查過說明沒特別提及,但理論上系統應會自動計算退還,
    萬一取消訂單後沒有退回,寫信告知iherb,應該也可以處理。
    雖然自己沒取消過,但龐大的用戶中相同狀況應該也蠻多的才對,
    所以才會覺得應該系統自已就會自動處理囉! ^^

    SYM 於 2014/09/03 11:56 回覆

  • Sarah
  • 版主:
    您好!!我訂IHERB用DHL EXPRESS,今天收到了,可是我其中有訂2瓶METHOD的清潔劑,結果2瓶都通通外漏,雖然有塑膠袋包著,可是也幾乎不能使用了,請問這可以寫信去退費嗎?該怎麼寫會比較恰當呢?
    感謝!!
  • 您好:
    還是寫信跟iherb反應會比較好,
    建議1.附上照片,寄infoiherb .com直接問看看能不能退款。
    I have received the package of order #(訂單號碼), but very unlucky the two bottle of Method cleaner(品名) both leak to zip lock bags, may I ask for refundment?
    建議2.到https://secure.iherb.com/info/contact填寫反應表,subject選Damaged/Missing Items (iherb原來就有設計給客人反應此類問題),但這裡不能夾檔,所以照片先拍下來,如果有需要等她回信再寄過去。
    先填寫反應表好了,似乎iherb比較建議此項,先試試看~~ ^^

    SYM 於 2014/09/09 17:51 回覆

  • Sarah
  • 版主,謝謝你喔~~你的英文真的太棒了,我要筆記下來~~
  • 您好~不客氣!
    祝一切順利喔~~ ^^

    SYM 於 2014/09/10 23:12 回覆

  • Sarah
  • 版主:
    謝謝你喔~我用建議2去詢問,他們立刻回信說附上照片再處理,結果我寄照片過去沒多久,他們就說會直接全額退費到信用卡,所以有類似情形的網友,也可以試著溝通看看,合理範圍他們都會退費的~~
    再次謝謝版主~~
  • 您好~ 好高興一切都順利!
    也謝謝您分享給大家,謝謝您喔~~ ^^

    SYM 於 2014/09/11 12:16 回覆

  • yachun
  • 你好 我一直無法填寫好地址...他一直 出現
    (您的地址中含有您所选运输方式不能支持的字母或符号。请更新您的地址并再次尝试。) 怎麼會這樣...我試了好多次 中文 英文 都不行 把所有符號拿掉也不行???電話是不是直接填手機號碼就可以嗎??還是要+國際代碼??
  • 您好~
    如果您地址中有單引號' 請直接將'刪除試看看,
    如Da'an改為Daan。
    如果不是這個問題,請麻煩用悄悄話留下您的地址,我們再來看一下!
    電話有沒有用+國際代碼都沒有關係,因為那最主要是要給送貨的人看的~
    先試試看,有問題我們再來討論~~ ^^

    SYM 於 2014/09/22 21:44 回覆

  • 悄悄話
  • 悄悄話
  • 悄悄話
  • Ivy Huang
  • 謝謝你喔⊙ω⊙
  • 不客氣~ ^^

    SYM 於 2014/09/26 17:27 回覆

  • Crazy Moon
  • 妳好
    因為家人說要辦兩個帳戶
    買藥品時用第二個帳戶買
    名字、住址都一樣
    而且信用卡也是有扣錢
    用的是DHL EXPRESS
    可是15天了
    我爸爸叫我登錄看看貨物到哪裡了
    可是第二個帳戶無法登錄

    他們說我第二個帳戶是無效的
    但是他們在結帳時已經扣錢了呀@@

    請問我這種狀況該怎麼辦??
  • 您好~
    如果第二個帳號是無效的,那為什麼可以完成購物扣款呢?(若真如此,iherb就有些扯了)
    但是不是密碼有記錯?要確認帳號是否存在,可以在登入畫面
    按"Forgot your password?" 輸入第二個帳號的email 再按"Reset Password"
    如果帳號真的不存在,會顯示"Email address does not exist",
    否則即會將重設的密碼寄到email帳號中。

    如果第二帳號的訂單,信用卡扣款已出帳或已可從銀行網站(或客服)確認,
    可否告知未收到貨,請銀行提供請款資料再請iherb查證,
    另一方面或許也可以請教銀行,要如何停付未收到貨的款項。

    以上先試試看~~ ^^

    補充:如果訂單是順利成立的話,當時應有寄出確認郵件,不妨找出email,再以郵件上的訂單編號來加以查詢~~

    SYM 於 2014/10/05 19:37 回覆

  • 悄悄話
  • S.Y.M.
  • Hi #38 Helen 您好~
    由於您以悄悄話留言時,未先登入fb, yahoo, gmail等帳號,所以可能會無法看到回覆,所以稍做修改後留言如下...

    您好~
    有關地址的部份,麻煩要在英文的畫面輸入英文地址、姓名,確認沒有用中文或.,外如'的特殊符號,如以下例子。
    與是否寄送到與購買人不同的地址較沒關係,因為原本就可以設定寄送到多個不同的地址。
    Address     | *F, ****, ****** Rd.,
    City       | Jhongli City, Taoyuan County
    State/Region  | TW
    Zip/Postal Code | 320
    Country     | 選 Taiwan

    有關產品郵寄方式的試算,以購買24個0.95 lb,單價$12.61為例:

    方案1, 以一張訂單購買:
    0.95lb*24=22.8lbs, 重量>4lbs,只能選用DHL Express,運費$23
    產品$12.61*24=302.64 + 運費$23=325.64
    需課稅30%+5%營業稅 共 3000多元
    DHL會電話通知,要求提供相關資料代辦稅款繳付,送貨時再一併收取。

    方案2, 避免課稅,分6張訂單購買:
    每張訂單:
    0.95lb*4=3.8lbs, 重量<4lbs,可選用International Mail
    產品 $12.61*4=50.44 + 運費$4=$54.44
    共計 $54.44*6=326.64
    最好分寄不同地址/姓名,或不要同一天訂購

    方案3, 避免課稅,分4張訂單購買:
    每張訂單:
    0.95lb*6=5.7lbs, 重量>4lbs,選用DHL Expressl
    產品 $12.61*6=75.66+ 運費$8=$83.66
    共計 $83.66*4=$334.64
    最好分寄不同地址/姓名,或不要同一天訂購

    方案3寄送時效快、遺失風險低,但海關審核較嚴格,方案2則反之!

    請參考~~ ^^
  • 補充:
    存局候領郵件,依規定應於封面寫明收件人姓名、電話、寄達地郵局名稱及書寫「存局候領」字樣(「Poste Restante」)。
    如計劃以存局候領方式寄送,可能需先洽詢郵局地址/名稱,並確認該郵局有提供是項服務,且由於收件人姓名以英文繕寫,領件時身份之確認是否用護照辦理等~~ ^^

    SYM 於 2014/10/05 18:04 回覆

  • Jessie
  • 您好~
    請問:
    iherb 寄送時 姓名 住址 都用英文書寫,寄到台灣後,是誰在送貨? 送貨的人看得懂英文住址嗎? 到時候如何簽收? 簽英文姓名嗎? 可是那是郵局翻譯出來的英文漢語拼音, 我也沒有護照, 自己都不記得耶?? 還有,可以由家人代為簽收嗎?

    international mail 不用簽收, 如果按電鈴時剛好沒人在家會如何處理??

    iherb 使用國際航運使用寄到台灣後,到底是如何寄到我家的??

    因為不清楚這些,一直心動而不敢行動,麻煩您了~
  • 您好~
    使用International Airmail寄到台灣後是由郵局寄送,今年初寄送開始有加掛號,所以會依一般掛號郵件的方式處理,不一定要本人簽收。(但不知道什麼時候,會不會像幾年前又取消掉... >_<)
    英文地址郵局寄送不會有問題,而其實5碼郵遞區號已包含了路名的編碼。
    如使用DHL Express則由DHl人員派送,當家裡沒人收件,他們會以電話連絡約定再送貨時間,因此送貨地址的電話最好是填寫手機號碼會比較方便。
    以上請參考~~ ^^

    SYM 於 2014/11/06 23:31 回覆

  • Jessie
  • 謝謝您~回答的好清楚喔~我決定找些商品試試看囉~*^_^*~
  • 不客氣~~ ^^

    SYM 於 2014/11/07 15:42 回覆

  • iris
  • 你好,

    我在11/19下單, 直到現在都處於Ready to Pick, 訂了很多次都沒這情形, 不知是否因美國大風雪導致無法出貨?
    若想詢問, 該如何處理?
    謝謝!
  • 您好,
    也有碰過是系統的問題,因為目前都尚未檢貨,所以不妨將整張訂單取消重訂,可能還會比較快些~~ ^^

    SYM 於 2014/11/24 13:43 回覆

  • 小詩
  • 版主您好:目前要訂購iHerb的商品.一直無法訂購.會出現(妳的地址中包含字母或不支持選定的航運服務符號.請更新妳的地址.然後在試一次)我不知道哪裡出問題.還有(國家/地區.我是打{台灣 TW}.也不行.會出現不符合).煩請版主幫忙..謝謝您.
  • 小詩
  • 不好意思!用了悄悄話.結果.我會看不到您的回覆...>_<
  • 您好~
    如果是使用中文畫面,建議您切換到英文畫面輸入英文地址應該就可以了。中文畫面基本上是提供給中國使用,必須輸入簡中,且是寄到中國。
    麻煩您試一下~~ ^^

    SYM 於 2014/12/09 22:43 回覆

  • cruise1218
  • 您好~~
    透過您網站的教學,讓我順利地訂購了iHerb的商品,真是太感謝您了!!
    不過這禮拜收到商品時,發現有一袋餅乾破損,請問我要怎麼跟iHerb詢問?
    謝謝!!
  • 您好:
    可以有兩種方式反應給iherb,附上照片再簡單描述一下狀況就可以了
    1.附上照片,寄infoiherb .com直接問看看能不能退款
    I have received the package of order #(訂單號碼), but I found the (餅乾品名) damaged on arrival as attachment, may I ask for claim? thank you!
    2.到https://secure.iherb.com/info/contact填寫反應表,subject選Damaged/Missing Items ,但這裡不能夾檔,所以先拍照下來,他們應會再來信要求寄照片過去
    一般收到要求及照片後,iherb會將金額退回信用卡
    麻煩先試試看~~ ^^

    SYM 於 2014/12/17 15:15 回覆

  • cruise1218
  • 您好~~
    我已經寫信給iHerb,他們的回覆非常迅速,也會將破損商品退款給我,非常謝謝您的幫忙,讓我對於在國外網站購物有更多的經驗!!太感謝您了!!
  • 您好~
    不客氣~~ 很高興一切都順利!! ^^

    SYM 於 2014/12/19 09:18 回覆

  • 小悅
  • 你好喔,請問信用卡付款要給銀行手續費嗎?第一次用卡,遲遲不敢下單... 我香港的
  • Hi, 你好
    一般都要手續費,跟出國海外消費一樣,但基本上都還可接受,有關各香港信用卡費率可參考https://zh-tw.facebook.com/UTravel.com.hk/posts/874856215861445 , 應該ok的喔~~ ^^

    SYM 於 2014/12/24 01:13 回覆

  • 您的暱稱 ...
  • 您好,我於1/23下單完成,目前狀態(status)是Shipped Out ,但是直至今日遲遲未收到包裹,當初選擇的是國際航空郵寄(International Airmail),不曉得是否還要再多等幾天才會到?能直接去郵局找自己的包裹嗎?因為問櫃台都會回覆沒有編號沒辦法查,還是只要之後寄送時有在地址上註明存局侯領,就可以去櫃台窗口領了呢?請問若直接用dhl快遞是不是只要沒滿3000元, 和1200顆,就不會被查?和提供dhl藥品檢驗證明?感謝 >"""<
  • 您好~
    International Airmail大概需要2~3週到貨。而誠如您所提及,因為iherb未提供郵寄編號,所以在查詢上也十分不便,只能先由http://www.post.gov.tw/post/internet/f_searchzone/index.jsp?ID=1097741319263查詢投遞郵局,再電話連絡國際包裹投遞單位,看是否能由地址等資料查得。
    關於存局候領,必需將送貨地址寫為郵局局名並註明Poste Restante(存局候領的法文),收件人及電話必須註明清楚,屆時再拿身份證件領取。
    使用dhl express金額與數量超過一定會被課稅或需辦理進口申請,但近來也有幾種狀況需辦檢驗,如購買種籽類及寵物食品或含藥性產品,雖金額與數量均未超量,卻也都需要辦理檢疫或藥品申請才能進口。
    謹先提供參考~~ ^^

    SYM 於 2015/02/08 22:24 回覆

  • Mira Hung
  • 您好~
    請問如果是使用中國的頁面了話,付費的幣值也是得刷人民幣嗎?因為我沒看到可以選幣值的地方....另外,我人在台灣但想把或寄到澳門,那我直接打澳門中文簡體地址就可以了嗎??因為上面一直要我填區碼,但據我所指澳門是沒區碼分別的(還是是我用中國頁面才這樣@@)謝謝回覆~~~
  • 您好~
    幣別與地址主要都是使用中國頁面的關係,它不僅只是簡體版,誠如您所說是for中國地頁面。
    要寄到澳門建議還是在英文頁面填寫英文地址,因為不像寄中國都是中國的運送商,且使用中文在寄dhl express時似乎會出錯。
    另寄送地址可建立多個,但bill address還是請保持您使用信用卡的名字與地址~
    祝購買順利~~ ^^

    SYM 於 2015/02/11 14:03 回覆

  • Mira Hung
  • 所以我還是用台灣的介面填寫英文住址會比較保險是不是~~~謝謝!!!
  • 是!應該是這樣會比較ok~ 不客氣喔~~ ^^

    SYM 於 2015/02/11 15:04 回覆

  • Mira Hung
  • 對了~澳門地址是用葡文跟中文耶.....如果我填葡文可以嗎??像這樣-->Rua 1 de Maio, Edf.......
  • 應該沒有問題,除dhl express會檢查特殊符號外,應該都沒問題~~
    特殊符號像是 ' , 如果不行的時候系統會顯示:
    Your address contains letters or symbols not supported by the selected shipping service. Please update your address and try again.
    如果在結帳過程中沒有碰到警示,就應該ok了~ ^^

    SYM 於 2015/02/11 16:54 回覆

  • penny
  • 您好:我想從iHerb買液體魚油用DHL寄回,是否會有液體無法進口問題?謝謝^_^
  • 您好~
    液體產品可以進口,裝箱時如產品瓶蓋可能在運送過程中碰撞導致破裂或開啟者,iherb會用密封袋包覆,如果為玻璃瓶則會以泡泡袋包裝。萬一寄達時發現破損或外漏,則請記得拍照存證,將照片寄回申訴即可獲得賠償。
    使用DHL快遞請留意幾個要點:1.寄台灣產品加運費不可超過免稅額 2.不要購買含藥性產品(如硫酸鹽基葡萄糖胺(Glucosamine Sulfate)為藥品級,鹽酸鹽基的葡萄糖胺(Glucosamine HCl)為食品級) 3.不要購買需檢疫之動植物產品,如奇亞籽(奇異籽) (chia seed) 等,以免需加辦手續,不但要多花錢且曠日費時,甚或需要放棄(丟棄)部份產品...
    祝購物順利愉快喔~~ ^^

    SYM 於 2015/02/25 09:13 回覆

  • Yun Hsin Kuo
  • 請問~我一直卡在住址有錯
    我住址也翻英文了但就是無法成功購買
    求解 謝謝
  • 您好~
    如果姓名地址都以英文填寫後還仍有問題,請檢查是不是有特殊符號如 ' 等,
    例如Da'an(大安)就改成Daan即可,
    如果還找不到問題,麻煩用悄悄話給我看一下地址(請修改一下門號、樓層、路段..),
    祝順利喔~~ ^^

    SYM 於 2015/03/10 16:10 回覆

  • 訪客
  • 謝謝唷^^ 已經訂購成功~~
  • 不客氣~~ ^^

    SYM 於 2015/03/11 10:25 回覆

  • Yun Hsin Kuo
  • 已經訂購成功 謝謝唷^^
  • 不客氣~~ ^^
    Have a nice day!

    SYM 於 2015/03/11 10:40 回覆

  • Lois lois
  • 請問我在iherb購買了4瓶山竹營養果汁,金額含運費沒有超過免稅額。但DHL通知被海關抽驗,要補報關。請問這樣的情況是正常的嗎?會不會等超久才收到貨物?第一次遇到,在這理想問問您。
  • 您好~
    海關抽驗應該還是機率問題,因為是既定的措施,所以就一定會有被抽驗到的可能比率。
    如果金額含運費沒有超過免稅額或需檢疫產品,被抽驗到也是不用繳交費用,他主要是要確認申報的金額品項數量是否與內容物相符。
    如果沒有檢疫問題,一般都應該在2~3天內就可以驗放了~ ^^

    SYM 於 2015/03/13 16:54 回覆

  • 悄悄話
  • Connie
  • 不好意思,想請問我剛剛已經訂購完了,他的狀態從reshipped馬上變成ready to pick.請問reshipped是甚麼意思?可以請版主翻譯一下那些英文狀態的意思嗎?非常感謝!
  • 您好~
    reshipped一般是指重送或轉運,不太清楚為什麼會跑出這個狀態,不知是不是表示轉由其他倉庫出貨。
    ready to pick指的是存貨足夠,準備要執行撿貨的作業,撿貨完成後會是picked或ready to ship準備出貨,萬一存貨不足會看到hold延遲待料,當完成寄出動作則會是Shipped Out 。
    以上憑印象,如果有不足的地方,再麻煩告知喔~~ ^^

    SYM 於 2015/04/17 12:06 回覆

  • 沈明妍
  • 我有按照你的步驟下單 也有出現到最後的place over 我也案了 但是我去訂單查詢的地方卻沒有我的訂單耶 請問版大是哪裡出了問
  • 您好~
    Bill to的姓名地址, 請問是不是與信用卡持卡人不同?
    如果是一樣, 還無法下單, 請再讓我知道~

    也請留意畫面上是不是有顯示什麼訊息哦~~ ^^

    SYM 於 2015/05/05 12:13 回覆

  • 小雲子
  • 您好,想請問我是選用DHL,可是現在DHL一直要我補文件,這是為什麼呢?又補委任書,身份證影本,現在又說多2BOT未申報,請我確認,補提供INOVICE,這些又是什麼呢?
  • 您好~
    請參考 http://ru83.pixnet.net/blog/post/196008624,如果是相關問題,請衡量是否自行辦理。
    且因買的產品是自用用途,問DHL能否直接放行,如海關要求提出申請時再做辦理。

    INOVICE發票與mail的出貨通知相似,應放在紙箱內,如需要可再請DHL確認一下~~ ^^

    SYM 於 2015/05/15 16:29 回覆

  • 小雲子
  • 謝謝您的回覆,現在我又碰到問題了,這是DHL回覆給我的:這品項原本就有申報,但驗貨後多了2瓶未申報產品,請確認國外是否多寄了什,並需說明原因,另需補申報invoice,tks
    請問這樣,我要怎麼向iHerb問呢?因為我也只買了一樣商品-椰子乾,可是我怎麼知道iHerb會多寄2瓶東西,第一次買就碰上這些問題,實在好傷腦筋,可以請您幫幫我嗎,謝謝.
  • 您好~
    多的2瓶如果不是贈品就是錯運,但即使以前iHerb的免費贈品也需選購進購物車,而非選購隨意贈送的小贈品,則也都是茶包、紙尺的小東西,因此認為錯運機會較大。
    但如果是錯運,那可能iherb也不知道那是什麼!
    建議1.將iherb的訂購確認mail給DHL,說明是iherb錯運,請海關直接拋棄2瓶未申報產品。
    2.mail iherb (https://secure.iherb.com/info/Contact): Customs officer found 2 bottles over-shipment and asked for invoice to declare, please assist!並待其回覆作為證明再處理。
    麻煩您再連繫看看~~ ^^

    SYM 於 2015/05/18 15:46 回覆

  • wiwi
  • 你好:
    想請問為什麼我在iHerb購買的帕瑪氏保養品,寄來時很明顯全被拆開過,紙盒外沒塑膠膜包裝著,也沒貼封口,怎麼這樣?
    可以幫我解疑問嗎?謝謝你!!
  • 您好~
    如果包裹紙箱有被開過,重新貼過封箱膠帶,那就有可能是海關抽驗,但一般重貼的膠帶上面都會有海關字樣。
    如果外箱膠帶貼封完整,那有可能是產品包裝原本就沒有膠模,且因裝箱後空隙太大,因此在寄送轉運過程的不斷碰撞下,就把紙盒都撞開了。

    但如果產品有損壞,請拍照後知會iherb,一般都會獲得理賠~~ ^^

    SYM 於 2015/05/24 22:07 回覆

  • mm
  • 您好:
    出國買成藥、維他命或託人國外寄葯注意,明年7月起限量限次,維他命超過1200顆就過量,郵寄1年限2次,違者要罰。公告如下
    http://www.cna.com.tw/news/firstnews/201406050094-1.aspx
    請問若是自行從網路上訂購國外成藥、維他命等是否也是以一年兩次為限?
    非常感謝!
  • 您好~
    今年2月財政部已公告新「入境旅客攜帶自用藥物限量表」,請參考 http://ru83.pixnet.net/blog/post/168191031
    因此原訂"今年"7月的新制度,猜想可能暫不會實施。
    有新的訊息,也都會隨時發文更新~~ ^^

    SYM 於 2015/05/24 22:11 回覆

  • jaz
  • 不好意思,請問一下,我在填寫地址時,應該是state的欄位填錯了,應該填tw,我填成hualien county,所以過2天訂單出現 Undeliverable, Address Issue的訊息,我後來有將該欄位做修正,這樣iherb會知道嗎?還是我應該取消訂單重新下訂呢?感謝您的回覆
  • 您好~
    還是麻煩先到客服網頁https://secure.iherb.com/info/Contact ,填註訂單號碼並選subject line為Status of My Order,在Message欄簡單留言並確認是否還有其他問題,例: I have updated my shipping address, have any other issue now? Please assist, thanks!
    iherb應該會很快回覆,您也可以持續觀察訂單狀態是否有改變~~ ^^

    SYM 於 2015/05/28 11:00 回覆

  • DADA
  • 請問最近 iHerb 系統是不是常發生問題?

    已經第二次發生 "The Status shows :Undeliverable, Address Issue"

    輸了正確地址後,訂單上SHIPPING 地址的郵遞區號都會變錯誤的,但是帳單地址的郵遞區號還是正確的…

    第一次他回復我說是DHL系統錯誤,這次他完全不解釋~
  • 您好~
    覺得或許與她目前正在更新網站系統有關,最近可以看到iherb已經調整編排,首頁並加上活動廣告看板,這兩天又加了國家、語言、幣別的偏好設定...
    看來新系統應該是有bug, 昨天另一位版友也才碰到同樣的問題...

    老美客服真的會這樣,問問題接到回覆後再回問她,有時CS居然就不回信了...
    似乎是她們認為已經回答過了,無法再有其他作法時,就給直接擱置...
    很○○xx...

    iherb這個問題,應該有很多人反應過了,只能希望它趕快修好~~ ^^

    SYM 於 2015/05/29 09:54 回覆

  • jaz
  • 非常感謝您這麼快又詳細的回覆我,尤其還告訴我英文的書寫方式,對於英文不好的我,真的非常感謝您的貼心.我照著您的方式向iherb留言,在十分鐘後就收到一封讓人感到放心的回覆,而且告訴我在24小時內相關部門將會處理我的訂單,而的確在24內我也收到貨品寄出的信件,謝謝您讓我有一個美好順利的購物經驗.
  • 不客氣~
    很高興能幫得上忙~~ ^^

    SYM 於 2015/05/29 09:56 回覆

  • toff
  • 您好~
    我姓莊,因為近來與親友可能有須要不少種類的美國保健品,因為電腦程度不高,以嚴謹的角度來說可能問題會多些想請教您..先跟您打個招呼!等我問題整理好再跟您請教好嗎?謝謝您..
  • 您好~
    不客氣~ 希望幫得上忙~~ ^^

    SYM 於 2015/06/01 15:34 回覆

  • APPLE
  • 我跟iherb訂了防曬,沒想到dhl跟我要衛生福利部的許可證,請問你有遇過這種情形嗎?還如何辦理?我問dhl他們說也不清楚
  • 您好~
    麻煩您先參考 http://ru83.pixnet.net/blog/post/196008624
    文章中有相關的說明與表單連結~~ ^^

    SYM 於 2015/06/01 15:33 回覆

  • APPLE
  • 謝謝!!我也有打電話去衛服部食品藥物管理署問了,服務很好,有教我怎麼辦理個人自用申請,但還得寄資料回去,工作天數很久,不知來不來得及14天報關,不然要被罰錢!!
  • 您好~
    處理期限是7天,但之前版友申請,第4天就收到回函了~
    所以應該是OK的~
    祝都順利哦~~ ^^

    (也給食藥署的好服務鼓勵鼓勵喔~~)

    SYM 於 2015/06/04 15:59 回覆

  • 小柯,
  • 請問我在104.5.31購買後,iherb要我輸入驗證碼,但我沒輸入於是收到來信被取消定購,這樣的話信用卡還會扣款記帳單過來我這嗎?感謝唷
  • 您好~
    如果是信用卡的驗證碼沒有輸入,那iherb就無法取得授權,因此信用卡就不會有任何的扣款。
    即使已經完成訂購,如果因故取消部份或整張訂單,訂購金額也會完全刷退,不會造成任何的損失。
    在完成所有訂購程序並出貨後,iherb才會向信用卡公司請款。

    不會被扣款的,請放心唷~~ ^^

    SYM 於 2015/06/05 09:33 回覆

  • 小雲子
  • 版主,謝謝你,我在今天終於收到商品了,經過了很長的一段波折.

    謝謝你的熱心回應,因為DHL後來傳來了兩張照片說真的有2罐東西,所以我就照你寫的寫給iherb客服,附上這2張照片,終於iherb的客服回應了(因為之前他一直說我訂的就是這一樣商品而已,如果有問題,不是商品的問題,應該是我國不允許進這商品,他們也愛莫能助),說會和美國的DHL聯絡,了解詳細情形.終於又過了10多天我收到商品了.也多增加了一項經驗.
  • 不客氣~~
    好棒!! 辛苦的煎熬,終於收到美好的結果~
    Have a nice day! ~~ ^^

    SYM 於 2015/06/05 10:35 回覆

  • 小吳
  • 請問用international airmail寄,在台灣收到貨要一個月嗎?我5/24下單購買成功,確認的mail中有寫預計交貨時間6/3~6/24
  • 您好~
    一般international airmail到貨可估算約2週,但前後差可能1週。
    也就是考量集貨處理、航班等等問題,正常狀況下快則1週,慢的話3週會收到。
    而如果發生送錯國家的狀況,因會退回重寄,就會耽擱到一個月甚至超過一個月的時間,但基本上這並不常見~
    5/24購買應該快收到了~~ ^^

    SYM 於 2015/06/09 10:05 回覆

  • 小吳
  • 另外有關地只輸入的問題我順便分享一下,如果在中翻英後因為字元過長而導致斷字無法輸入完全,可以分兩段,Address 1先輸入到區,剩下的輸入到Address 2,city、state/region全部打居住的縣市即可,現在不能用TW之類的縮寫,否則不會過喔^^
  • 謝謝您的分享哦~~ ^^

    SYM 於 2015/06/09 12:34 回覆

  • 悄悄話
  • ybh891026
  • 請問版主.?你都以哪種寄送方式居多? 看了很多篇DHL超過$3000 會收稅&限制蠻多的..
    對了..看了版主有篇文章藥物...請問魚油 成分都是DHA EPA 這樣DHL會查嗎?所以魚油可買嗎?
  • 您好~
    成分不可書寫DHA, EPA含量,只能寫百分比是台灣市售的限制,進口自用則沒有關係,所以仍然是可以買。
    關於魚油在"分辨保健食品與藥品" http://ru83.pixnet.net/blog/post/196897665 中的說明,有稍作補充,謹供參考:
    "根據魚油健康食品的查驗標準,Omega-3脂肪酸純度應為30%~50%,每日攝取量所含之Omega-3脂肪酸為1.0公克~2.0公克,因此至少須高於此項規格標準才能視為藥品。"
    至於以哪種寄送,其實都有。
    當DHL對含藥性產品、食品、檢疫項目開始趨於嚴格時,一開始會避免相關產品走快遞,一般保健食品則繼續用快遞。
    後來版友用快遞陸續踩到地雷後,就認真找相關規定來跟大家討論回覆,原本以為狀況會愈來愈好,但不知是否真與食安相關或其他因素被要求,反而後來一串的版友同時碰到問題,就將 "自用食品藥品化妝品進口申請" http://ru83.pixnet.net/blog/post/196008624 及相關參考文章整理下來。
    目前就有朋友已很習慣上網去申請,以魚油為例,就有申請食品收到藥品核准通知的,因為如FDA判定為藥品者,食品組會自動轉藥品組辦理。下次再購買相同品項時,再申請藥品進口即可。
    所以除非一開始就希望申請藥品以免除關稅(超過3,000, 免關稅但仍需繳5%增值稅),否則也不用對食品藥品的分辨過度傷腦筋。
    目前除了檢疫產品最好事先確認清楚外,其他項目現在大家都不太有問題了~~ 很開心!!
    也祝您購物順利愉快~~ ^^

    SYM 於 2015/06/25 17:27 回覆

  • ybh891026
  • 現在iHerb 網站上面可以選擇台灣 中文 台幣選項 是用這樣網頁購買? 還是英文下的網頁 看了多篇版主回應 都是說英文網頁下填寫帳號地址 才部會有問題
  • 您好~
    因為以前沒有分"國家"、"語言",只有分國家,所以只要選擇中文網頁就是選擇中國,就是要寄到中國,地址填寫就必須符合寄到大陸的檢查規則。
    目前 "台灣 中文 台幣" 選項,看來應該不會有問題,但地址填寫仍請用英文,因為是國際郵運業者,且之前甚至某些符號都會有問題,更遑論使用中文了~~ ^^

    SYM 於 2015/06/25 17:57 回覆

  • ybh891026
  • 感謝版主~讓我了解很多~~
  • 不客氣~ 跟大家互動討論與回饋中,我也一直學到很多~~
    我也很謝謝大家~~ ^^

    SYM 於 2015/06/25 23:05 回覆

  • 訪客
  • 版主您好:

    我上個月有在iHerb第一次購物過
    後來因為首購訂單超過40元以上有10元的折扣
    所以我就用先生的帳號在iHerb再申請一個新的帳號
    並下了訂單
    昨晚一切都還順利
    但是今天一早信箱收到被通知我的訂單被擱置的通知
    後來又收到一封訂單被取消的通知
    看了一下好像意思是指只有一個家庭只能有一次首購優惠
    因為我地址是填家裡地址
    跟我上次用自己的帳號首購一樣的收件地址
    信件內容也有提到如果沒有聯繫iHerb的話
    訂單會在2個工作日內取消
    請問這樣的話我可以寫去跟iHerb通知訂單更改收件地址嗎?
    我想詢問地址是否改成郵局的(存局候領)是不是就能闖關成功呢?
    因為我事前也不知道首購優惠只限一個家庭使用(應該是指同一收件地址的意思)
    所以才會碰到訂單被通知取消這個問題
    再麻煩請您指導一下
    感謝您~
  • 您好~
    地址有時候也可能不是唯一的判斷,因為同一地址可能是公司或工作室,
    可能就是同事介紹才知道,所以另外一個人可能就是同事,
    如果有這種狀況就可以直接說明是同一家公司的同事。
    但只通知更改收件地址,並沒有解釋不是同一家庭,
    倒不如就請不同人以不同地址另外訂購。
    但如果是用同一張信用卡,
    那即使不同地址都會知道是同一個人~
    帳單地址也會顯示關連性~
    麻煩再留意看看~~ ^^

    SYM 於 2015/06/28 16:29 回覆

  • 訪客
  • 版主您好:

    我中午有回覆請求更換地址
    結果iHerb後來還是不讓我訂單成立
    還把我的新帳號封鎖(但他們也回說可以寫信去請求重新啟動)
    嗯~
    您說的沒錯
    只更改地址但刷卡資料是同一人可能就是這個原因
    但是因為這方法我6月有在Vitacost剛用過
    只是帳號不一樣
    收件人跟電話這兩樣變成我先生的資料而已
    收件地址是一樣的
    刷卡是填我的資料
    可是卻可以在Vitacost首購成功取得10元優惠
    所以兩家網購公司對首購優惠的判定嚴格不一樣
    於是我今天只好用原本的帳號在iHerb下訂
    就只有購買金額超過40元有5%的折扣(不是5元優惠)
    所以算得到一個購買學習啦!
    不過其他網友可以用這方法在Vitacost去首購取得10元優惠看看
    畢竟能省則省
    10元折扣也算是一筆不小的優惠
    所以這個投機的折扣方式可以提供給大家參考一下~
  • 悄悄話
  • 悄悄話
  • ybh891026
  • 那時候已經超過2483了....還是顯示可以寄送!!想說算了...請問下喔 $2483是含運費嗎?
  • $2483是不含運費,當下匯率就等於美金$80。
    如果超過還可以送... 就有些... 不知道怎麼說了...
    可用多國貨幣是最近1個月左右的事~~
    可能系統還不穩定吧 ~~ ^^

    SYM 於 2015/07/02 12:35 回覆

  • ybh891026
  • 後來購買加運費$2385,比較保險點
  • 因為免關稅限額是$3000,還有一段差距,
    所以以 International Airmail寄送,
    正常應該都不會有問題 ~~ ^^

    SYM 於 2015/07/02 12:42 回覆

  • ybh891026
  • 感謝版主解答^^ 所以80USD 不含運費.... ...請教版主幾個問題 訂購次數有規定嗎?不能太頻繁嗎?
    例如說一個月不能超過幾次?半年之類的?
  • 「郵包物品進出口通關辦法」http://ru83.pixnet.net/blog/post/173301336 中規定;
    "國外寄件人與國內收件人為同一人,一個月內郵寄次數超過2次,半年內郵寄次數超過六次,即為「頻繁進口人」,不適用免稅規定。"
    但因為iherb可設多組收件人,因此如果會超過限制的話,版友們大都就寄送給不同的人名 ~~ ^^

    SYM 於 2015/07/02 17:52 回覆

  • ybh891026
  • 地址一樣可以嗎? 人名不同就可以嗎
    所以一個月內不要超過2次就可以 包含兩次?
  • 您好~
    通關辦法中所指是一個人一個月可以從同一家公司購買2次,包含2次~
    之前版友曾分享 "同一個住家地址,但分不同人名和電話為一組,可收件2件..." http://ru83.pixnet.net/blog/post/173301336#comment-35600400
    提供您參考~~ ^^

    SYM 於 2015/07/03 22:43 回覆

  • 訪客
  • 不好意思,我因為有上述Undeliverable address issue,已修正標點符號後更新地址並寄信iherb詢問是否有其他問題,iherb回覆如下:
    Dear Pei Chuan Huang,
    Good day!
    We apologize for the confusion. Undeliverable address issue means we are unable to ship this order out and that DHL system could not read or understand the address and won't go to that location. But that's just DHL system. We alter the address with a different and nearest zip code so DHL system could read it and would ship out. However, you need not to worry because when the package arrives to your country, it will still be delivered to the correct address you provided.
    Sincerely,
    請問他現在是會寄送還是我需要再更正地址?
  • 訪客
  • 不好意思,我因為有上述Undeliverable address issue,已修正標點符號後更新地址並寄信iherb詢問是否有其他問題,iherb回覆如下:
    Dear Pei Chuan Huang,
    Good day!
    We apologize for the confusion. Undeliverable address issue means we are unable to ship this order out and that DHL system could not read or understand the address and won't go to that location. But that's just DHL system. We alter the address with a different and nearest zip code so DHL system could read it and would ship out. However, you need not to worry because when the package arrives to your country, it will still be delivered to the correct address you provided.
    Sincerely,
    請問他現在是會寄送還是我需要再更正地址?
  • 您好~
    不用擔心哦~ 看來iherb已經修改排除導致DHL系統無法正常讀取地址的問題,
    因此不用再做任何更正動作,就可以正常寄出了。
    麻煩您留意訂單的處理狀態,如果按照iherb的回覆,應該很快就會寄出,萬一一直沒看到寄出才需要再聯繫iherb ~~ ^^

    SYM 於 2015/07/05 20:11 回覆

  • 訪客
  • 不好意思,上面的問題,我的dhl訂單狀態還是寫Undeliverable, Address Issue,而且我7月2日訂,他預定到貨日是明天,
  • 他原來表達的是iherb修改郵遞區號後已經可以寄出…
    雖然有issue, 也只是DHL系統顯示上的問題, 但不影響正確寄達
    請問預計到貨日期是指iherb有寄出貨通知嗎?
    出貨通知和網站上應有tracking number 可以查看運送進度,
    如果沒有且明天沒有到貨,
    可能就要再告知iherb並未收到shipping note,
    請其確認是否已經出貨~ ^^

    SYM 於 2015/07/06 23:00 回覆

  • 訪客
  • ㄟ,,他還沒寄出貨通知的email,是網站訂單顯示頁面的預計到貨日寫的(不過剛再檢查一次,剛剛預計到貨日又被改成7月9號了),然後dhl 的Tracking Number:仍然顯示 Not Available
  • 覺得還是問一下iherb什麼時候貨品可以寄出,因為一直還沒有收到出貨通知。
    另外地址與收件人資料目前是否還有問題?因為她說修改zip code後dhl系統已經可以讀取,但不曉得有沒有看到做了什麼修改... 因為經過多日,如果dhl已可讀取,貨也應該都送出來才對!
    麻煩再稍檢查一下 ~~ ^^

    SYM 於 2015/07/07 11:16 回覆

  • 訪客
  • 問題解決回報:我昨天有再寫信去,今天回信告訴我寄出,今天網站有顯示出貨通知也有收到出貨email了,感謝版主!看來他們修正地址可能也是要花個兩三以上~
  • ^^ 很高興問題解決嘍 ~

    SYM 於 2015/07/07 12:54 回覆

  • 訪客
  • 版主你好:

    我6月22號用International Airmail訂的東西到現在還沒有來耶,這樣正常嗎@@
  • 您好~
    一般2~3禮拜到貨都還蠻常見, 而暑假及獨立紀念日等, 可能也對運量與作業等產生一些干擾…
    我也在等26號的訂貨…
    應該不會有問題的 ~~ ^^

    SYM 於 2015/07/09 00:02 回覆

  • 訪客
  • 不好意思版主我是上面那篇的,我看錯了,我是6月15訂的...
  • 哇~ 那真的是有比較久一點點...
    一般如果沒有缺貨應該1,2天內就會出貨,那算來也已經過了3個禮拜,是稍久了一些~
    但由於International Airmail並無法追蹤,因此即使詢問iherb也無法得到更進一步的訊息。
    不過就自己的經驗來看,雖然有時需要忍受一些等待的折磨,但最終在運輸過程中丟掉的機會也並不是那麼高~
    郵包曾經寄錯到其他國家幾次,寄到新加坡來回大約1個月收到,寄到泰國等收到已經過了1個半月,而前幾個月才碰到的最慘,寄到巴西足足過了2個半月才到手上,一般寄錯大都會退回美國再寄出,而各國海關與郵政效率就會影響重寄的時效。
    還有一些從歐洲轉運或郵包上沒加貼標籤或郵戳不知有無錯運的,也偶有超過1個月才收到,不過包含之前曾經一同討論過這個話題的版友,大部份是等的比較久而最後終於還是有收到...
    嗯~ 比較沒辦法幫上太多忙~ 謹祝福能儘早儘早順利收到喔~~ ^^

    SYM 於 2015/07/11 00:00 回覆

  • lili
  • 請問奶薊.琉辛酸可在iherb訂購寄到台灣嗎?不知是算保健品還是藥品?謝謝
  • 您好~
    奶薊與琉辛酸都既非屬可供食品使用原料也非食品添加物,但藥品成分中可以查得奶薊草萃取素水飛薊素(silymarin)及琉辛酸(用lipoic acid查),因此應該會被列為藥品管理(朝鮮薊則為食品)。請參考 分辨保健食品與藥品 http://ru83.pixnet.net/blog/post/196897665
    上述產品朋友都曾以郵寄方式買過,但如被抽驗到一樣是要申請... (以前碰到的機會不會很高...)

    因此最保險的方式當然是先行申請再購買,請參考 自用食品藥品化妝品進口申請 http://ru83.pixnet.net/blog/post/196008624 ~~ ^^

    SYM 於 2015/07/12 01:19 回覆

  • lili
  • 謝謝你 承上題 在iherb如使用airmail 郵費低且是否比較不會被抽驗
  • 您好~ 使用airmail是比較不會被抽驗, 但只是有時侯寄來會較慢一些, 但大都是OK的 ~ ^^

    SYM 於 2015/07/12 16:15 回覆

  • KURT
  • 版主你好~想請問
    在iherb訂購液體的resveratrol可以寄到台灣嗎?不知道是算藥品還是食品
    還有粉狀的維他命C有沒有什麼數量的進口限制呢
    謝謝
  • 您好~
    從食品原料與藥品查詢都未看到resveratrol或白藜蘆醇,但查到好幾家購物網站都有賣白藜蘆醇(也有萃取液),因此應該未被列為藥品。
    維他命屬營養添加劑的食品添加物,食品添加物自用進口限量為1公斤 ~~ ^^

    SYM 於 2015/07/15 09:26 回覆

  • KURT
  • 那resveratrol應該是可以買的囉!!!!
    謝謝版主!!麻煩你了~~~^^
  • 是啊~ resveratrol 可以買的!
    但使用dhl有些連任何食品都要求要申辦進口,
    但飲料倒都還沒聽到有版友碰到問題,
    不過萬一碰到也都ok的,食品線上辦理就可以了 ~~ ^^

    SYM 於 2015/07/16 01:56 回覆

  • mo
  • 版主您好~謝謝你分享這麼棒的資訊給我們 ^^
    我有看這新規定…
    2015年七月起新規定,購買維他命超過1200顆為過量,一次不可超過12瓶,郵寄一年僅限二次,違者受罰。
    想請問在iherb 訂購維他命寄回台灣,是否一年只能訂購2次?12瓶是總數量嗎?若我訂購維他命c 粉末及msm粉末是否有數量限制? 謝謝你!!
  • 您好~
    嗯~ 談到這個新規定,可能要花一點小功夫來解釋喔~~

    一..這個規定是衛福部在去年中宣佈,主旨是「旅客攜帶入境"超量"藥品」及「郵寄或快遞方式寄送藥品」都需事先申請。
    → 所謂超量是指1.超過"入境旅客攜帶自用藥物限量表",當中包括萬金油3大瓶或12小瓶、龍角散6小盒... 口服維生素藥品12瓶,總量1200顆、錠狀、膠囊狀食品...隱形眼鏡...等等,及非處方藥6種2瓶、處方藥需處方籤等。
    → 影響所及 1.去日本或國外旅遊回來,如未事先申請攜回超量藥品,小則被沒收,大則依違反藥事法送辦、罰款。 2.限量表上的"維生素藥品"根本是個模糊字眼,維生素是食品添加物,超過每日食用限量才算藥品,但在限量表上一般維他命跟藥品變成同一歸類,且在新規定上變成都要先申請才能寄送入境。

    二.新規定公布後反彈聲浪不斷,從"旅遊的小確幸沒了"、"旅遊小確幸變成藥商的小確幸",到"買藥超量居然比吸毒罪還要重"(吸毒5年以下、違反藥事法10年以下)...。

    三.2015年2月海關總署公告新限量表,放寬數量限額 http://ru83.pixnet.net/blog/post/173301336,並同時廢止舊有「入境旅客攜帶自用藥物限量表」,新限量表中已看不到"維生素",而是藥品歸藥品,保健食品歸保健食品:
    藥品:取消種類限制、每種可達12瓶、總數可達36瓶
    錠狀、膠囊狀食品:取消種類限制、每種可達12瓶、總數可達36瓶、無總顆數限制

    四.2015年6月,海關根據衛生福利部103年4月1日之公函,公告自104年7月1日起,以郵寄方式寄送藥品或醫療器材回國,不再有「入境旅客攜帶自用藥物限量表」少量免輸入許可證之適用,民眾如以中華郵政包裹自國外寄送處方藥品、非處方藥品(如萬金油、正露丸、胃藥等)及隱形眼鏡等進口,必須依據「藥物樣品贈品管理辦法」的規定,事先向食品藥物管理署申請進口同意書。

    以上,說明整個事件緣由,因此並不會有只能訂購2次維他命的限制了,但藥品申請目前一年仍只能2次 ~~ ^^

    SYM 於 2015/07/23 14:08 回覆

  • 訪客
  • 請教一下 我買的保健品 寄出後 還沒出美國 不知為何 快遞把他returned 但iherb 也沒通知我 目前狀態 就是returned 信用卡錢也扣了 但iherb都沒動靜 請問我該怎麼做?
  • 訪客
  • 抱歉! 更正一下上述問題 剛剛才發現 iherb 有退款 但運費10元美金不退 還多收的一筆16元美金的費用 等於收了800多元的台幣 完全沒有通知我 也沒有解釋為什麼
    我能做什麼嗎? 感覺好像被他坑了 東西沒寄來 是他的問題 為什麼收我的錢?
  • 您好~
    快遞將原物品退回有可能是覺得內容物有問題,例如包裝有瑕疵,導致玻璃破裂或液體、粉末有滲漏出來的狀況等等。
    而iherb收到物品退回,則可能以為是一般退貨而加以處理,但不曉得為什麼會多收$16... 損壞的物品???

    但要了解快遞退還的真正原因,可先查詢tracking資料中有沒有特別的記載,也可以連絡台灣的客服請其幫忙查詢。
    建議可將tracking截圖寄給iherb,告知物品是快遞在美國就退回,並非我們退貨,不應該有任何扣款!

    SYM 於 2015/07/24 09:58 回覆

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